重塑企业的经营(1)文/陈春花　　在经历了接近30年的高速成长，中国大部分有着超过20年历史的公司开始选入一种称之为“增长陷阱”的感觉，一方面市场还是在不断的进步，另一方面企业却越来越要面对更多的困难，人力资源的发展瓶颈、灵活的战略，不确定的市场营销，变化神速的技术等等，人们开始质疑一切管理的努力能够给企业作出多少贡献？　　就其本质而言，企业应当贴近顾客，作为企业就应该去满足顾客的需求，但是越来越多的企业让我感受到是脱离了经营的现实，过于热衷于竞争游戏，而不是从事围绕顾客需求所展开的日常工作。在过去的接近30年间，我们的企业的绝大多数领域都经历了巨大的变化：制造活动实施了全面质量管理，成本在大幅下降，供应活动正努力向即时管理方向过渡，信息技术的运用使得企业内部大量的文字工作被替代，管理人员的数量也在减少等等，但是，我最为惊讶的是在这一切努力的背后，对于顾客所做的努力并没有...　

经济周期循环论 译者序“在某种方式上，凯恩斯和熊彼特重演了西方历史上最著名哲学家的对抗——才华横溢、精明机智、锋芒毕露的诡辩者巴门尼德，与动作迟缓、面貌丑陋，但却富有智慧的苏格拉底之间的柏拉图式的论辩。在两次大战期间，没人比凯恩斯更有才气，更精明，熊彼特则表现得平淡无奇——但他有智慧。聪明赢得一时，而智慧天长地久。”　　1983年5月23日，为了纪念熊彼特诞生100周年，德鲁克在《福布斯》杂志发表了一篇题为《现代预言家：是熊彼特还是凯恩斯？》的文章。上述这段文字，正是一代管理学大师向前一辈经济学伟人的致敬与赞誉。　　单就在全世界的影响力来说，凯恩斯无疑是最为世人所熟知的经济学大家，相形之下，熊彼特为何能赢得德鲁克如此高的评价？...　

引子 自我介绍引子 自我介绍　　我叫“王老歪”！　　但我的本名不是“王老歪”。我的诨号很多，在家里，我妈笑我是“歪东西”，我奶夸我有“歪心眼儿”，乡亲们骂我是“歪种”，小女孩管我喊“歪哥”，小伙伴们则戏称我是“老歪”。万变不离其宗，反正离不开一个“歪”字。　　人们津津乐道的，是关于我装鬼吓贼的故事。原来，我们村里的老正——鬼知道他怎么成了“老正”！——手脚不干净。有一年，是红薯下蛋的季节，老正眼红我家红薯肥，经常晚上溜进地里去做贼，一偷就是一篮子。被逮住了，一句话不吭，下次接着偷，真可谓屡教不改！估计这是他家大人教好的，告状也没用。我家大人又气又恨，却一点儿招数也没有。我爹发狠说：“谁能治住那小东西，我赏他五毛钱。”话音未落，我就挺身而出了：“爹，小菜一碟，交给我办吧！”...　

出版说明本书作者克里斯托夫?金有着不同凡响的海内外经历。他试图以独特的战略思维、震撼的危机细节、人类与自然共生的时空格局、非常规的洗礼语言、激情的海派文化，平面和立体地展开高科技与人类社会以及现代危机之间相生相克、斗智斗勇的奇异画卷。　　全书追求结构清晰，逻辑严谨，每章以提纲挈领的“导读”开头，并适时穿插一针见血的小标题，一如一缕红丝贯穿首尾，从现代危机群的特定模式（危机篇）出发，直接切入供需结构失衡和制衡的渊源关系（因果篇），然后穿越工业革命和科学技术的时空隧道（历史篇），最后寻觅地球与人类破解危机走出危机的生存之道（出路篇）。　　：Sina网友可访问作者blog //blog.sina./u/1596329427...　

　　第一章把话说得滴水不漏——语言里的关系学　　言必契理、言可承领、言则信用。语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。有的人善于用语言来表达情意，一席话就能使人心情舒畅，有的人则不善于以语言来表达，一讲话就使人误解，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。因此，要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。?逢人只说三分话，不可全抛一片心　　心事不要随便说出来，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的脆弱就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。　　许多人有一个共同的毛病：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。...　

第一章 难忘且危险的邂逅我叫溏心，一家小广告公司的负责人，虽然，我的公司是个小公司，但是我的人脉足以让我的公司在日益竞争的商场上总会捞到一点点果腹的小虾米。商场上有句话，不知道各位有没有听过，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃微生物。我觉得我开头介绍把自己公司看成小鱼，那就是自我感觉不错的。　　说说我的年纪吧，我今年都26岁了，没有男朋友，但是我的异性朋友却很多，同性朋友却很少。可能因为我长的还好吧。哈哈，自吹一下。　　场景 白天，我的公司里　　今天，我正坐在办公室里闲着打游戏，我的朋友，王如海来找我。王如海是我最好的异性朋友，他常常无私的帮助我，虽然话虽如此，但我还是知道他是喜欢我的。...　

金融战争已成为各国主要的战争模式第一章近代史上各国的金融战争　　我有两个主要的敌人：一个是我面前的南方军队，还有一个就是后面的金融机构。在这两者之中，后者才是最大的威胁。我看见未来的一场令我颤抖的危机正在向我们靠近，让我对我们国家的安危颤栗不已。金钱的力量将继续统治并伤害着人民，直到财富最终积聚到少数人手里，我们的共和国将被摧毁。我现在对这个国家安危的焦虑胜过以往任何时候，甚至比在战争中更为焦虑。——美国第十六任总统亚伯拉翰?林肯　　一个伟大的工业国家被信用系统牢牢地控制着，这个信用系统高度地集中。这个国家的发展和我们所有的活动完全掌握在少数人手中。我们已经完全陷于最糟糕的统治之下，一种世界上最完全，最彻底的控制。政府不再有自由的意见，不再拥有司法定罪权，不再是那个多数选民选择的政府，而是在极少数拥有支配权的人的意见和强迫之下的政府。...　

儿子买回一种饮料，上面显眼地标着“零脂肪”，这个标识足以成为很多人选购它的理由。对于始终想减肥，但又不清楚什么食物吃了会胖的普通人来说，这样的标识会使很多人误以为，终于找到一种可以不长肉的饮料了！因为这里的脂肪含量是零！这种商业宣传聪明而无德，有点像过去麦当劳刚开始有咖啡续杯的时候，只要购买者不知道这个规矩，在你花钱买第二杯的时候，服务员是绝对不会提醒你的。“揣着明白装糊涂”是商家的习惯做法，这个“零脂肪”的宣传也一样，他们把同样可以使人长肉的糖的含量，隐藏在这个标识后面了。我仔细看了一下这个饮料的说明，上面写着“每100毫升中含碳水化合物20克”。很显然，这又是一个骗局。“碳水化合物”指的是我们吃的粮食和糖类，一个喝起来稀里咣当的饮料能含有的“碳水化合物”，肯定不是大米白面，只能是糖。很多人因为减肥而忌甜食，“碳水化合物”显然比“糖”对他们更有隐蔽性。但是，这种...　

一路骗到底 第一部分（1）我父亲和祖父过去都是经商的，家族企业在新泽西州，名叫艾德菲油漆公司。20世纪70年代初，第一次能源危机席卷而来，家族企业深受冲击，祖父母由此决定把公司卖了。父亲虽是化学专家，但在公司出售一事上费了不少心力。公司卖出后，父亲感到很享受这份操作的过程，于是心里认定他的未来就在购并这个行当了。为在华尔街找到一份工作，他付出了努力，但最终因为教育和工作背景不合适，没能实现愿望。　　父亲打定主意，自己开一个购并工作室，工作室设在新泽西州岱马瑞士特市我们家的地下室里。父亲经营了一年，没什么收获，母亲就说服他举家迁至密尔沃基，因为她在那里长大成人，娘家的人这时都还住在那里。1976年，我7岁，我们搬家了。我父亲又重新开始干起购并业务，在郊区自家的房子里，他精心布置，把一间卧室改成了办公室。...　

曹操VS袁绍，跟对老板(1)三国典故：张绣认曹操做老大　　张绣公司是个小公司，数次击败曹操，在宛城占了一点地盘。张绣知道，小公司生存不容易，随时随地都可能倒闭，要想生存，还得加盟大公司。　　这时，曹操与袁绍正在官渡争夺市场，都希望张绣能够加入自己的公司，扩大自己的市场份额。两家都不约而同地派出使者，希望说服张绣加入自己的公司。　　张绣的人事经理贾诩，把当前经营状况正好的袁绍公司的招聘经理赶了回去，热情地接待了来自曹操公司的招聘官。　　张绣感觉很奇怪，过去与曹操有过几次市场竞争，不但打败了曹操公司，而且还灭了曹操的儿子、侄子和经理典韦。自己跟曹操有着深仇大恨，这个时候应该接待袁绍的招聘经理，设法加入袁绍公司才是，怎么……...　

没有契约，就没有信用契约一词由拉丁语contracts发展而来，基本意思是指交易，又称券书，统称为合同，是当事人设立、变更、终止民事关系的协议。　　作为民事法律上的契约，其订立必须符合以下五个基本条件：　　第一，契约得到了所有当事人的认可。　　契约是建立在契约人彼此意见和观点一致的基础上的，并且每个订立契约的人只对自己的行为负责。也只有每个契约人都同意和认可契约的所有条款和规则，契约才会对所有的当事人产生约束，每个当事人才会有自觉遵守契约的可能，并由此导出契约必须信守的结论。　　第二，契约是当事人自愿缔结的，是具有主体意识的个人或者组织的自我意愿的体现。　　契约是当事人在不受外界干预和胁迫的情况下自由选择的结果，它包括是否缔约的自由、选择缔约人的自由、决定缔约内容的自由和选择缔约方式的自由。除缔约方之外的任何个人和组织，包括作为立法者和司法者的国家，均应尊重当事人的意愿。...　

出来混，全都是来还债的躺在卧铺中，趁着头顶800W的灯光，拎着一直明显带着工艺品色彩小靴子，由一个个小圈吊环成链，摸着靴子上绝有规律的线条，细密的针脚和柔亮的丝绸相得益彰，就目前整个车厢来说，这个步步高升辟邪靴绝对是绝无仅有地。　　即使窝在狭小的空间里，我就已经想象得到如果把它带到公司里，送到濯卓手中，它的身价就在那一刻得到了最充分的发挥和认同。再配合我的莺言软语在一旁添柴加火，银子啊，加倍的银子啊！你怎么就离我这么近啊？！　　“嘿，我说哎，嘿！什么水滴下来了！这火车漏雨哎？我说这什么破车啊！”　　在最下铺的仁兄正和对面的兄弟谈的不亦乐乎，因为明显感觉到了锃光镜亮的脑门一点寒意，意识到那是水后，并出乎意料地没有摔成八瓣四散而去，而是有点粘粘地滑落下来。失落的感觉一瞬间充斥于脑海之中，不知所措，忍不住纳闷起来。...　

推荐序 角度决定高度决定你人生高度的不是你的学历、背景、资历、经验，而是你看事情的角度。世界本身是没有问题的，障碍是由你的主观观念造成的。　　一只小狗，一个人见了会十分喜欢，夸奖它是“好可爱的狗狗”，高兴地与它玩耍。而另外一个人见了它则是一副厌恶的样子，忍不住尖叫：“快，把它弄走，它身上有细菌。”同一只小狗，带给两个人不同的心情。　　同样，你对待工作的态度，也决定了你在职场上的位置。可以说，每个人的工作就是自己的一块田地，有的人经营出了累累硕果，有的人只是维持着自给自足的平淡，甚至是颗粒无收。那么，是什么决定了这完全不同的结果？是他们看问题的角度。前者认为工作的本职就是解决问题，有问题才会有进步，问题解决了就是机会，所以他们从不抱怨，不逃避，而是积极地寻找方法去解决。而后者则觉得问题就是洪水猛兽，是一种负担，自己有能力也是无力回天，所以不必全力以赴，只要差不多就行...　

领导：多作沟通，争取支持小车是南山礼品公司销售部的业务员。这天上午，五福公司的张经理打电话给小车，要他来五福公司一趟。原来五福公司昨天与一个客户签了10件南山礼品货的供货合同，并收了订金；由于量大，客户要五福公司给打7折。五福公司从南山公司的进货价就是7折，考虑到对方是老客户，一次供货又多，最终张经理同意给对方7折。合同签过之后，张经理就把小车请过来，想与他商量一下价格问题，希望由原来的7折优惠到65折，小车一听就火了，五福公司这是在扰乱南山公司的价格体系！尽管小车的最大权限是65折，但他就是坚持不让这个5％，气得张经理面红耳赤。这种局面僵持快到两个小时的时候，张经理灵机一动，说休息一下，借机回到自己的办公室，给小车的领导吴经理打电话。他向吴经理说了事情的整个经过，吴经理最终同意破例给他65折，但只限这一次，而且这次要进15件货。张经理想到反正也没有库存了，于是就同意了这个条件...　

　　1　　重新审视推销员价值的时代已经到来　　在现在这种东西很难销售出去的时代，“干劲式”销售已经不适用了。推销员更需要动动脑筋了。　　销售是既苦、又累、还无趣的工作吗　　“做销售真的是好辛苦！”　　“每天都要看着客户的脸色行事，真是烦透了！”　　“说起来，这就是一个一味低头求人的差事，真不愿干了！”　　我们经常会在办公室或者酒吧等地方听到类似的牢骚。有时候，推销员为了满足客户的一个很过分的要求，会不分昼夜地四处奔走；有时候即使觉得客户的要求毫无道理，但因为对方是客户，也就只能委屈自己按照对方说的去做。的确，每天都很辛苦。作为与客户沟通的窗口，推销员在很多地方都要费心考虑，所以在工作场所之外发发牢骚也是在所难免的。...　

导言（1）2006年，德国商会主席路德维希?布劳恩向德国政府发出告诫：许多德国年轻人包括高素质人才，认为在其他国家才能有一个美好的未来，这对德国来说是一个严重的“警报信号” ，越来越多的德国技术人才移居海外，将对德国的经济发展造成严重威胁。　　——德国《世界报》忧虑本国的人才流失以及政府的不重视　　已经有超过110万具备大学及以上学历的英国人在海外生活和工作。英国《每日电讯报》2008年3月援引经合组织调查报告警告政府说：在经合组织30个成员国当中，没有其他国家的高学历人才外流会如此严重。英国BBC则干脆声称，英国高技术型人才流失严重，已达近50年之最。英国《独立报》则援引世行报告做出结论：英国人才流失海外的现象在发达国家中最为严重，这将对英国经济长远发展构成严重影响。...