第2章：沟通的方向和角度本章重点: 1沟通的方向 2沟通的角度 第2章 沟通的方向和角度有效沟通 ◆沟通的方向 当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。 ——［美］保罗·道格拉斯 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。 ——［英］莎士比亚 我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向： 往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。 往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。 水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。 下面，我们来讲讲沟通的三个方向： （１）往上沟通。 （２）往下沟通。 （３）水平沟通。 下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲...
老话说得对，这人呐，一上岁数就喜欢回忆——我这30岁刚过就喜欢回忆那些青春往事了。当然，回忆最多的就是学生时代，那么多美好的往事，那么多的青涩经历——但在那么多的回忆背后，始终有个疑惑隐藏在心底，寻不着、摸不到、猜不透，以至让我常常失眠到深夜——我当初究竟为什么在冥冥之中选择了学医呢？此时，我想啊想，思绪不禁回到了大学的第一堂解剖课——还记得那堂课是参观学校的标本陈列室，因为早就看惯了恐怖片里的血腥镜头，所以，当看到陈列室里挂着的那些骨头架子和瓶瓶罐罐里泡着的标本时，我已经泰然处之了——真家伙也无非如此嘛。但正当我略感轻松之时，随后看到的两个标本却真正震撼了我并且令我至今记忆犹新：game.mihua...
推荐序：因中国而改变中国餐饮名扬世界。人们都知道中国是一个美食王国，有着八大菜系，小吃无数。然而，就在这样一个国度，来自大洋彼岸的肯德基和麦当劳却创造了令中国餐饮企业羡慕的成功。如果从1987年11月肯德基第一家餐厅落户北京前门算起，肯德基在中国已经营了整整22个年头了。2 400多家连锁餐厅的数字，足以让人们看到了肯德基在中国的影响力。 从20世纪80年代开始，随着*坚定不移地改革开放，封闭已久的中国大门被推开了，正当人们用惊异的眼神打量着“五彩缤纷”的外面的世界的时候，全世界的企业也“忐忑”却义无反顾地将中国作为其争夺的目标而纳入各自的战略之中。世界最大的炸鸡快餐连锁企业—肯德基，就这样成为了第一家进入中国内地的西式快餐连锁集团，开始了在这个人口世界第一、最具潜力的中国大众餐饮市场的逐鹿争锋。...
第一章 迪斯尼的唯一主题： 为人们提供娱乐活动 当今世界80%以上的人们都知道这样一个“欢乐巨人”：它的形象超越年龄与国界，深入民心，能给大家带来无限欢乐。它就是以制造欢乐和传播欢乐为使命的“欢乐巨人”——沃尔特迪斯尼公司（Walt Disney Corporation）。沃尔特迪斯尼公司由沃尔特迪斯尼和他的兄弟罗伊迪斯尼于1923年创立，原名迪斯尼兄弟制作室（Disney Brother Studio）。经过八十多年的演进，迪斯尼公司已经成为拥有影视娱乐、主题公园、媒体网络和玩偶商品等业务的世界最著名的企业，年收入超过270亿美元，品牌价值达到292亿美元。回首这八十多个春秋，迪斯尼公司的发展历史既是创始人沃尔特迪斯尼用梦想、信念、勇气和行动演绎的一部电影长片，也是娱乐事业迈向产业化的成功范例，迪斯尼公司以自己特有的方式向世人证明了“欢乐=财富”这一魔法公式。...
美国怎么了 --一个自由主义者的良知 保罗·克鲁格曼 著 刘波 译 目 录 第一章 旧日情怀/7 第二章 长镀金年代/ 6 第三章 大压缩/17 第四章 福利国家的政治/27 第五章 60年代：纷扰的繁荣/37 第六章 保守主义运动/48 第七章 大分化/59 第八章 不平等政治/73 第九章 大规模分心性武器/82 第十章 新平等政治/95 第十一章 医疗的当务之急/102 第十二章 迎战不平等/117 第十三章 一个自由主义者的良知/127※BOOK.※虫 工 木 桥 虹※桥书※吧※...
基业长青第一卷 序 １８９７年，从它们创业之初开始研究，历经所有的发展阶段，一直到今天为止。同时，我们也把它们和一组历史相当、但是未能获得同等地位的优秀公司做比较研究。我们研究它们处于草创时期的状况，研究它们处于中型企业、大型公司时的情形，研究它们如何应对世界发生的急剧变化（两次世界大战、大萧条、革命性的科技、文化动荡等等）而基业长青。整个研究、写作期间，我们不断地问：“是什么使这些真正独特的公司有别于其他企业？” 我们希望超越今天无数的管理术语和时髦名饲，决心发现历百年而不变、系杰出公司于不坠的管理原则、在这个过程中，我们发现，今天很多“新颖”或“创新”的管理方法其实一点都不新。很多今天流行的术语，诸如员工持股、授权、持续改善、全面质量管理（ＴＱＭ）、共同愿景、共同价值观等等，都是经过重新包装和更新的旧做法，有些做法甚至可以追溯到19世纪的最初10年。...
钱为什么会长了眼睛(1)——深刻理解马太效应 《新约?马太福音》中有这样一个故事，国王远行前交给三个仆人各一锭银子，并让他们在自己远行期间去做生意。国王回来后把三个仆人召集到一起，发现第一个仆人已经赚了十锭银子，第二个仆人赚了五锭银子，只有第三个仆人因为怕亏本什么生意也不敢做，最终还是攥着那一锭银子。 于是，国王奖励了第一个仆人十座城邑，奖励了第二个仆人五座城邑，第三个仆人认为国王会奖给他一座城邑，可国王不但没有奖励他，反而下令将他的一锭银子没收后奖赏给了第一个仆人。国王降旨说：“少的就让他更少，多的就让他更多”。这个理论后来被经济学家运用，命名为“马太效应”。...
Chapter 1 一半的裁员名单（1）这一屋子的人都是最强劲的对手，大家都在挤着过独木桥，走过这座保业大桥，有一半的人将要被挤下去淹死。 很多事情的到来都让人始料不及。就像2008年的汶川地震，有些人在入睡之前世界还是屋舍俨然，市井繁华，一觉醒来，四周却已是断壁残垣，瓦砾成堆。 由美国引起的次贷危机以冲击波的形式一次次向中国袭来，人人都在谈论金融危机，只是李文琳感觉不明显。 她是一位室内设计师，就职于广州一家知名的装潢公司，此公司为国内四大装潢名企之一。她今年二十六岁，毕业于中央美术学院，有扎实的美术功底，一直很看重“设计师”这个名号，认为室内设计是一种艺术行为，在设计的过程中，要全心投入，设计出来的作品要有文化、有特色。...
引论 那许多待解的迷局 人类的命运就是在星球上永远寻找，寻找属于自己的精神家园。 --英国历史学家 汤因比 历史终究会记住1988年。 1988在中国历史上可以被看成这样的一个年份："在此之前，中国民营公司的出现和发展是无意识的，他们更多的是为了让自己免于饥饿。而在此之后，对资产的追求成为了新的主题。那些先觉者们开始把目光放得更远，他们思考企业的归属与命运。日后的事实将证明，这些先觉者最终因为超前的远见得到了回报，而那些回避或者没有思及这一问题的创业者们将付出惨重的代价。" 从1978年改革开放"摸着石头过河"开始，在一个拥有13亿人口的大国里，计划经济体制逐渐瓦解，中国变成了一个巨大的试验场。中国开始以不可逆转的姿态向商业社会转型。10年间，在这个试验取得进展的同时，迷茫和躁动也同时在滋长。...
给你一个亿：你能干什么与Google轻轻地擦肩而过(1)因为那几年三天两头往硅谷飞，所以我实在记不清这个故事到底是发生在98 年还是99 年某个夏日的下午了。那天我和Excite. 的创始人Mark V. H. 在Palo Alto 的一家餐厅共进午餐。已经是下午三点钟了，餐厅里仅有我们两位顾客，我们坐在沿街落地窗边的餐桌旁。Mark 是当时硅谷的风云人物，也是个亿万富翁。他还在斯坦福读书的时候就和同学创办了Excite. 搜索引擎公司，Excite 紧随着Yahoo 上了市，成为当时世界上第二大搜索引擎，老大当然是Yahoo 。其实Yahoo 创立的时候根本就不是搜索引擎，而是一个网址目录（Directory），所以要是讲互联网历史的话，Excite（开始时叫Architext）大概是世界上最早的名副其实的大众搜索引擎了。我在95 年的时候就开始涉足中文搜索技术，但Mark 和我这时不仅对搜索已经没了兴趣，就连互联网，哦不，是对“文字的”互联网都...
一、看分时走势图(1)1大盘指数分时走势图 大盘指数是指上证综合指数和深证成份指数，其每一分钟的走势称为大盘分时走势，又称大盘即时走势，： 大盘分时走势图 图中主要内容说明如下： （1）白色曲线 表示大盘加权指数，即考虑股票股本数量占整个市场股本的比重计算出来的大盘指数（具体算法见本章附录），它是证交所每日公布的大盘实际指数。 （2）黄色曲线 表示大盘不含加权的指标，即不考虑股票股本数量，以整个市场股本平均数计算出来的大盘指数（具体算法见本章附录）。 根据白黄二曲线的相对位置可知： ①当大盘指数上涨时，黄线在白线之上，表示流通盘较小的股票涨幅大于大盘股；反之，小盘股涨幅落后大盘股。...
管理就是一场足球赛华帝燃具股份有限公司的总裁 黄启均 2006年是“世界杯年”，全球目光聚焦在“足球”二字之上。 英国畅销经管著作《完美游戏》一书也随着足球之风飞入中国。 足球场上强弱易势、胜败转换，可谓再平常不过的事了。有时候，一支看起来夺冠呼声很高的强势球队，却在一连串的失误中节节败退，尚未挺进决赛，就被无情地踢出球场、铩羽而归。很显然，它是败在了自己手上，是自己把自己的冠军梦给击碎了，致使胜利离自己越来越远。 这恰如某些实力强大的企业，原本在竞争中胜出的机会很大，却由于一个又一个急火攻心的错误决策，或不顾结果一意孤行的莽撞之举，最终使优势尽失、强势易手，陷入到危险的泥潭中，不得不与胜利饮痛道别。...
第1章我们需要完美激励 0 对激发动力的六种误解 针对激发动力问题，广泛存在着几种误解，这让员工激励问题更加复杂。这些误解，导致许多公司在激励问题上犯了严重的错误。当前美国工人之所以普遍缺乏工作动力，往往是由于这些错误造成的。 下面的六种误解（可能还不止这六个），对今天美国工业的动力危机负有很大责任： 1.工作动力不是人人都有的。许多人相信动力是一种不可改变的、相对固定的个人品格。事实是，所有的人都是可以被激励而产生动力的！或许你的员工只是没动力在你想要的时间，去做你想让他们去做的事情。一些人在参与某些活动的时候会暂时地充满动力，但在不同的环境下，这种情况可能又会改变。...
前言我想知道当时马化腾是怎么想的。 我想知道腾讯的那些重要决策是怎么形成的。 我想知道那些马化腾永远不会讲的事情。 是我的合作伙伴张宇宙对马化腾和腾讯深入细致地分析和研究，让我坚定了单列这些历史人物进行专题写作的想法，并选择了《马化腾的腾讯帝国》这个题目来作为写作继《沸腾十五年--中国互联网1995~2009》之后的又一本科技财经历史书籍。 这个叫马化腾的人，其头衔是腾讯的董事会主席和CEO（首席执行官），其在中国互联网行业乃至整个中国工商业界都是个举足轻重的人物。 你一定知道QQ，这应该是全球用户最多的一个软件产品，这个产品拥有超过8亿的用户，其中活跃用户超过3亿，而到2008年底，CNNIC（中国互联网络信息中心）给出的报告中关于中国网民的总数也不过3亿。QQ已经成为中国网民上网应用的第一选择，一个好的QQ号码就像一个手机靓号，总能得到其他人的一片“哇”声。“你Q我吧”，成为包括白...
一、好人难当（一）老话常说：好人有好报！ 可是，为什么为什么，这句千古名言落到她——秦可铟身上就走形了！？ 不就是在周六逛太古汇广场的时候，看到前面顾客扎堆，出于好奇围观了一下，被一个走失小奶娃的美色所惑，微笑问了他几个问题，随手给110打了个报警电话，怎会怎会就被这个小帅哥给赖上了？！娘娘的，这句古语倒说的好：色字头上一把刀！ 秦可铟心中暗咒：谁说好心有好报，她要捅了他！白刀子进绿刀子出！扎他苦胆！ 无奈的望着一脸天真无邪的小帅哥，收缩表情肌，调整情绪，第N次向小帅哥循循诱导：“小朋友，说谎话是不乖的孩子哦，鼻子会长长！知道吗？” 小帅哥含着眼泪，摸摸自己可爱的小鼻子，点点头。...
目录【目 录】 第1章 1 每个人都在推销 不论你是谁或你有多么的博学，如果不会推销自己，你就不会成功。你必须学会推销自己的服务、推销自己的知识、推销自己的人格魅力。总之，学会推销自己。 第2章 14 个性的力量 人生最重要的问题，或者说最重要的问题之一，就是学会与人有效沟通的艺术。 第3章 24 自我暗示 一个可以通过情绪吸引客户的推销员的业务量将会是只懂讲道理的推销员的10倍。 第4章 40 明确的目标 在获得成功前，每一次巨大的成就都会遭遇到某种形式的短暂挫折。 第5章 50 智囊团法则 不利用智囊团，任何个人都无法获得巨大的力量。巨大的力量只有通过两个或两个以上头脑的协同努力才能被集聚起来。...