效率是所有组织面临的问题(1)向军队学管理、从军队借鉴管理经验，这是组织管理的普遍现象。因为，商业改变社会，而军队的管理思想和管理方法更是改变了商业思维。我们梳理现代企业管理100余年的历史就会发现，对管理贡献最大的不是企业家，不是商学院，而是军队、军校。一方面，现代企业管理从军队管理中借鉴、汲取了许多营养；另一方面，现代企业管理中的许多方法与原则都直接取自军队。特别是两次世界大战后，军队的管理为现代企业组织管理提供了非常好的人员、实践和理论准备。　　人类现代企业组织的出现与发展大约有100余年的历史。在这个时间跨度内，与企业生存发展相伴相生的，是层出不穷的企业管理理论。尽管纷繁，管理理论最终却只回答一个问题：效率。　　用经济学的眼光衡量，决定一个国家富裕和贫穷的砝码，是效率；决定企业赢利能力的也是效率，而人类最有效率的组织就是军队。　　在美国，最大、最优秀的“商学院”，...　

推荐序 角度决定高度决定你人生高度的不是你的学历、背景、资历、经验，而是你看事情的角度。世界本身是没有问题的，障碍是由你的主观观念造成的。　　一只小狗，一个人见了会十分喜欢，夸奖它是“好可爱的狗狗”，高兴地与它玩耍。而另外一个人见了它则是一副厌恶的样子，忍不住尖叫：“快，把它弄走，它身上有细菌。”同一只小狗，带给两个人不同的心情。　　同样，你对待工作的态度，也决定了你在职场上的位置。可以说，每个人的工作就是自己的一块田地，有的人经营出了累累硕果，有的人只是维持着自给自足的平淡，甚至是颗粒无收。那么，是什么决定了这完全不同的结果？是他们看问题的角度。前者认为工作的本职就是解决问题，有问题才会有进步，问题解决了就是机会，所以他们从不抱怨，不逃避，而是积极地寻找方法去解决。而后者则觉得问题就是洪水猛兽，是一种负担，自己有能力也是无力回天，所以不必全力以赴，只要差不多就行...　

　　1　　重新审视推销员价值的时代已经到来　　在现在这种东西很难销售出去的时代，“干劲式”销售已经不适用了。推销员更需要动动脑筋了。　　销售是既苦、又累、还无趣的工作吗　　“做销售真的是好辛苦！”　　“每天都要看着客户的脸色行事，真是烦透了！”　　“说起来，这就是一个一味低头求人的差事，真不愿干了！”　　我们经常会在办公室或者酒吧等地方听到类似的牢骚。有时候，推销员为了满足客户的一个很过分的要求，会不分昼夜地四处奔走；有时候即使觉得客户的要求毫无道理，但因为对方是客户，也就只能委屈自己按照对方说的去做。的确，每天都很辛苦。作为与客户沟通的窗口，推销员在很多地方都要费心考虑，所以在工作场所之外发发牢骚也是在所难免的。...　

导言（1）2006年，德国商会主席路德维希?布劳恩向德国政府发出告诫：许多德国年轻人包括高素质人才，认为在其他国家才能有一个美好的未来，这对德国来说是一个严重的“警报信号” ，越来越多的德国技术人才移居海外，将对德国的经济发展造成严重威胁。　　——德国《世界报》忧虑本国的人才流失以及政府的不重视　　已经有超过110万具备大学及以上学历的英国人在海外生活和工作。英国《每日电讯报》2008年3月援引经合组织调查报告警告政府说：在经合组织30个成员国当中，没有其他国家的高学历人才外流会如此严重。英国BBC则干脆声称，英国高技术型人才流失严重，已达近50年之最。英国《独立报》则援引世行报告做出结论：英国人才流失海外的现象在发达国家中最为严重，这将对英国经济长远发展构成严重影响。...　

前言简介“商界无路奸为径，商海无涯诈作舟”　　商人，“无奸不商”，似乎商人成了“奸诈”的代名词，已沿袭了数千年，直到近代，才得以更多的人尊重，这就是所谓中国文化的“精髓”。中国传统文化，总喜欢把人分为三、六、九等。其实是很不公平的，是对人、这种生物人格的侮辱。　　人是应该讲究平等的，虽说，在现实生活中是不可能平等。但在人格上，不应该有高低之分。其实，商人是为社会贡献最大的群体之一，他们是社会财富最大的创造者，是伟大的纳税人。　　可偏偏在民族文化中，他们却一直被纳入社会的底层，这不公正的待遇，虽说延续了数千年，但还会有许多不乏者，从事商业行当，那是因为，现实告诉我们；“有钱能使鬼推磨”，有钱，不能说是万能，可没有钱，是万万不能。有钱才是硬道理嘛！...　

自信的力量(1)学业的最大问题是什么？我说是心态。心态的关键是什么？我说是自信。　　北京一所中学的一个女孩，高考前参加了一次模拟考试。这一考，把她的心考乱了。北京是考前报志愿，每年到了五月份，所有志愿都定下来，录入电脑了。这个学生因为平常学习成绩很好，所以，她报的第一个志愿是北京大学。　　而这时候，这个女孩所在的那个学校，找了几套模拟题发给学生做。女孩平常数学基本上都在130分左右（150分满分）。可是，那次一做数学卷子，她得的分数还不到110分。这个女孩就慌了，说还有不到一个月就高考了，可数学出现这么多的问题。她觉得考不上北大了，觉得志愿报错了，于是就跟家长提出来，说：不行，我不能考北大了，与其考北大落榜落得很惨，还不如降低一下，给自己选一个低一档的学校。孩子提出了这个问题，家长也很着急，就开始四处找人托关系，想改志愿。可那个时候，所有志愿已经录进了电脑，不能更改了。...　

第一章又一天过去了，杨飞镝和往常一样空手而归。　　迄今为止他只签下了一笔8500元的业务，这是他被聘用以来的全部业绩。他象一只无头苍蝇在无数高楼里乱撞时，偶尔撞进几个同学创业开办的一家小公司，这笔单明显带有友情赞助性质。　　天骄公司是SH一家不入流的广告企划公司，杨飞镝是个还处在试用期的客户经理。如果不出现奇迹，他与公司很快就没有关系了。三个月的试用期还剩11天，要想继续呆下去，必须在这11天里完成平均每月五万元的签单任务，否则只能卷铺盖滚蛋。对他来说，显然是一个不可能完成的任务。　　杨飞镝选择公司作为安身之处实属无奈——还是以包揽公司的全部卫生为代价才争取到的。到底还能在公司睡多久呢？形势真的很不乐观。...　

第一章桂仁，每回看到需要写下自己姓名的时候，总会下意识的想考究自己从来没见过面的父亲取这个名字时候的想法。后来听到有人背后贬低自己是袁绍，就心底叹息自己没有四世三公的显赫家世，只是个小时放学后常常掏大粪浇菜园子的出身。不过他现在已经能从这种讽刺讥贬之语中提取出褒义来了：“我一个掏臭大粪的，居然有贵族的气象，不错不错”。　　躺在床上，刚睁开眼时，桂仁又搞不清自己今天在哪里了，国内的五星级酒店总统套总是似曾相识。高血压、高血粘度、高血脂，让躺在床上的桂仁满脑子浆糊，伸手摸出前一天晚上临睡前习惯放在枕头下的药片吞下，再眯上几分钟。慢慢的，一股好闻的香水味轻轻的唤醒了桂仁的意识。他想起了昨晚那个可人的小明星的善解人意，那个青春酮体似乎是工厂定制的流水线产品，桂仁已经忘记了她有什么特点。他叹了一口气，看看枕头边留下的一根长发，纯黑的，没有染过，他又想起了他的初恋。那个连手...　

前妻的儿子——一对再婚夫妇的心理咨询案例报告玛利亚·吉尔波特(Maria Cilbert，生年不详)生于南非，从心理学专业毕业，获得临床心理学家营业执照。作为一名心理治疗医师和一名临床心理学家，她在私人开业的诊所中工作了许多年。而后，她移居英国，就职于西伦敦曼塔挪尼亚研究所，负责临床心理学培训工作。成立于20世纪80年代的曼塔挪尼亚研究所是英国最大的心理治疗和咨询培训机构之一，除了提供专业的以人本主义为导向的心理咨询和治疗，还提供一系列的业余培训机会。现在玛利亚·吉尔波特任该研究所综合心理疗法部主任。在曼塔挪尼亚研究所，玛利亚开设了高级夫妻疗法的课程，对那些进行短期和长期夫妻咨询的工作者提供案例督导和相关的理论指导。...　

从表面上看，福布斯富豪与我们普通人并无不同。有一次，福布斯富豪刘永行在成都机场买机票，售票小姐看了他的身份证，认出了他是希望集团的老板，怀疑地问：“你要普通舱？”刘永行老老实实地说：“是的。”售票小姐一边出票，一边嘴里嘟囔着说：“普通舱，普通舱，我看也就是普普通通嘛，大概运气好一点吧。”也有人这样形容福布斯富豪郭广昌：“他混入人群中，与你我并无不同”。　　但这是表象，福布斯富豪之所以能成为福布斯富豪，还是有其内在原因的。他们的超人胆识，他们的果敢行动，他们对机遇的嗅觉和捕捉能力，他们的创新精神，他们坚忍不拔的意志……都是一般人所不能及的。在胡润看来，要想在中国成为富翁，必须满足五大条件：首先要勇敢，要有敢为人先的创业精神；其次要有能力；第三要有眼光；第四要有运气；最后一个条件就是能够坚持。...　

致 谢本书的一些资料来源于以下一些报刊杂志：《今日管理》、《金融时报》、《独立报》、《观察家报》、《星期日泰晤士报》和《竞技场》。感谢所有给予我支持的编辑，尤其是《今日管理》的鲁弗斯·奥林斯，《金融时报》的朱利亚·卡思伯森。感谢哈里·博登的资金支持，感谢培生出版公司的雷切尔·斯托克和瓦妮莎·尼科尔森对本书的整合，能得到他们的帮助我非常荣幸。　　关于摄影师　　哈里·博登1965年12月22日出生在纽约，没过几年他的父母就带他移居伦敦，后来又移居德文郡，他在这两个地方度过了童年时代。从普利茅斯艺术设计学院毕业后，他前往伦敦，开始为《新音乐快讯》工作。1994年，他从《观察家报》杂志得到了第一份摄影师的工作，在后来的两年里，他每周为杂志的封面拍摄人物照片。哈里的事业在整个90年代蒸蒸日上，他的作品不断出现在世界顶级出版物上。...　

第一章1初入洞洪罗译文踏进“小人间”酒城，便有不知此身在何处的感觉。这座在他看来有点不伦不类的小县城，想不到竟有装饰如此典雅的场所。　　拱形的碎石桥连通大厅中央，桥下碧水溪流，哗哗作响，水中鱼儿嬉戏，好不热闹。偶尔一股淡淡的鱼腥味儿吸入肺腑，煞是舒畅。桥尽头一片竹林环抱假山，竹林翠绿欲滴，宛若土里生来风里长。假山突兀有致，虽高不过丈余，却也小有气势。山石右侧镌刻“乐在其中”的字样，观之浑然一体，劲道十足。整个大厅灯光点点，闪闪烁烁，使人由里往外冒出酥酥的、痒痒的、爽爽的情绪。　　罗译文是昨天下午到达洞洪县的，事先并他没有跟表姐李素通报到来的消息。所以下得车后，罗译文并不急于同表姐联络，而是信马由缰在县城转悠了起来。一来他要趁和表姐见面之前，把脑子里乱哄哄的东西捋一捋，理出个头绪说起话来思路顺畅，好让表姐顺理成章接受他背井离乡到此谋生的事实。二来他要熟悉一下这个陌生...　

　　一个部门少则几人，多则成百上千人，谁将获得晋升，谁将坐上主管的位置，与其说决策权在上司手里，不如说在你的手里，因为只要你足够优秀，不被提升那才是怪事呢！一个优秀的员工都是靠自己敲开晋升的大门的。　　——松下幸之助　　对公司认同者获得晋升　　中国有句古语：“志不同则不相为谋”，公司的目标、文化就是公司所有员工工作的“志”，只有员工把公司的“志”视为自己工作的“理想”，对公司有一种认同感，整个公司才有凝聚力和竞争力。因此，公司在考察一个员工的时候，首先就会考察员工对公司的认同感。　　北泰方向集团从创业初期开始就强调员工对公司的“认同”，这种认同有四个发展阶段：生存认同、行为认同、情感认同、价值认同。在生存认同基础上拥有共同“方向”，并且为共同的方向而努力做到“行为认同”，最后达到公司员工心中共同的愿望——“情感认同”和“价值认同”。北泰方向集团的员工正是循序渐进...　

-口才是练出来的作者:翟杰新华出版社序一　　翟杰是我的学生，他在我的学生中堪称德艺双馨。因此，我一直把他视为忘年之交，莫逆之交。我经常想，一个人活在世上，在年轻时，要选择几个好老师，选择了好老师，就选择了榜样与事业；到了老年时，要选择几个好学生，选择了好学生，也就选择了未来与传承。　　我与翟杰的相识，是偶然，也是必然。　　其偶然是：在一个大型演讲会上，我是主讲，他是主持人。　　其必然是：据翟杰讲，早在上个世纪80年代，我们就结下了不解之缘。他曾在新华书店工作过，亲自销售过我写的演讲集《塑造美的心灵》，并在首届“全国十大窗口百家竞赛”最佳服务员的评比中，被评为最佳服务员。之后，他调到图书馆工作，又组织了以“塑造美的心灵”为主题的读书演讲比赛，并获得全局演讲比赛和作品创作双项第一。从此，便开始了他的演讲生涯。之后，他考入辽宁人民广播电台，成为我国第一批广播电台专业节目主...　

?《让人无法说NO的攻心说话术》 作者：罗毅自序　　攻心，才是说服成功的关键　　台湾有一位知名的“讨债专家”说，这世界上有三种人的债最难讨，就是民代政客、警察和黑道，不过，他都有办法讨得到，因为他深知他们的弱点：民代政客怕丑闻，警察怕被告，黑道怕人情。只要掌握了他们的弱点，他们一样乖乖听话。　　很多人都以为，那些谈判高手或说服专家，都是口才流利、能言善道的人，其实不然，只有懂得“攻心”说话才是谈判或说服成功的关键。　　包括美国联邦调查局和知名国际公关公司在内的许多谈判高手都表示，要说服一个人，口才不是重点，攻心才是关键。　　美国联邦调查局一位专门测写罪犯人格和心理的探员，多次突破重大罪犯的心防，因而侦破了不少重案；而当记者采访他时，却发现他竟然是个不善言词的人，他的话不多，却每个字都很精准且有力量，他告诉记者，他不是个善辩的人，而要盘问罪犯，靠的也不是口才，而是...　

　　连线　　数字时代的传媒梦想　　中国互联网之父马云倾力推荐　　推荐语　　作为一家媒体，最大的荣耀就是成为一次浪潮和革命的预言家与吹鼓手，这一点，《连线》当之无愧。路易斯·罗塞托是一个疯子，创办连线时空无一物，只有一个坚定的信念：数字文化是一场革命，自己要创办为这场革命而生的酷杂志。有着疯狂而坚定信念的人总是能创造奇迹。路易斯·罗塞托创办了一本杂志，也影响了一个时代。　　中国互联网之父、阿里巴巴ceo 马云　　《连线》杂志及其创始人的传奇经历告诉了我们很多，其中值得在这里提及的一点是，最伟大的精子未必就是找到合适的卵子的那一个……...