不想做空姐-我的空姐生活经历-第8章
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“若狐，今天你来广播吧。”师傅最后说道，我知道，她是在刻意训练我，好让我尽快上手。
准备会结束，大家便坐上机组车，开往机场。
机组人员上了飞机，便开始整理、配备好所需的一切物品。检查紧急设备是否在待用状态，确认所有物品都在备用状态，关闭状态的机门是否夹带物品。客舱设备是否完好。厕所卫生用品是否齐全。客舱卫生等，并报告乘务长。
接着便是清点正常餐盒，特殊餐盒数量，机供品、礼品、冰块、餐具、报刊杂志等是否齐全。检查厨房设备是否完好。
然后严格清仓，检查客舱、服务间、厕所、衣帽间以及行李间有无外来物品及人员。检查餐车刹车是否完好，以及机上饮用水状况。这便是我们一上飞机，需要做的航前检查及准备工作。
在机长的允许下，开始旅客登机。放音乐，调灯光，确认无地面工作人员，端正站立，面带微笑，目光亲切，鞠躬30°，主动与旅客问候。协助旅客找到座位放好行李。期间，乘务员不得出现打哈欠的现象。
“女士们，先生们：欢迎您乘坐天羽航空的8U5888次航班。上机以后，请您对号入座，您的座位号码位于行李架边缘。请将手提物品放在行李架上，请不要将行李放在走廊、通道及紧急出口处。小件物品可以放在前排座椅底下。找到座位的旅客请您尽快入座，将过道让开以方便后面的旅客登机。谢谢！Ladies and gentlemen……”
当协助所有旅客登机入座，清点人数，包括地面清点人数、机上旅客人数、仓单人数一致，并请示机长后，将舱门关闭。乘务长下达操作滑梯预位口令，所有乘务员回到服务间操作滑梯。我的广播又再次响起。
“女士们，先生们：你们好！欢迎您乘坐天羽航空的航班旅行，现在舱门已经关闭，为了避免干扰通讯和导航系统，请您将手机或电子用品全部关闭。请系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背，打开遮光板。我们提醒各位旅客，为了客舱安全，在飞机上严谨抽吸香烟、雾化电子烟及同类产品，并且严禁触碰或损坏洗手间内的烟雾探测器。谢谢！”
接着便是安全示范，安全检查，确保所有程序正常。而我的广播，又再次响起。
“女士们，先生们：飞机马上就要起飞，请您再次确认安全带是否系好，并请检查手机电源已处于关闭状态。谢谢！”
这时，所有乘务员也必须回到座位，系好安全带，两手放在座位两侧，或两手相握放在腿上，两腿并拢平放。飞机便缓缓驶离停机坪，滑上跑道。在起飞时，所有乘务员都要进行默想，默想内容为：防冲撞姿势；飞机没有停稳前的口令；判断情况，等待机长指令；门开程序（开门…拉人工充气手柄…封门）；撤离时的指挥口令。
飞机急速划过跑道，很快冲上空中。地平线在此刻变得越来越圆，越来越远，我的心也跟着这只大铁鸟，冲上云霄。此刻，我的心仍然是激动的。三分钟后，我的广播又再次响起。
“亲爱的旅客朋友们：你们好，欢迎您乘坐天羽航空的旅行班机。我们的飞机已经离开上海前往三亚，飞行距离为2050公里，预计空中飞行时间2小时55分钟。巡航高度10800米，预计到达三亚的时间是10点40分。您现在乘坐的是波音737…800飞机，客舱内共有3个洗手间。稍后我们将为您提供饮料和早餐，欢迎选用……”
当飞机平行后，接着，我便马上整理好报纸，到客舱中分发给有需要的乘客。当然，前舱的旅客不用我负责。完事后，接着便是发水、发餐、再发水。一般的饮料有，橙汁、雪碧、可乐、矿泉水、绿茶及咖啡。
机上所配备的餐盒数量基本与乘客数量相等，如因婴儿原因照成餐食不足，那么婴儿便不需提供餐食。如果旅客向乘务员提出要机组餐时，原则上不能向旅客提供。就好像此刻，我们刚发到紧急出口排的旅客，一男乘客，微胖，看见提供餐盒似乎不够吃，便向我要求来一份机组餐。现在很多旅客都知道机上有配机组餐，那是给机组人员享用的。
“非常抱歉，我们今天确实没有配备多余的机组餐食，可能无法满足您的需求，请您谅解。”我微笑道。
胖男人似乎不乐意，“我知道你们有机组餐的，给我来一份，这么少，怎么够我吃。”胖男人抖动着手里的旅客餐盒，一脸不悦道。像这样的人应该经常坐飞机，所以知道我们大概的配备情况。一般，飞机上会多准备1…2份餐盒。
“真是非常抱歉，机组餐盒已经用完，所以还是无法满足您的需求，请谅解！”我仍保持着微笑，心里却有些许不耐烦起来，因为后面的旅客还等着发餐。
胖男人终究没能如愿，最后不满的嘀咕道：“人家G航空都有，就你们没有，下次再也不坐你们天羽航空的飞机了。”说完，他“嗤”的一下扯开盒子，吃了起来。
2号向我使了个眼色，示意接着发餐，我们便很快推着餐车前移。我们发餐也需要遵循一定得原则，先身份高，后身份低，先女后男，先里后外，逐一发放。稍过几分钟，便开始回收杂物。须将垃圾回收于餐车的垃圾袋内，动作及时迅速，忌急躁，防止回收物洒泼溅漏，回收杂物时，禁止无礼貌用语。
做完以上这些，便可以稍憩几分钟，开始巡舱及细微服务。帮助休息旅客调暗客舱灯光，帮助阅读旅客打开阅读灯，保持客舱整洁，收回杂物和水杯，及时打扫卫生间等。如果旅客有任何需要，只需轻轻按响呼唤铃，我们便会上前贴心服务。
第一次飞行（2）
这时，17排C坐的呼唤铃响了。二号示意了我一眼，我马上扯了扯衣服，快步走去。呼唤的是一位年约三十多男乘客。
“先生您好，请问有什么需要吗？”我问。
男乘客从包里掏出相机，道：“咱们合个影吧，你长的蛮漂亮的。”
我笑了笑，对于这样的要求，平素我们多有练习。再说，我根本不愿意。
“先生，不好意思，现在是我的工作时间。”我微笑道，尽量保持亲切的语气。
“哎呀，就一分钟，一分钟就好了。”男乘客笑道，说着，便站起身子来。
“先生，真是抱歉，现在真是我的工作时间，等工作结束后，我们再下机留影，可好？”我仍微笑道，其实这只是委婉的拒绝，等飞机到达目的地，一般是不会满足其要求的，除非你真的愿意。
如此一说，男乘客也不好再勉强，便放下了手中的相机，笑道：“那，你说的，等到了三亚，一定得合个影。”
我笑了笑，快步离开。想合影？没门儿！
接着，又有不少旅客需要饮料茶水，我一个人东跑西跑，忙不过来，而那二号乘务员却舒服的坐在座位上，涂着手霜、擦着口红，指挥着我。我心里犯嘀咕，可是一想到自己现在是带飞阶段，又忍了下来。
还是师傅观察细致，走到我面前，轻轻说道：“你刚来，也许还不知道，我们公司虽然不大，但已经形成了一种潜在的风气。那就是，乘务长只管指挥下面号位的乘务员，后舱由二号和最低号位负责，但二号一般不干活，除了发餐发水。”
我点了点头，规矩？我明白。头等舱八个座位，基本由三号全权负责，而后舱共有一百几十号人，也是一个人干活。收垃圾、打扫卫生、为旅客提供服务等等。我知道，乘务长小时费是最高，其次是二号，拿的最少的便是我这样的最低号位，可是所有的活却被这拿钱最少的干了，还不得有怨言。
师傅拍了拍我的肩膀，又道：“慢慢习惯就好了。”说完，又回到了前舱。
习惯？是啊，任何事都是由看不惯到习惯，可是我就不明白，乘务员职责规定，他们所担负的应该比我还多才是。钱，拿得多，活干得少，养了一群吃闲饭的，而公司却不理不问，视而不见。据我所知，D航空，J航空，N航空，G航空，其他所有航空上到乘务长，都会很积极的配合工作，相互分担，恐怕就只有此家小公司，形成了这道独一无二的风景。
所以，亲爱的朋友们，当你们坐在经济舱内，不断的提出需要时，请给我们最低号位的乘务员一些尊敬和鼓励，因为她最累。
好不容易，可以得到稍事的休息，我累的一屁股坐在座位上，二号却悠闲的在那里修着指甲。
“哎，你怎么不涂抹点手霜呢？看你的手都干了。”二号盯着我的手道。
我摇了摇头，道：“没带手霜。”
“下次记得带。”二号凑过头来，“飞机上干燥，辐射大，紫外线强，所以要不时的补霜，保持湿润。女人就这张脸和手最重要了，一定得保养好。你现在刚上飞机，也许体会不到，等你干久了，问题就出来了。”
她人其实不坏，除了懒。不过她说的是有道理的，以前培训教员就跟我们讲过，也许，这是她的经验之谈。都说在飞机上干久了，皮干面燥，暗淡无光，头发脱落，更容易患上疾病，不过此时的我，却还未能体会，只能防患未然。
聊了几分钟，飞机开始进入下降状态，而这时，我的广播又再次响起。
“女士们、先生们：我们的飞机将在30分钟后到达三亚凤凰机场，机场距离市区公里。根据现在收到的天气预报，三亚的天气为晴，地面温度为29摄氏度。飞机已经开始下降高度，请您系好安全带，收起小桌板，调直座椅靠背，打开遮光板，洗手间停止使用。为了飞行安全，请关闭手提电脑等用品。谢谢！”
接着，大家做好下降安全检查工作，乘务员将旅客保管的衣物等用品准确无误归还旅客，然后检查客舱。当飞机放下起落架后，广播再次响起。
“女士们、先生们：飞机马上就要着陆了，请您再次确认安全带是否系好，在舱门开启之前，请不要打开手机电源。谢谢！”
就在飞机急速下降的这时，客舱里突然有个身影站了起来，往后张望，这人正是想要同我合影的那位男乘客。二号立刻使唤我，让我去将旅客归位，系好安全带。
“先生，现在飞机正在下降，您必须坐下来，系好安全带。”
男乘客对我笑了笑，喊道：“是你说的，到了机场便同我合影，我怕一会儿找不到人，所以想现在合个影。”
“先生，您先坐下，系好安全带，飞机下降随时会遇到上升气流。为了确保您的安全，请您坐下，系好安全带。”我再次客气的重申道。
男乘客扬了扬手中的相机，就是不肯坐下。就在这时，飞机果然遇到气流，开始颠簸起来。我立刻抓住座椅上方，保持稳定，而那位男乘客也被摇摆的差点将手中的相机丢了出去。
“先生，您快坐下。”我又道。
男乘客这才赶紧坐好，系好安全带。正当我转身回工作间时，他又喊道：“喂，小姐，别忘了下机时跟我合影。”
所有人都盯着我看，尴尬的我赶紧冲回了后工作间。
终于，飞机缓缓落地。
“女士们、先生们：欢迎您来到三亚，飞机已经着陆，请确保您的手机电源处于关闭状态在客舱灯光调亮之前，请不要站立或打开行李架。下机时请带好全部手提物品，您托运的行李物品下机后到候机室出口领取。在本次旅程中，您选择与天羽航空共同度过空中旅行时光，我们向您表示诚挚的谢意。希望您在三亚拥有一个轻松愉快的旅程，愿天羽航空与您结成永远的朋友。各位旅客，下次旅行再会。谢谢！”
当飞机滑停停机坪，所有旅客一涌而动，争先恐后的提包下机。我站在后工作间，却远远望见刚才那位男乘客向后张望，直到所有人下的快差不多，那人还在四下打探。
“先生，请您拿好行李，赶快下机，不然摆渡车就开走了。”通过同事的口型，我见同事说道。
“我……我……”男乘客见不到人，才悻悻离开。
“这人……，唉！”三号走过来，对我笑道，她是一个善良美丽的女人。
我耸了耸肩，无奈。
“这种事以后经常会遇到，习惯就好了。”
呵呵，怎么跟我师父说话一个口气呢。
接着，我们需要尽快完成清舱工作，迎接下一班登机的旅客。过站时间通常为40分钟（包括旅客登机时间），在这40分钟里，我们要关闭旅客阅读灯，检查客舱洗手间清洁卫生状况，及时补充旅客座椅后背的《安全须知卡》、杂志，在客舱里喷洒适量空气清新剂、马桶内放置卫生及剂等工作，对客舱�
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