做自己能控制的事成为出色领导者:掌控力-第11章
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有时候，富有创新的决策技巧是最后摆脱困境、走向成功决策的关键因素。在当断的时候一定要做出决断，这个我们一再地强调。领导者必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质特征，且对当时的形势做出迅速而准确的评价。只有这样，才可能做出正确、明智、及时的决策。
在条件极其不利或情况相当不明的形势下，领导者必须具备这几种能力，才能迅速地确定应该采取什么样的行动才不至于失去转瞬即逝的大好机会，并能够预见你的决定实施以后可能发生的情况。为此，领导者必须具备良好的逻辑推理能力、常识性知识的分析判断能力和预见能力。当形势变化需要对领导者原来的计划进行调整的时候，领导者就可以、也一定要当机立断，采取迅速的行动对原来的决策做出必要的调整。
领导者的果断、勇敢会加强下属对领导的信心。领导者每天面对的事务很多，不可能所有事务都全部由自己亲自处理。当你知道什么工作可以由别人来做的时候，你就可以把它分配出去，不要再费心去考虑它。
对于那些剩下来的必须由你本人亲自处理的事情，你也得分出主次和先后。首先应该把急于要办的事列出一个顺序来，然后按照主次依次处理。在你列出了工作顺序之后，就全力以赴地解决第一号的问题，一直要坚持到做完以后为止。然后再处理第二号问题。虽然这样一天只能解决一两个问题，但是坚持这样做会逐渐解决日积月累下来的许多问题，形成一个良好的习惯。
这样一来，那些真正关心、真正着急的事情，马上就可以解决了。同时下属要根据他们岗位职责的主次和先后列出工作日程及顺序表，同样按照这样的办法去做。
掌握好这一技巧的原则是：急事先办，要事重点办，一次只办一件事。其实，使用这种办法将使整体的效率大大提高。
领导者只需要使用自己的决断能力去确定三件事：一是可由别人来做的事情；二是只有你才能做的事情；三是自己工作的先后顺序以及分配给别人的工作。这就需要领导制订计划以后并下达命令。领导者要洞悉计划制订的整个过程并及时下达计划执行的命令。一旦决定要做什么事情，那下一步要做的就是制订一个详细的计划和下达命令。想达到预期的结果，计划就必须切实可行，每项任务必须由专人负责，每种物资和设备供应必须齐全，每个人和每个团体之间必须保持最大限度的合作，而且最后的期限必须明确无误地固定下来。
第一节 领导者的决策重在拍板（6）
一项正确的执行计划必须能回答如下四个重要问题：
一是什么事情必须要做；
二是谁来做；
三是在什么时候，在什么地方去做；
四是将如何去完成这项工作。
当认为计划做得比较充分之后，接下来要做的就是向下属发布口头命令或者书面命令。命令必须发布得清楚准确，不能让人有任何误解。制订计划和发布命令都是工作成败的关键。如果领导想要拥有驾驭下属的能力，以上这些便是一种必备的技巧。
总之，灵活的决策技巧是领导者赢得成功的方法之一。当断则断，正确安排工作的先后顺序以及掌握好制订计划和下达命令的“火候”，就是最主要的三种技巧。同时，决策时候要戒急戒躁，对所有的变化都应考虑清楚，对决策的渐进性、连贯性有充分的理解和掌握，顾及局面的稳定和人心的稳定，不会朝令夕改。
苏轼在评价王安石的变革失败时说过这么两句话：“法相因则事易成，事有渐则民不惊。”后一句意味深长地指出：当当权者进行一项政策变动、体制改革或者实施新的经济措施，特别是决定一些事关千万百姓的切实利益的重大决策的时候，一定要注意决策的渐变性、连贯性和稳定性，避免出现舆论哗然、人心浮动的局面。
还有一种情况，就是在决策条件尚不完全具备、环境尚不利、变化趋势尚不完全清楚的情况下，又不得不做出的决策，这种情况就是在逆境中的决策。
任何决策都是面向未来的。未来意味着诸种未知因素，未知孕育着危险和失败。在非常糟糕的时机下，非要做出决策，让领导感到难负重压。这种摸着石头过河对未知的探索，充满了冒险、新奇，不失为一次创新、改变的良机。
领导者可能每天都遇到自己从未尝试过的、甚至从未想到过的事情，此时没有现成的工作模式可循，也没有现成的经验可照搬，在未知的工作领域或让人茫然的突发事件中只有依靠大胆创新来摸索前进。
对一件从未做过的事情做出决策，既要大胆，也要心细，千万不可鲁莽。既然是试探就不能怕犯错误，但错了要及时回头，要有舍弃的勇气，然后鼓足信心重新来过，继续开始另一次试探。即使是失败的摸索和试探，也并非毫无价值，虽无经验可总结，也有教训可吸取。
领导者面临的问题总是纷繁复杂，需要解决的问题总是千头万绪，既存在着许多困难，又有风险，很难在短时间内面面俱到。所以要懂得掌握前进的步伐，循序渐进，从阻力、风险比较小的事情做起，从一些切实可行的事情做起。
任何一项大的事业决策，都是逐步完成的，正是“不积跬步，无以至千里”。急于求成从来都是做不了任何事情的。摸着石头过河，由点及面，循序渐进，稳步向前。对于领导者来说，逆境中的决策要更加重视决策方式，提升决策质量，以达到难中取胜的结果。
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第二节 身处危局要懂得求新求变（1）
一个人有坚强的意志，表现为不论面对什么样的事情，都能从容不迫地应对，即使出现了意想不到的挫折，也能临危不惧，处变不惊。正如马寅初老先生所说：“宠辱不惊，闲看庭中花开花落；去留无意，漫观天外云卷云舒。”从容不迫、临危不惧，是建立在胸有成竹的基础上的。
因为他们对事物的发展了如指掌，对可能出现的情况都有周密的安排，所以能够做到处变不惊。诸葛亮的空城计，便是典型之举。
马谡不听王平的建议，坚持在山顶扎寨，失掉了咽喉要地街亭，诸葛亮不得不开始有计划地收兵。正在此时，司马懿乘胜向西城杀来。诸葛亮所处的西城是一座空城。
这时候如果诸葛亮惊惶失措，不仅有被俘的危险，而且，溃败逃跑将造成人员的巨大伤亡。诸葛亮分析了司马懿多疑的性格，又考虑到司马懿对他的印象：“诸葛亮一生从不弄险。”于是搞了个空城计。
诸葛亮那种从容不迫、处变不惊的态度，通过从容抚琴、与司马懿对话，淋漓尽致地表现了出来。倘若不是有所把握，有所掌控，事情一来，必定会乱了阵脚，失掉方寸。任何时候，对事情发展的可能性，都要做两手准备，好的可能、坏的可能。
随着科学技术的进步、社会生产力发展的多元化、领导活动的时空跨度越来越大和个体中的参变量越来越多，领导对象的构成元素也越来越复杂。因此，在领导活动中产生一些突发、危急和棘手的事件并因此使组织陷入危机是难免的。
正因为如此，如何成功地处理突发事件和危机是每位领导者不能回避的问题，也是每位领导者必须正视的挑战。人的情绪以及有关心理活动常常会对实践产生重大影响。然而，由于各种实践存在很大差别，这种影响究竟是好还是坏，有利还是有弊，则不是一致的，要视各种活动的内容而定，因事而异。
领导工作有其自身特有的规律，是一种科学有序地使用人力、物力、时间等因素的活动，轻重、缓急、多少、动静有其特定要求。领导者置身其中，只有实事求是、理智平静地考虑问题，处理问题，按其规律行事，才有可能顺利实现预定的目标。任何惊慌、失措、愤怒、狂喜、悲痛，若不控制，都可能致使正常活动失态，发生混乱，造成严重的后果。
苏洵在《心术》一文中就说道：“为将之道，当先治心，泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬。然后可以制利害，可以待敌。”诚然，古今中外，大凡出色的领导者几乎都具有这一优秀的品质，那就是在任何时刻都能保持冷静，处变不惊。
领导者是群龙之首，是一个群体的核心和中坚，各项工作何去何从均操纵于其手，系于其身。领导者的情绪与思维状态，绝非只是个人感情变化之事，而是与全局和整体息息相关的。因而他又常常是部下效法、看齐的基准。群众进行各项工作与活动，除了听从领导者的号令外，还常常观看其神态。也许领导者有时很微小的一言一行就可能引起很大反响，一句怒言，一阵悲喜，可能会引起轩然大波。这就如同一个人重心不稳，走起路来就会摇摇晃晃、跌跌撞撞，失去平衡。
古语说：“君心摇而臣心动。”说的就是这个道理。在非常时期，领导者只有用理智驾驭感情，不失常态，才能做出明智的决断，避免指挥上的失误。任何惊慌失措都只能使失败的厄运降临到自己的头上。好比舵手驾舟于大海之中，在风平浪静、风和日丽之时，要做到从容不迫地前进后退、左转右拐并不是很难，也显不出本领与水平；只有到了风急浪涌、惊涛骇浪之时也能如此，那才是真正的好舵手。txt电子书分享平台
第二节 身处危局要懂得求新求变（2）
有的领导者平时处事灵活、果断，但一到急乱的关键时刻就茫然惶恐，手足无措，跟换了一个人似的，结果不仅与胜利无缘，也暴露出自身的不成熟。他们好比水鸭，只会在晴朗之日的河边嬉戏啄饵，一旦气候有变，就不知所措，甚至被河水吞噬。
1995年的日本，以阪神大地震（位于日本关西的大阪、神户等地区）为开端的天灾人祸接踵而至。
大阪、神户大地震、东京地铁沙林事件的袭击，再加上空前的日元升值，金融机构大批倒闭……这一系列不测事件使日本人引以为自豪也令世人羡慕的“安全”“发展”乃至“经济不败”的神话随之接连土崩瓦解，同时引发了政坛震荡，在苦苦支撑了漫长的一年后，心力交瘁的首相村山富市于1996年1月5日辞去了首相职务。
政坛风云变幻莫测，村山辞职固然有多重因素，但阪神地震，日本政府处理不力却是村山辞职的先兆和不容忽视的因素。
1995年1月17日，一场大地震袭击了位于日本关西的大阪、神户等地区。仅仅20秒的震动，就夺去了5000多条生命，20万栋楼房倒塌，一直被认为万无一失的高速公路断裂。公路和铁路高架桥崩塌，港湾设施遭到严重破坏，交通一度陷入了瘫痪。
众所周知，日本是世界上有名的地震大国，积累了丰富的防震经验，高速公路和铁路的抗震构造和技术在世界上更是首屈一指。以多震著称的日本防震抗震的措施是世界一流并建有专门的反应迅速、处理有效的预警机构和抗震机构，但这次大阪神户地震却粉碎了日本防震安全的神话。
这次大震使按照抗强地震建造的高速公路多处断裂，几米粗的钢筋水泥柱倒塌。日本人一向以做事井井有条著称，但是这次灾后政府危机管理体制的无力、脆弱暴露无遗。
其实在这次地震之前，日本和美国的防震机构均已向村山政府发出预报，但是由于日本当局对防震建筑和措施深信不疑，因此并未予以重视，日本政府反应冷淡。直到地震之后，美国救援船只开到了日本海港，当局政府才得到阪神地震的确切消息。
可见，在现代社会，不及时掌握信息，无异于一个聋子或者瞎子，而信息发达的日本恰恰扮演了这么个角色。地震后，日本政府的表现更是不尽如人意，在号称防震、抗震经验丰富、设施一流的情况下却因为危机管理不完善而导致手足无措、行动迟缓，由此造成受灾地区一片混乱，导致灾情扩大、人身伤亡惨重。在此之后，村山由于缺乏领导力，逐渐失去国民支持，因此，村山辞职也就在意料之中了。
由此可见，领导者如不善于处理危机事件的直接后果是社会受损失，政权受动荡，而原因则在于处理危机以及对突然事件应变的领导能力不足。
而与此相反，如果领导者能够以冷静、理智对待突发的事件，坦然处之，不慌不乱，在陷于可怕境地的时候，才能反败为胜。
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