谁能在变革中生存-第13章

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关键四　决定！然后迈出你最重要的一步（6）
再后来，老板越来越不耐烦。她对我说，“我希望你尽快搞定地皮和所有的许可证。”我赶紧又去查看了一些地段，虽然它们不是完全符合我们的规格要求，但也都还说得过去。又过去了一个星期，我仍然举棋不定，因为摆在我面前的几个供选项各有利弊。结果，我始终没能敲定到底该购买哪块。事实上，在我还没有下定最后的决心之前，老板就通知我说，“你去别的部门工作吧”。
　　桑德拉的故事生动地反映了在变革第四阶段我们容易陷入的误区。现在，你已经掌握了所需的知识，而且已经重新回到了司机的位置，你已经明确了自己在变革中所担任的角色。可是，正需要你扮演该角色的时候，你却失去了决断力，优柔寡断起来。是啊，知道该去做什么是一回事，真正去做又是另一回事了。
　　这就是第四阶段的麻烦所在。是的，你终于度过了那些让人心烦意乱、无能为力的早期阶段，可是你却发现，轮到自己下定决心时，你居然会是那么的脆弱。但是，既然现在你的确有能力做出决定了，你就必须下定决心做出决定。对于某些人来说，他们这时会面临哈姆雷特式的问题——　决断危机。在莎士比亚那部有名的悲剧里，主人公哈姆雷特总是念念叨叨要为被谋杀的父亲复仇，甚至苦苦思索应该选择生存还是应该死亡，却总无法下定决心采取行动。
　　由此一来，哈姆雷特就变成了“不能下定决心的人”的代名词。
　　就桑德拉的案例来说，她过去的工作表现可能一直都挺好，否则公司不可能把购买地皮这么重要的任务交给她。但是，到了需要做出决断的关键时刻，她却迟迟下不了决心。有时，一场变革的确会造成类似的局面。我们都以为终于把那些挑战、困难统统抛在身后，未来一片光明；我们已准备好要大展身手，为公司开创新局面。但是，等一下！好像有什么东西偷偷接近了我们，突然之间，我们无法下定决心，解决不了问题了。
　　我们之所以停滞不前，原因之一就是，我们在内心深处强迫自己去做出一个“完美无缺”的决定。就桑德拉来说，她所面临的是一场规模较大的变革，她不想因为自己的原因而使这场变革出现任何瑕疵。所以，她很容易用“完美主义”的标准来要求自己。实际上，她所需要做的，就是放弃研究那些细枝末节的小问题，拓宽视野，认真反思她的工作方法。可是，她只是一味地埋头苦干，一心想要找到一小片“天堂”。
　　说到这儿，我们想介绍一些有关决策学的最新研究成果，它们与我们正在探讨的话题有着密切联系。当今世界，我们在做每件事时，几乎都有无数可供我们选择的方案，它们成倍递增。无论是购买消费品、选择居住地，还是规划职业生涯、挑选人生伴侣，我们都有好多种选择。但是，正如研究人员着重指出的那样，尽管历经数千年，我们的大脑仍只是在有限的选择环境中不断演化的。
　　是我们很难适应吗？许多专家认为是的。我们倾向于把具有多种选择的环境看成是一种进步、一件好事。但是，它总是好的吗？心理学家巴里·施瓦兹最近写了本题为《选择的悖论》的书。他考察了我们这个拥有多种选择的世界，发现竟然有207种各式各样的能力棒，873种各式品牌的洗发水。他指出，拥有更多的选择并不总是让我们感到高兴，它实际上只能让我们痛苦。为什么呢？首先，它会拖延我们的决策过程；其次，它使我们被“正确的选择”所迷惑；最后，它会引发一种“这山望着那山高”的想法。难怪这年头，我们总是听到顾客们懊悔不迭的报怨。书包　网　。　想看书来

关键四　决定！然后迈出你最重要的一步（7）
在生活的各个领域，决策几乎已经变成了一件越来越复杂的事情。一些至关重要的决定往往要拖上好久才能做出。其实，好多选择根本都不必考虑的。
　　心理学家施瓦兹给桑德拉这类的人群创造了一个术语，称他们是“极大化者”，即没完没了地搞调查研究，务求不漏掉任何一个细节，然后才能做出选择，前提是他们最终还真的能做出一个选择的话。简言之，他们事事都想要做到完美无缺。施瓦兹认为，在某些特定的选择环境中，如果我们能主动缩小选择范围，我们将会快乐许多。他还告诉我们，要学会劝诫自己，有太多选择余地还不如没有，许多时候，达到“很好”就足够了，不要总是拿你的情况和别人比较。
　　在探索阶段，你的精力、信心、接受能力都达到了一个新高，它们无疑是你做出明智决定的坚实基础。但是，同时它们也容易让你探索过度，以至于难以做出抉择，这就好比是骑在旋转木马上，不停地转圈。不幸的是，没有任何人可以精准地告诉你，什么时候你的研究是明智的和必要的，什么时候你的研究搞过了头，导致可资参考的信息太多而在决策时陷入瘫痪。所以，还是请你再次唤醒自己的意识。只不过，这一回是让它作为一个罗盘，时刻提醒你，现在应该向哪里继续前进。
　　当然，向别人寻求咨询，听取他人的意见也不失为一个好办法。这与我们在本阶段逐渐增强的自主性并不相抵触，后者仍然是值得鼓励的。假如桑德拉早点去问问某位同事，讲讲她自己的决策过程，并且问问对方：“我这样努力是否恰当，有没有做过头？”对方的回答或许很快就能让她正确地看待问题。
　　综合多方信息，做出正确决策
　　“痛下决心采取行动吧！”一些激励性哲学观如是告诉我们，“当一回冒险家！唯有历经风险，敢于涉足未知领域，才能成就一番事业。赶快行动吧，你能损失什么？”
　　类似的豪言壮语总是让我们激动不已。的确，伟大的成就时常都是冒着一定风险才能取得的。但是，生活是不是比这些鼓励勇往直前的冒险言论要更复杂一些、不确定一些呢？可悲的是，事实正是如此：不是所有的冒险行为都是值得的，也不是所有的冒险行为都是明智的。毫无疑问，我们每个人都可以想起生活中曾经做过的一两次不那么明智的选择，它们可都是冒险惹的祸。说得专业一点就是，对我们绝大多数人而言，我们的目标是当一个恰如其分的冒险者，一个见多识广、名副其实的决策者，而不是一个骑墙观望者。
　　“知人者智，自知者明。”对自己的决策过程了解得越深，相应地，你的策略也就越高明。想要做出正确选择，往往会让我们背负巨大的压力。当然，如果你的决定会影响到他人的工作，那么决策时的风险就更高一些。可是，为什么有时你会犹豫不决，迟迟下不了决心呢？是因为担心别人可能会说什么或者想什么吗？是因为你对自己的决定不是十分满意吗？是因为你在进一步搜集相关信息，还只是因为不敢面对或不敢做某些事情呢？……为了让你加深对你自己决策过程的理解，我们在下面列举出了一些问题，它们反映了人们是如何下定决心的。请看这些问题：
　　当我要做一个决定时：
　　▼在做出一个选择之前，我会尽量多地收集信息　电子书　分享网站

关键四　决定！然后迈出你最重要的一步（8）
▼从整体上对情况有个基本的了解后，我就会做出选择
　　▼通常，我只对一小部分情况进行核实，有时，我甚至只凭直觉做出决定
　　当我做出人生的重要决定时：
　　▼我会尽可能多地考虑到将来
　　▼我一般只筹划一两年之内的事
　　▼我通常只考虑它当前会给我带来什么影响
　　当我在工作中做出决定的时候：
　　▼我会思前想后，考虑它会对我的同事产生什么影响
　　▼我只考虑它对我、我的行动产生什么影响
　　在做出决定时，我会更容易受到以下因素的影响：
　　▼尽量规划我的未来：“这会帮助我……”
　　▼设法弥补自己过去的行为：“现在，他们知道，提拔我是理所应当的……”
　　通常情况下……的记忆更能激励我：
　　▼成功与积极的体验
　　▼失败和失望
　　通常情况下，我更容易受到……的影响：
　　▼ 一次决定所带来的可能性（“这是一次绝好的机会”）
　　▼ 一个决定所产生的稳定感（“这可省不少麻烦”）
　　当我不得不做出重要的决定时，我：
　　▼ 喜欢咨询别人，往往会咨询不少人
　　▼ 主要是我自己一个人思来想去
　　我在做出决定时，更容易受到……影响：
　　▼ 比较亲近的人：家庭成员、好朋友
　　▼ 尊敬或崇拜的人：老板、导师、牧师、以前的老师
　　以上所列举的并不存在所谓的正确与否。它们不是要告诉你怎样去做决定，而只是想引发你的思考。可是，如果你通过阅读上文确实明白了什么样的决策方式才是清晰简明的，那么，你还是考虑考虑你自己的决策模式，看看它是否适合你，是否需要做些调整与更新。
　　典型案例：多沟通，多交流，多了解，难题自会迎刃而解
　　被任命为比洛克西区的业务副总裁让·亚历山德拉激动不已，她立刻接受了这个新职位。对于亚历山德拉而言，这次提拔意义非同一般，它为日后的进一步提升奠定了坚实的基础。可是，与此同时，她也深知，这次任命将给她的职业发展和个人生活带来诸多挑战：比洛克西区的生产质量问题不一而足，亟待解决；那里的员工士气已经降到历史最低点。她的个人生活也面临着许多难题：全家要搬迁到南方；孩子们要适应新的社区和新的学校。种种问题都需要花费相当多的时间和精力来解决。
　　面对全新的环境，亚历山德拉不敢有一丝懈怠。尽管她对自己的适应能力深信不疑，但是，刚开始的几个星期确实比她预想的要艰难得多。搬家本身就像是场紧张、忙乱的抢夺赛，而工作方面更是麻烦不断。多年来，她第一次感到自己好像被笼罩在恐惧、怀疑和挫折之中。她不止一次地问自己：“我的选择对吗？”她焦急地等待着，等待着，希望能够出现转机。
　　在工厂的管理者和经理们眼里，我纯粹是个陌生人。所以，我知道，想取得他们的信任绝非一朝一夕的事。为了让各项工作步入正轨，我不得不提议，调整现行的轮班制度，修改一些规程。我认真听取了大家的意见。我看得出，大家很高兴我能重视他们的意见；但是，这种咨询方式同时也意味着，随着时间的流逝，我会越来越深入地了解他们的担忧和焦虑。对此，我自己也有切身的体会。因为当时，我的孩子们对家里和学校的新情况也充满了忧虑。
　　但是，尽可能多地请教别人还是非常重要的。这些年来，他们也经历了不少变革，但是至于为什么变革以及如何推行变革等问题，他们都不甚明了，最后不是半途而废就是草草了事。我尽量给他们创造一个新的工作环境，鼓励管理层事先了解工作一线的需求，并及时加强沟通。通过交流，我了解到，长期以来，这个厂里的管理层和员工之间，以及不同管理层之间，一直龃龉不断，虽然这里到处都是高素质的工人，但这种不良风气还是严重破坏了一个工厂的生产力。　txt小说上传分享

关键四　决定！然后迈出你最重要的一步（9）
我试着用一些新办法去解决那些老问题。我和经理们决定，要重点强调工厂的优势，而不是老谈工厂的缺陷与不足。针对不同的工作领域，我制订了许多不同的方案。然后，我一边加强与部属的沟通，让他们了解我的想法，一边坚定地推行已经制定好了的政策。虽然我也尽最大努力详细了解有关工厂的一切问题，但是，我始终不让自己陷入细枝末节之中。知道吗，我永远都不会忘记“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的那种感觉！刹那间，我仿佛能够洞察一切了。我知道，我们的决定奏效了。当然，不可能人人都欢迎我们的举措，但总体来说，我们的支持率很高，我赢得了大家的尊重。想一想，之前我们还很迷惘，不知道该怎么办，到了某一天，我们又重新站在了地面上，心里一下子踏实了。那种感觉真的很奇妙。接下来，我们热切地期盼着群策群力所带来的好结果。
　　就这样，亚历山德拉毫不费力地进入了探索阶段。
　　在第四阶段，所有的资源都被调动起来了。如果说在第三阶段，我们已经学会现实地看待自己的精力和工作量的话，那么现在，我们则已经蓄势待发，只等着一声令下就迅速向前冲了。
　　所以，一定要充分利用那些已经恢复的和新激发出来的潜能。