赢商-第2章
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求职者西装革履，充满自信地走进总裁办公室。总裁见到他，愣了一下，随即作出惊讶的表情，从椅子上站起来，走上前紧握住求职者的双手不放，还激动地说：“世界真是太小了，没想到在这里会遇上你！上次我全家在桂林游玩时，我的女儿不幸落水，幸亏你奋不顾身将她救起。当时我由于激动，竟然忘记询问你的联系方式。今天总算找到你了，了却我的一桩心愿！”
求职者开始听得一头雾水，后来很快意识到，一定是总裁认错人了。于是，他平静地回答：“总裁先生，我想你一定是认错人了，我从来没有去过桂林，更不可能在那里救过你的女儿。”
但是，总裁一口咬定，态度很坚决。于是，这位年轻人拼命解释，无论如何不肯承认自己救过总裁的女儿。僵持一段时间后，总裁微笑着拍了拍年轻人的肩膀说：“小伙子，你的面试通过了，明天早晨九点就来这里上班，现在到人事部登记吧！”
原来，这是总裁精心设计的一项心理测试——制造一起莫须有的“救人”事件，目的是检验求职者是否足够诚实。
如今的职场竞争激烈，人心日益浮躁，诸多传统道德正在日渐沦丧。因此，企业挑选人才时，在同等能力下会更看重个人的品德。那些推功诿过、乘机揽功的人，绝不是公司需要的首选人才。由此不难解释，为什么在很多面试中，一些口若悬河、精通业务的求职者，会败给另一些少言寡语，甚至看起来有些木讷的求职者。
哈佛大学教授兼精神病专家罗伯特·科尔斯认为，品德胜于知识，一个高德商的人，会赢得更多的信任和尊重，拥有更多的发展机会。这其实与著名企业家鲁冠球先生的“用人心得”不谋而合：
（1）有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；
（2）有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展；
（3）无德有才者，坚决勿用，如伪装混入，后患无穷；
（4）无德无才者，做人失败，社会渣滓，难以生存！
这句话反映了企业家用人时的普遍心理，可以预见，德商在职场中的重要性将会进一步升级，也必将成为企业选拔员工的首要标准。
4。 以德服人是大能
中国书法界，没有人不晓得已故的书法大家启功先生的。人们推崇的不仅是启功先生书法和古文学方面的专业造诣，更佩服他博大宽广的涵养和品德修为。
一位书画友人曾问过他：“您对自己的书法被别人临摹有何看法？”
启功先生笑笑说：“这很好嘛！能因此养活很多人！”
“那么，您能分辨出您的书法与赝品之间的差别吗？”
“写得好的都是赝品，写得差的就是我的了。”
“这又是为什么呢？”
“我老了，手指不灵活，写的自然没有他们年轻人好了。”
如今，很多书法名家当得知自己的作品被人临摹成赝品出卖后，都表现得异常气愤，甚至义愤填膺。相比之下，启功先生的修为才称得上是德高望重的大师！
德高望重乃是“大能”，真正的赢家，在这种能力上的修炼都是相当之高的。比如刘备，正因其“以德服人”，才能以弱势卓立于乱世之中。临终前，他还不忘叮嘱刘禅要“惟贤与德”，因为这正是刘备一生的成功心得。刘备的治国之能，远不及魏武帝曹操，却能收揽关羽、张飞、赵云及诸葛亮等一群文武奇才，皆因其以德服人使然。也是通过在下属和百姓中广播仁义，刘备才能由一个卖鞋小贩奋斗到三分天下有其一的蜀汉皇帝。自打走上政治舞台后，刘备宽厚待人、仁义取信的处世理念（不管他心里是否真的这么想）就颇为人称道。作为政治家、领袖人物，宽厚、仁义、忠诚都是指引成功的最高法宝。投之以桃李，报之以琼瑶，刘备的宽厚仁德，为他带来无尽的好处。曹操欲以威服人，人心不服；刘备欲以诚感人，人皆感动。
除了以德服人，刘备还善于“哭”出好多名堂来。隆中对后，刘备相约孔明出山相佐，孔明不从，刘备大哭，“泪沾袍袖，衣襟尽湿”。孔明见其意甚诚，大为感动曰“将军既不相弃，愿效犬马之劳”。如果刘备听从张飞之言“他如不来，用一条麻绳缚将来”，结果只能得诸葛亮之身，而难得其心，正如曹操之得徐庶。
还有，当刘备发兵西指，刘璋亲临涪城来迎。内应张松、军师庞统多次建议在涪城行事，刘备执意不从，他说得义薄云天：“季玉（刘璋）是吾同宗，诚心待吾，更兼吾初到蜀中，恩信未立，若行此事，上天不容，下民亦怨。公此谋，虽霸者也不为也。”刘备说得很有道理：如果真在涪城设下“鸿门宴”，定要失信于川地之民，如此一来，后面的麻烦就大了。正所谓好事多磨，事缓则圆，万事不可急就。
不论是在古代的政治环境里，还是在今天的经济社会里，仁德待人都是成功者很高妙的做人技巧。反观某些人在某方面堪称能人，却因为自身人格问题而被历史钉在耻辱柱上：汪精卫聪明倜傥，周作人才华横溢，但他们在人生的紧要关头，投敌叛国，成为了千古罪人。其中的周作人，虽然在文学上取得极大成就，与其兄鲁迅不分上下，但是做人的失败使他只能是一个作家，无法被称为文学大师。
由此，以德服人才是大能、大智慧。如果每天趾高气扬，对别人颐指气使，久而久之你就会成为一个失道寡助、不受人欢迎的异类。我们也很难想象，一个心里面不去善待他人的人能够真正地获得成功。
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5。 小胜在智，大胜在德（1）
当初，在伊利工作多年的牛根生准备离开伊利时，总经理郑俊怀对他说：“你不是想辞职吗？那好，我免你的职。我们采取一个过渡的方式，公司安排你到一个大学进修，但是有两个条件：第一，你一定要呆在呼和浩特500公里以外的地方；第二，学习时间不能少于两年。”
牛根生虽然心里不情愿，还是如约进了学校，开始一个老学生的学习之路。后来，牛根生白手起家创立蒙牛，继续从事乳品行业。对于“老东家”伊利长时间的“围追堵截”和干扰，牛根生并不怨恨，反而喊出了“向伊利学习，为民族工业争气，争创内蒙古乳业第二品牌”的口号。同时，他提出“中国乳都”的概念，通过公益广告的形式打出“我们共同的品牌：中国乳都——呼和浩特”，并且在公共场合提到伊利时，牛根生都把伊利放在蒙牛的前边。
“小胜在智，大胜在德”是牛根生常挂在嘴边的一句话。在他看来，“德”是获取人心的最佳利器：“想赢两、三个回合，赢三五年，有点智商就行；若想一辈子赢，没有‘德商’绝对不行。”在伊利工作期间，因为业绩突出，公司曾奖励牛根生一笔钱，让他去买一部好车，结果牛根生却用这笔钱买了四辆面包车，使得其直接下属每人都有了一部车。据牛根生身边的人介绍，当时牛根生还曾将自己108万的年薪分给了大家。这其实都是牛根生给部下的一种心理暗示：只要我老牛能成功，绝不会亏待跟着我一起打天下的兄弟。也正是这样的做法，使得牛根生宣布单干后，曾经的老部下都义无反顾地投其麾下。
2005年1月12日，牛根生再次将自己的“德商”发挥到极致——他宣布将其个人所得股息的51％捐给“老牛基金会”，49％留作个人支配，并计划在他百年之后，将其所持股份全部捐给“老牛基金会”，这部分股份的表决权授予其后的集团董事长，家人不能继承其股权，每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。
很多人质疑他：“难道你想建立一个乌托邦吗？”
牛根生的答案仍就是那“老套”的四个字：大胜在德。他接着解释说：“财富不装在口袋里，而是在脑袋里。”
无独有偶，步步高的缔造者段永平，也是靠着同样的品德获得人心。段永平曾讲：“我离开小霸王，肯定是有很大的不满，但是当我离开的时候，跟老板谈得很好。我没有忘记当年我一个穷学生初到广东，靠5元钱过了一个月，直到被老板收留。我和老板有一个口头约定，就是离开小霸王后一年内不做同样的行当，不和小霸王在国内竞争。这个约定是我主动提出的，老板也没有要求我必须履行。但我还是打算自己另干一番事业。”
离开时，他的老板问他：“你想不想带人走？”
段永平回答说：“你允许的话当然最好。”
老板说：“你带6个人行不行？”
段永平说：“好，生产3个，开发3个。”
也许在今天，有人会说段永平的决定是精明的，因为如今的学习机市场一直下滑并且持续萎缩。但是在当时，对于一个重新开始的创业者而言，放弃已经十分熟悉的领域和各种人脉关系，是需要付出很大的勇气和决心的。
像牛根生、段永平这种“恩对旧主”的情怀，不仅是以一种和谐的方式化解彼此的矛盾，同时也为自己增添了强大的德商感召力。也许，这就是蒙牛和步步高快速增长背后的情感因素吧。
太多离开大公司、独自创业的经理人，似乎总在用谩骂、攻击、侮辱的言词来回忆和形容曾经让他们引以为豪的“老东家”。甚至一些人出走创业时，卷走了原公司的技术、人才和资源，却没有对原公司表现出最起码的尊重和认同。也许，正是现实社会的浮躁，让很多人都失去了“感恩的心”，忘记了“过去”对于未来的借鉴价值。大量事实表明，N多人的失败不是由于能力不足，而是源于做人失败和职业道德的丧失。
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5。 小胜在智，大胜在德（2）
人生发展的规律，是由高尚的道德形成高尚的品格，由高尚的品格成就高尚的事业，由高尚的事业成就高贵的灵魂。不管怎样，请一定要记得：在心中保留一颗勿忘过去的感恩之心。
6。 有效提升德商的“四种途径”（1）
心理学认为，德商是由七种基本美德组成的，即同情、良心、自控、尊重、善良、宽容和公正，也可以将其概括为四个方面：诚信、宽容、责任和感恩。
诚信即诚实、诚恳、信用和信任。一方面你要以信用取信于他人，另一方面你也要给予他人信任。只有忠诚对人，诚恳待人，你才会得到他人的信任。
宽容是一种非凡的气度和胸怀，是对人对事的包容、理解和接纳，是一种思想成熟、心灵丰盈的境界。
责任是一个人应当承担的，责任心主要反映在行动中，表现为遇到再大困难，都勇于担当。当然，承担这种责任，需要意志的支撑。
感恩是一种深刻的感受，是一种增强个人魅力的体现。感恩能够提升德商的指数，时常怀有一颗感恩的心，会使你显得更谦和，从而深受他人的欢迎。
若想有效提高德商，你有必要从这四方面入手：
（1）诚信是立身之本
诚实守信，你做人做事的态度才会正确，才能找到恰当的为人处事方法，获得良好的效果。诚信于君为忠，诚信于父为孝，诚信于友为义，诚信于民为仁，诚信于交为智。诚信是最宝贵的美德，是我们取信于人的根本。生命不可能从谎言中开出灿烂的花朵，一个人失去了诚信，就如同一叶孤舟，茫茫然在人际的汪洋中飘荡。只有讲诚信，内不欺己，外不欺人，你才能成为受尊敬的人。
诚信既是做人的基本准则，也是社会中人与人之间相互关系的基础性道德规范，一个充满欺诈和谎言的社会，会销蚀人的勇气和良善，消弭一个国家、民族的团结精神。我们不妨先做一个善意的“老实人”，当然，这种善意和老实，是讲究时机、分寸及效果的，是要从内心巧妙地处理好各种关系。社会上的多种诱惑，你要进行分辨并采取合理的办法有效解决。讲诚信一定要经受住来自各方面、形形色色的诱惑。
（2）有容乃大，胸怀宽广
宽容是一种豁达的风范，一个器量狭窄、无法宽容别人的人是不受欢迎的。中国自古就提倡“君子有容，其德乃大”“不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。三者皆可养德，亦可以远害”……宽容待人，就是在心理上接纳别人，学会接受别人的短处、缺点和错误，这是理解和尊重别人的原则。别人犯了一点错误，你就当众指责；别人有某种难言的隐私，你却偏偏当众揭发令他难堪；别人和你有一点嫌隙，你就时时记着去报复，这些都不是正确的待人之道。
我们当存有隐恶扬善、忠恕宽厚的美德，不揭发别人的隐私，不挑剔别人的过失，才是立身处世之道，也�
