第一章 建立长期信任关系的案例及五要素　　案例B1： 第一次与客户正式接触就能签订订单　　接触一：偶遇　　2003年8月，朴石做完培训从南京回广州。在飞机上，他注意到身边一位女士在看一本管理方面的杂志。他判断：这位女士一定是企业管理人员，她应该是自己的目标客户。　　朴石主动微笑着和她打招呼：“您好，我还是第一次在飞机上见到看书的女士，而且还是看经营管理方面的书。我猜想您是做企业的，不知对不对？”她微微笑了笑，没有回答。朴石心想，没有回答，算是默认了吧，就递过名片说：“这是我的名片，我叫朴石，主要是做培训工作的。”她拿起名片后看了看，问道：“朴石先生，您主要培训哪些课程？”朴石看到她有些兴趣，就说：“我主要做电话销售方面的培训，提高电话销售人员的电话销售能力。”这时，她问道：“这个行业还好做吧？”朴石说：“还行。”然后话题一转：“请问您从事哪个行业？”对方答道：“服装业...　

奇怪的欠费（1）洗漱完毕，文莉想了想，还是进了房间。　　床上，丈夫傅晨波依然蒙头睡着，仅露出他黑亮的头发。文莉悄悄走过去，正要低下头去，却见被子动了一下，连头都被蒙进了被窝。　　文莉抿嘴笑了，知道丈夫已经醒了，便扑在他身上，撒娇道：“老公，不要生气了嘛，是我错了，以后再也不那么晚回家了好不好嘛？”　　被窝里没有反应，文莉继续她的“柔情似水”行动。　　“老公，人家要上班去了，你也不奖励一下，我上班赚了钱给你去买小老婆好不好？”　　被窝里动了一下，有奇怪的声音传出来。　　知道丈夫在偷笑，文莉来了信心，继续胡说：“老公，你喜欢怎么样的小老婆？要找勤快一些的哦，白天也顺便给我用用，老婆上班很累的，有人帮忙伺候你我也享享福哦！”...　

新危机时代（1）历经百年沧桑的香港联交所，从不缺乏见证财富神话的机会，当然，还有金融危机对财富以及秩序的扫荡。　　2007年11月6日，“阿里日”。　　“恭贺阿里巴巴网络有限公司上市”——一行醒目的绿色大字定格于大屏幕上。台下，数百名记者在嘈杂声中耐心等待。　　终于，神情略显凝重的马云在阿里巴巴高管团队的簇拥下入场，一行人一字排开。立时，镁光灯闪烁，人声鼎沸。　　10点钟，阿里巴巴（）开始挂牌交易，开盘价每股30港元，较发行价每股港元大涨了122%；收市价为每股港元，比发行价涨出；全球发售集资总额为131亿港元（约合17亿美元），创下中国互联网公司融资规模之最。　　准确地说，阿里巴巴当天以260亿美元的市值一跃成为中国第一互联网公司，并创造了冻结资金第一、当天涨幅第一、香港股市市值最大的网络股等多项纪录。...　

前言想要更高的报酬吗？你当然会想，有谁不想呢？为什么有些人就能获得比其他人更多、更频繁的加薪呢？最根本的原因就是他们知道如何去做。不是他们比我们幸运，也不是他们有比较仁慈的上司。重要的是他们懂得并且掌握了获得加薪的两个关键要素：　　自身具备加薪的条件。　　知道如何提出加薪要求。　　你知道有3/4的人从未要求过加薪吗？因此，他们从未得到加薪也就不足为奇了。只需作出请求加薪的决定，你就是在向得到加薪迈进。　　一旦你找出了通向你向往的利益和老板应得的利益的途径，你就可以把它应用到更多地方。也许是晋升，也许是公车使用权，也许是享受更长的休假——这些都不成问题。关键在于我们这里为你提供的一些技巧，这些技巧通过证明你的确对公司有价值来帮助公司更好地激励你。...　

序1·老魏的峥嵘熊晓鸽　　想一想，和老魏的交往与交情，因为年深月久而醇厚如酒，令人浑忘初衷，却又一直是君子之交，淡淡如水。　　1998年夏，从美国回家乡湖南赈济水灾，被老魏“忽悠”着上了电视，唱了一次“全世界最贵的卡拉OK”。初识老魏，三言两语，便知道这是个懂得尊重别人，也懂得蕴藉自重的人。彼时，湖南广电的改革帷幕初启，老魏的峥嵘也隐然未现。大家都做媒体，尽管他做电视，我做平面，但行家看门道，彼此的惺惺相惜，尽在不言中。　　2004年，六年弹指一挥间，湖南广电早已风生水起。“中华传媒第一股”独步江湖，笑傲股坛；中国最大的电视奖项“金鹰”翱翔千里，栖巢马栏山；“超级女声”更是声遏行云，将快乐中国的旋律唱彻寰宇——一场恣意挥洒的娱乐狂欢，一不小心，却将一张年轻、张扬而自信的脸，推上了执美国媒体牛耳的《时代》杂志的封面。一时间，湖南广电的观众可谓观者云集，始而愕然哗然，继而陶然醉...　

　　1 晚熟的孩子　　除了每天晚上尿床以外，远翔几乎没有什么让人担心的，他是个很健康的孩子。　　他是看见妈妈就会用力跑过来的孩子，是拥有结实的大腿的孩子，是大声叫喊妈妈让妈妈惊讶的孩子，是为他准备饭菜时不挑食的孩子，是晚上不起夜睡得很熟的孩子，是一年也不用去一次医院的孩子。远翔很健康，所以我很高兴。这样让我高兴的孩子，仅仅因为晚上尿床而感到不好意思甚至不敢正眼看我的脸。我不想我的孩子是这样的人。一天晚上，我为远翔戴上很大的尿布，然后轻轻拍打他的屁股说："我的远翔太乖了。""每天都尿床乖什么呀？""虽然远翔经常尿床，但是这样健康，还很听妈妈的话。晚上尿床不是远翔的错，所以远翔不用不好意思。没关系！只要远翔健康就是又乖又可爱的孩子。"听了我的话后远翔的心情变得好多了，他带着笑容睡着了。...　

作者简介：康振贤，又名康无为，贵州省独山县人。长期从事国民史研究，《百代周刊》特邀主笔。所著《百年人物公论》《抗战泰山军——国民革命军第十军抗战纪实》将于近期出版，文章散见于全国各类报刊。┘米┘花┘在┘线┘书┘库┘ book.mihua.net内容简介内容简介：康振贤著《虎贲独立师——国民革命军第102师抗战纪实》一书，记述了由原黔军柏辉章师改编成的国民革民军第102师参与抗日战争多次战役的战斗历程。作者参考了一些历史资料和大量抗日战争史著述，采访了原第102师的老兵，在对中国抗日战争宏观背景的叙述过程中，凸显第102师英勇艰苦作战的史迹，表彰该师官兵的战绩，赞颂他们的爱国主义精神，追念他们的贡献，缅怀他们的牺牲。...　

目 录上卷　　一、人生初始——天真美好　　二、人生转折——一场运动　　三、人生劫难——那次“整团”　　四、人生折翼——高考“落取”　　五、人生摧残——遭遇“开除”　　六、人生磨练——上工地去　　七、人生挣扎——为了理想　　八、人生爱恨——亲情难解　　九、人生岔口——徘徊选择　　十、人生漂泊——发配“边疆”　　十一、人生梦幻——渔村生活　　十二、人生教育——“社教”琐事　　十三、人生过错——需要反省　　十四、人生寻伴——必然遇到　　十五、人生珍藏——爱情书信　　下卷　　一、“革命”人生——“*”初期　　二、自由人生——“逍遥” 日子...　

特雷弗一瘸一拐地走进前门。他的关节疼了好几个月了，这让他苦不堪言。6个月前，医生说他需要多锻炼，因此他重新开始跑步。为了激励自己坚持下去，他还定了一个目标：一年之内要跑完半程马拉松的距离。但是，从目前的形势看，这个目标似乎不可能实现了。特雷弗逐渐地意识到，经过这些天的跑步锻炼后，身体再也经受不住折磨了。特雷弗跟朋友开玩笑说，他现在才45岁，却感觉自己已经老了。以前，情况并不是这样。多年来，特雷弗一直参加这样或那样的跑步活动。高中时他喜欢踢足球，上大学时，为了保持体形，他开始跑步。那时候，跑步对他来说毫不费力。但是，工作之后，空闲的时间不多，因此跑步的次数也逐渐减少了。χ米χ花χ书χ库χ http://www.7mihua.com...　

为什么人多力量却不一定大以一当十并不难，难的是以十当一(1)以一当十并不难，难的是以十当一(2)时代需要英雄，更需要伟大的团队(1)时代需要英雄，更需要伟大的团队(2)没有微软各个部门、各个层次的员工协作，就没有Windows 95成功的市场推广。　　张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物...　

　　前 言　　尽管经济学理论已经认定市场就是一切，但经济学家，以及其他社会科学家、政策分析家都常常对它怀有一种深深的矛盾心理。一方面，完全市场的优点被极力称赞，这反映在微观经济学的核心内容中；而另一方面，市场明显的缺点已经在正规的“市场失灵理论”（theory of market failure）中被详细地论述。　　这种选择是复杂和多方面的。它既不是一种完全市场和不完全政府之间的选择，也不是一种不完全市场和完全政府之间的选择；相反，它是不完全市场和不完全政府之间的不完全结合，也是两者之间的一种选择。　　为了达到这一目的，在逻辑和分析方面，我的出发点是，对市场失灵要比对相应的“非市场”（即政府）缺陷进行更为详尽得多的分析。当然，政府肯定会受到大量怀有敌意者的尖锐批评，尤其是在政界。然而，尽管批评常常是严厉的，但它明显地缺乏逻辑和体系，尤其在经济学文献中，这种逻辑和体系长期以来支持着习惯上公...　

窃听风云（1）2009 年7月5日，上海天气有点闷热，淮海中路300号香港新世界大厦51层，力拓（Rio Tinto）中国上海办事处内。与往常一样，这个世界第三大铁矿石公司大门紧闭，里面的工作人员正安静地做着自己的事，时而有些人员出入，在前台接待小姐看来都是稀松平常的事。　　下午，几名不速之客来到力拓，要求见办事处负责人胡士泰。按照正常的流程，胡士泰作为力拓中国区业务经理，不是谁想见就能见到的，必须要预约。前台小姐以惯有的不冷不热的腔调问来人是否有预约，不速之客没有接话，只是摸索着口袋，掏出一个《侦查证》，前台小姐见到证件黑色封面上的警徽，眼里掠过一丝惊慌，她已知道这几个人的来头，战战兢兢地拿起电话打给胡士泰。...　

1918年11月21日，历时四年有余的第一次世界大战终于停火了。巴黎，这个欧洲大陆胜利国的核心都市一改战时的萧条，突然热闹了。1919年的新年刚过，距巴黎18公里的昔日皇家圣殿——凡尔赛宫更是灯红花绿，装点一新。来自世界各地，不同肤色的各国政府要员，外交魁首，顾问专家，名流名媛，以至王公贵族，僧侣教士，纷纷涌向这里，发疯般地寻乐。这些人来到巴黎，绝不仅仅为了寻欢作乐，他们更重要的任务是，在即将召开的巴黎和会上讨价还价，为自己在战后捞到更多的好处。巴黎和会，这场堪称世界上最长的国际会议，实际只有英、法、美、日、意五国的“十人会议”才是真正的主角，其他国家除了能够参加与本国事物相关的会议，基本没有表达自己看法和意愿的权利。德国、奥地利等战败国更是连参会的资格也没有，他们唯一可做的事情，就是安静地站在一边，等待着胜利国开出的赔偿条件。所以，巴黎和会既谈不上和平、也谈不上和解，更...　

你想改变自己平衡工作与个人生活的方式吗（1）我记得在我的生活里好像只有一件事情——工作！在所有的时间里我都能感觉到一丝忧伤，好像我的生活缺少了什么，我真的感到疲惫不堪。是的，我确实满意我的工作，而且我也确实把每事情都干得很好，但我意识到我的每一天都被工作、差事、家务和睡眠所占据，如此而已。我厌恶我现在的生活方式。　　玛丽，二十多岁的单身教师　　玛丽在图森（Tucson）教七年级学生。回顾自己开始执掌教鞭以来的几年时间，她能够记得的就是保持良好工作业绩的压力非常之大，以至于多年来自己一直没有时间休假。虽然她的教师工作只向9个月的时间付酬，并且她也有自己的暑假，但她全年的生活都被赶超工作进度、学校项目、电子邮件和会议所占据。当她最终鼓足勇气向校长诉说她对自己的生活如何不满的时候，她几乎做好了辞职的准备。...　

序企业应当如何应对变革？在确定战略时应该注意哪些问题？应当如何最大限度地使自己的员工发挥才能？如何才能吸引或培养出优秀的人才？怎样才能成为一名出色的管理者？如何在日常管理中实现创新？怎样把产品卖出去，实现从生产到商品，再到品牌的那一跃……　　作者具有较深的人文修养，又具备相当的管理学背景，结合大量的案例及史实，旁征博引，深入浅出，娓娓道来，相信读者掩卷之余，必将会心一笑，对企业管理之道有更加深刻的了解。目录contents　　战略篇　　戒律1．避免隧道视野，谨防“坐井观天”／2　　隧道视野效应／2　　谨防“坐井观天”，做望远镜不做显微镜／3　　突破隧道视野：思考全球化，行动本土化／7...　

抢占资本先机马云说：“商人最大的理想就是将自己的企业上市。”这句话道出了无数商人的心声。企业上市的好处是显而易见的。我们经常说，“上市公司比非上市公司多了两条命”。为什么这么说呢？　　现在，有两家企业，一家是上市公司，一家是非上市公司，两家企业的主营业务都一样。上市公司在明处，非上市公司在暗处，上市公司要透明公开，非上市公司不需要透明公开，非上市公司能看到上市公司的发展战略、财务信息，而上市公司却看不到非上市公司的。两家公司的手段也不一样，上市公司要规范运作，报表要经过审计，不能偷税漏税，开起股东大会、董事会来费时费力，决策机制不灵活，而非上市公司财务不规范，偷漏税也可能没有人知道，决策机制灵活。这两家公司最终的发展结果如何？谁赢谁输？谁死谁活？按说，在明处的上市公司的结局应该是死，在暗处的非上市公司的结局应该是活。但在现实生活中，实际的结果正好相反，上市公司在...