推荐序 一推荐序：国际化的舞台上，中西合璧的礼仪原则和实践更有生命力和指导性！ 张亚勤2008年，有两件事情对中国人产生了深远的影响，一件是世界瞩目的北京奥运会，一件是席卷全球的金融危机。每一个中国人从中都深切地体会到原来中国离世界从未如此的近。作为一个较早走出国门的中国人，我很早就融入了这个世界大家庭的怀抱。也很荣幸在十年前加入微软这样一个强调创新与合作的世界级组织，并主持了微软中国和组建亚洲研究院的工作。世界性、服务于全球、多元化、开放性，这是微软这样一个全球性大公司保持持续发展的动力核心；我认为，这也是蒋佩蓉女士在这本商务礼仪书中所提倡的礼仪核心，在这个国际化的舞台上，中西合璧的礼仪原则和实践更有生命力和指导性。...
前言：人生需要一种掌控 有人说幸福的人生有三大基石：健康、财富和成功。然而我要说的是，在这三大基石之外，还有一个更重要的幸福元素，那就是你对生活是否具有很好的掌控权。 圆满的人生，不能没有掌控。我们每个人都需要这种力量，无论是对生活还是对事业。“掌控”意味着方向、意味着力量。有所掌控，我们才能悠游从容地安排自己、主宰自己，才不会沦为时间和欲望的奴隶。 我们也发现，在我们的周围，所有那些能够“自我主张”的人们，无不有着强大的心理能量和信念支柱作为他们行使掌控权的力量后盾。那么，这种能量和支柱由何而来呢？ 著名社会心理学家塔德曾说过：“世间的一切不是发明就是模仿。”的确，有可供模仿的榜样在前，我们可以更便捷、更迅速地达成所愿意。...
1阳城市晚报记者何静来到华阳县，采访黑龙集团老总张德先。当何静出现在张德先面前时，他简直不敢相信自己的眼睛，因为他的眼睛过目无数美女，可眼前这位别具风韵，不同凡响，似乎有一种说不出的感觉，所以他瞧得更加仔细。论相貌，多少文人墨客描绘美女的陈词滥调，都不足以刻画她天生质丽；论气质，高贵的金枝玉叶，高雅的怀才淑女，高明的女中豪杰等等男人赞美优秀女性的字眼，奉献给她都不为过。尽管张徳先目色眩晕，但老总的架子端得不低，他从后靠的老板椅稍稍直直身，轻轻点点头，让见惯多少大官的何静有点尴尬。 何静毕竟是见过大世面、城府颇深的女人，喜怒不形于色。如果不是为了心中酝酿下海弄潮儿的计划，不是多年经得多见得广的习惯，她有很多话让张德先难堪。她之所以没有这么做，主要考虑小不忍则乱大谋。因为在这次企业改革大潮即将到来之际，她经过认真调查研究，以一个记者敏锐的感知，拥有资源就是拥有资本，...
从表面上看，福布斯富豪与我们普通人并无不同。有一次，福布斯富豪刘永行在成都机场买机票，售票小姐看了他的身份证，认出了他是希望集团的老板，怀疑地问：“你要普通舱？”刘永行老老实实地说：“是的。”售票小姐一边出票，一边嘴里嘟囔着说：“普通舱，普通舱，我看也就是普普通通嘛，大概运气好一点吧。”也有人这样形容福布斯富豪郭广昌：“他混入人群中，与你我并无不同”。 但这是表象，福布斯富豪之所以能成为福布斯富豪，还是有其内在原因的。他们的超人胆识，他们的果敢行动，他们对机遇的嗅觉和捕捉能力，他们的创新精神，他们坚忍不拔的意志……都是一般人所不能及的。在胡润看来，要想在中国成为富翁，必须满足五大条件：首先要勇敢，要有敢为人先的创业精神；其次要有能力；第三要有眼光；第四要有运气；最后一个条件就是能够坚持。...
致 谢本书的一些资料来源于以下一些报刊杂志：《今日管理》、《金融时报》、《独立报》、《观察家报》、《星期日泰晤士报》和《竞技场》。感谢所有给予我支持的编辑，尤其是《今日管理》的鲁弗斯·奥林斯，《金融时报》的朱利亚·卡思伯森。感谢哈里·博登的资金支持，感谢培生出版公司的雷切尔·斯托克和瓦妮莎·尼科尔森对本书的整合，能得到他们的帮助我非常荣幸。 关于摄影师 哈里·博登1965年12月22日出生在纽约，没过几年他的父母就带他移居伦敦，后来又移居德文郡，他在这两个地方度过了童年时代。从普利茅斯艺术设计学院毕业后，他前往伦敦，开始为《新音乐快讯》工作。1994年，他从《观察家报》杂志得到了第一份摄影师的工作，在后来的两年里，他每周为杂志的封面拍摄人物照片。哈里的事业在整个90年代蒸蒸日上，他的作品不断出现在世界顶级出版物上。...
序(1) 合格父母的12条准则 ——关于《父母的上岗执照》 文/孙云晓 2006年的夏天，北京大学音像出版社要出版我的家庭教育讲课光盘，作为东方燕园出品的《东方名家》系列之一。考虑到这些年应接不暇的各地邀请，我答应做两个系列讲座，一个12讲就是《父母的上岗执照》，另一个12讲是《习惯决定孩子命运》。虽有24讲之多，但我不需要讲稿，因为这些内容早已烂熟于心。 许多听过我讲课的朋友说，听我的课很有趣味，也有不少启发。这可能与我讲了一些儿童生活的生动案例有关。我在研究儿童教育的同时，还写过大量的儿童文学作品。我觉得，案例中包含的信息是极其丰富多彩的，只有会讲故事才会讲道理。也就是说，我习惯于用讲故事的方法来讲道理，而故事背后的道理之深刻常常让我惊讶。...
第一章 走出国门的民族银行（1） 小银行具有大影响，并逐步变成大银行，这就是马蔚华的功力。银行正在改变着大众的生活方式，与普通人的联系日益紧密。 杠杆撬动地球：招商银行的辉煌 深圳，1979年。 寂寞的海水一如既往地拍打着南海边的礁石。从这个地方沿着陆地再往南，是已经成为亚洲四小龙之一的“东方明珠”香港。与维多利亚湾高楼林立、灯火辉煌的夜景相比，这里仍是一块宁静的土地，显得破败而萧条。但是，来自南中国海的暖湿气流已经把春天的激情与萌动带到了这里，一场改革的潜流正在酝酿之中。 在深圳西部，与香港隔海湾相对的狭长半岛蛇口，此时正在筹建一个工业开发区。筹建方是当时实力有限的中资企业——香港招商局。被誉为“改革开放第一人”的时任招商局副董事长袁庚以“大不了回秦城监狱去”的精神锐意改革，很快，平方公里的蛇口工业区正式创建，在这里诞生了“时间就是金钱，效率就是生命”的...
1这是九月时节,气候温和,秋意盎然。罗川驻足在路边望着远方，心思飘渺，随风裹携着尘埃落叶散落在无边无迹。他在想这些年的事件，一件件如电影般在脑海里放映，然后回味无穷。往事不勘回首，安静孤寂了两年，老婆跟自己完全没有共同语言。而且她原来没有生育能力。罗川想着，表情是那样的忧伤和惆怅。谢红自是自责不已，但这也是无可奈何。除了整日闷闷不乐的把店看好，剩下的爱就全给了养女罗乐。罗川突然心血来潮想要去看看昔日的兄弟——姜阳。因为罗川认识他之后始终觉得他就是自己的影子，个性和作风相差无几，顶多是大同小异。 罗川跟老婆说了声之后就去了…… 【姜阳】：我一出生便注定了我一生是为了妞而奋斗！用我朋友罗川的话说就是为了妞而奋斗一生！如果奋斗有结果的话我死也瞑目了。可惜天不佑人，我至今光棍一条。每一年的情人节都是最郁闷难过的日子，独自捧着玫瑰坐在伤心的角落看过往的情情侣侣。罗川已有家...
有车友反映，同一个车型到不同的4S店去做保养的时候价格相差很大。对此，笔者对市场上主流品牌4S店的保养价格进行调查后发现，造成各家4S店做保养价格有差距的主要原因是每个4S店对保养的定义不同。以2万公里保养为例，有的报价只是更换三滤和机油的价格，有的报价还包括了发动机检查、加发动机添加剂、做四轮定位等项目的价格。另一个造成各家4S店不同的汽车保养价格的原因是工时费的不同。从总体看，同样做更换某个项目的保养，所费的工时数大都相同，所以工时费差距并不大，但有的4S店会给工时费打折，所以会相对便宜一些。车友们给新车主总结了几点经验：——要控制你汽车保养的价格，最重要的是要搞清楚4S店给你做的保养项目。...
前言(1)伴随着中国经济的快速增长，国内的理财市场呈现出快速发展的态势，市场上的理财产品不断增多，人们的理财意识不断增强，特别是国内股票市场在2006年走出了史无前例的大牛市，更是激发了人们的理财需求，理财热情空前高涨。很多人在狂热投资股票和基金时，对家庭理财并没有正确的认识，从而导致了过度投资的行为：有的人拿出家中的全部储蓄投入股票市场，甚至拿家里的住房做抵押，融资进行股票投资，全然不顾及家庭的财务风险，一心只想发财；还有一些人对保险缺乏正确的认识，购买了过量的保险产品，导致家庭资产流动性差，收益率低；还有不少人，由于过度负债消费，陷入财务危机；这些做法其实都是同理财的本质相悖的。理财的本质是在保证家庭财务安全的基础上，使家庭的整体资产实现长期的保值和增值，理财的目的是使家庭生活幸福。要想消除人们对理财的错误认识和做法，提高人们的理财水平，其中的一个重要环节就是加强理...
序很多人都知道“四大”是指在全球范围内规模最大的四家会计师事务所，也知道它们的前身是“六大”，其中两家合拼了，一家倒闭了，剩下就那四家了。 现在很多大学生都希望毕业后到这些名事务所转一转，其中有一些人在毕业前已经做了一些思想准备，大概打听过名事务所的生活是怎样的；也有些是聘请这些名事务所的客户，他们可能觉得这些名事务所收这么高的价钱，派到现场的都是“小朋友”，也很希望理解这些所谓名事务所的会计师到底是怎么一回事儿。 这里记载的故事，是一些一般称为“小朋友”的初级会计师，参加了工作以后，从以前的“六大”混到现在的“四大”的一些真实工作和生活片段。 从他们的经历当中，可以看到会计师的人生百态，深入理解当时的“六大”发生了什么事，看看会计师是怎样抢客户，看看“六大”又怎样变成“四大”。书包 网 . 想看书来...
沟通的目的(1)本章重点: 1沟通的目的 2沟通的三要素 3影响编码的5个条件 第1章 沟通的目的和问题有效沟通 自检 1你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗? 2你认同沟通需要被认同吗? 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。 沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。...
《投资最重要的事》作者:[美] 霍华德·马克斯 ； 李莉 译编辑推荐中国证券报、上海证券报、证券时报、金融时报、21世纪经济报道、财经网、第一财经日报，等50余家媒体深度报道道琼斯、《钱经》、《中欧商业评论》、《彭博商业周刊》、《证券市场红周刊》、《财经天下》、《投资与合作》、财新网专访作者深度解析，逾180家媒体争相转载报道《第一财经周刊》、《陆家嘴》《机构投资杂志》《金融家》等重点财经杂志8月陆续出刊推荐清华大学校园经管学院作者特邀霍华德马克斯专题讲座人气爆棚投资的重中之重：将会成为本年度最受欢迎的投资书内容简介《投资最重要的事》倾注了霍华德·马克斯一生的经验和研究，阐述了成功投资的秘诀，以及足以摧毁资本或断送职业生涯的错误。马克斯摘录备忘录中的段落阐明自己的思想，以亲身经历详细阐述了其投资理念的发展历程，充分肯定了投资的复杂性和金融领域的危险性。作者凭借对当今动荡市场...
连线 数字时代的传媒梦想 中国互联网之父马云倾力推荐 推荐语 作为一家媒体，最大的荣耀就是成为一次浪潮和革命的预言家与吹鼓手，这一点，《连线》当之无愧。路易斯·罗塞托是一个疯子，创办连线时空无一物，只有一个坚定的信念：数字文化是一场革命，自己要创办为这场革命而生的酷杂志。有着疯狂而坚定信念的人总是能创造奇迹。路易斯·罗塞托创办了一本杂志，也影响了一个时代。 中国互联网之父、阿里巴巴ceo 马云 《连线》杂志及其创始人的传奇经历告诉了我们很多，其中值得在这里提及的一点是，最伟大的精子未必就是找到合适的卵子的那一个……...
读《苏宁：成长的真谛》有感(1) 首先，从行业上来讲，当今世界是产品过剩、服务至上的信息网络社会。在这样的社会里，什么是发展最大的瓶颈？企业直接与顾客接触时提供的服务无疑是关键。而什么是最好的服务手段？就是通过强大的流通组合实现连锁商业服务的模式。最近几年世界范围内流通业发展的成功经验告诉我们，连锁专卖店正是最好的形式。 人类社会从工业化社会正在转变为商业为龙头的、商业指导工业、带动工业的企业服务时代。试看，如今连年雄踞世界500强企业龙头老大的，不是人们想像中的制造业、金融业、房地产业、IT业，而是扼守流通业得以保持与顾客最近距离的沃尔玛。它宣告了流通为王时代的到来，商业主导金融与制造时代的到来。...
作者自序（1）盘点与超越 2009年是国投新集能源股份有限公司（简称国投新集）创立二十周年，而我与国投新集的交往掐指算来竟也有十二个年头。作为新集的老朋友，一个以“启人心智、助人成长、助企发展”为己任的我，似乎真的应该写点什么。然而提起笔来，才真切地感觉到我对新集的了解是那么的模糊和抽象。我犹豫和彷徨。况且时间、精力以及许多其他需要顾及的因素都使我迟疑不决。但从这个话题提起后每接触一次新集，都使我不由自主地产生一种探求、梳理与表达的冲动。因为新集不仅是一个企业，它有着太多值得挖掘、彰显的启示力量，有着太多可歌可泣的人。于是我出发了，辗转、追问、寻找，我的希求简明而又模糊——认识和梳理一个与煤有着不解之缘的企业二十年发展的轨迹，以及这轨迹中透出的德行、精神、理念、管理与文化……...