导游小姐-第11章
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晚上就住在靖西林业宾馆，据说这是靖西县最好的宾馆了。在那里见到了地陪，他一个劲地向关之悦道歉，说出门时晚了误了旅游车。本来关之悦极想出口气的，但看到地陪是个男的，好女不跟男斗，她也就忍住了。
为了表示歉意，地陪特意给关之悦弄了一个单间，而且晚餐还特别的丰富，跟家里过节似的，鸡是农村人家养的土鸡，鱼是河里的野生鲤鱼，菜是地里水灵灵的时令青菜，宾馆老板还赠送了自酿的糯米酒，说他们是非典过后第一批入住的游客。看到这样的团餐，听到这样温暖的话，游客们全都笑开了眼，一个个夸山水国旅不愧是大牌旅行社，服务质量真是没得说。
张慧的处境就不好过了，她的团餐和住宿条件都极差。由于第二天的行程是乐满地一天游，当晚必须赶到兴安县入住，安排的那家宾馆旧得没法说，而且连热水都供应不上。客人全都不肯入住，闹着张慧另换一家宾馆，张慧打电话回社里问计调能不能换。计调部答复说换不了，桂林住房一向就很紧，特别是五一黄金周，有地方住就不错了。张慧照着计调部的意思向客人解释，没想到客人不但不听，反而强烈地要求旅行社退钱，他们自己出去找房住。双方各执己见，后来客人扬言今晚不给换的话回去就到旅游局投诉，这下计调部才做出让步，答应第二天在桂林市内安排挂三星的酒店，并说在兴安实在找不到好的宾馆了，这下客人才满意。
好不容易安抚了客人，张慧这才想起自己还没拿到房牌。可总台小姐告诉她房间已经爆满，她只能住到服务员的大间。大间就大间吧！张慧没想到这大间条件差得没了谱！里面没有电视没有卫生间，连挂着的窗帘都拉不到头，而且角落里的架子上堆满了洗过的被套毛巾等杂物，偶尔还有一两只胆大的老鼠在上面爬来爬去。张慧看得直反胃，她发誓以后绝对不用宾馆里的毛巾等所有的物品了。
大热的天，可是张慧又不敢到本团客人的房间里洗澡，她连衣服也没换就躺在靠门的那张床上，房间里还有另外的三张空床。刚躺下，那些比苍蝇的个头还大的蚊子就不停地在身边飞来飞去，吓得张慧不得不用厚厚的被子蒙住头部。夜里进来了一名服务员，在睡之前开了房间里那两台类似巨无霸的电风扇，要不是及时开了这两台振得比直升机还响的家伙，张慧心想自己非得闷出大病不可。这还不打紧，半夜里竟然有保安摸黑闯了进来，借口找东西和服务员在角落的那张床上打情骂俏，张慧蒙着憋着气连翻身都不敢，生怕自己发出的轻微声响坏了人家的好事。
终于熬过一个不眠之夜！初升的太阳透过窗帘的大窟窿灿烂地照进这个人和鼠辈们居住的大房间里。在确定服务员和保安都已经离开房间之后，张慧偷偷摸摸地起了床，然后用不到三秒钟的时间离开了这里，这是有史以来起床动作最快的一次。在门外，张慧暗暗地发誓，若要她再踏进这里半步，她宁愿下辈子投胎为鼠！。 最好的txt下载网
第二十六章 套儿事件
张慧还真想变成一只死老鼠算了。
早餐后退房，张慧把房牌都收齐后交待大家先坐到旅游车上，她在大堂等服务员查房结帐。一般来说这也只是形式，有些酒店和宾馆在团队退房的时候根本就不查，没料到在这家人鼠混居的宾馆却出了意外，客房的服务员打电话给总台，说她的团队其中有一间客房少了一盒安全套。
张慧听了差点儿没把自个儿的头撞到墙上，要是她当时干脆地掏钱帮这个房的游客结了帐也就没后面的事了，她却非得跑到那个房间和服务员找那盒东西，后来翻了个遍还真没找着。下楼时看到宾馆的保安已经把住那间房的客人从车里请来了，没想到正好是这个团的领队。这位四十多岁的大姐听说后气得不打一处，她说根本就没注意看房间里有没有放那玩艺，况且和她住的就是自己十一岁的女儿，她用那东西干嘛？但查房的服务员说，安全套在每个房间都放了的，就她的那个房间找不到。
大姐气得一塌糊涂，她一再强调自己就在计生站上班，谁要是想要避孕套到她的单位拉一卡车都没问题，她犯得着拿走吗？再说了，这没准就是里面的服务员拿去用了，凭什么就说是她拿了？张慧也觉得大姐说的话在理，想起昨晚的事她还觉得恶心，于是她就站在大姐这边帮着说话，她说无凭无据的，为什么就指定是客人拿走了里面的东西？原本大家就不愿意住这家宾馆，就算把里面的东西全送给他们，他们还不定要呢！可是总台仍是坚持，东西就是在她那间房不见的，她必须按价赔偿。
大姐指着总台骂道，说这不是钱不钱的问题，这是对她的人格污辱！大姐说完还要冲过去打架，眼看着事儿就要闹大了，张慧只好选择息事宁人，她连哄带劝把大姐送回车上，然后返回总台丢了一张五十块的钞票。总台这才给她办退房手续，还找回安全套剩下的二十元。张慧也不接钱，气冲冲地甩下一句话：“你留着，二十块够买一包两公斤装的洗衣粉了，买回来让你们的服务员洗洗手，要是钱还剩就买几包毒鼠灵，这地方不干不净。”
总台听了楞是没敢接过张慧的话，张慧上到车上，看到大姐黑着脸一声不哼地坐在位置上，其他人也全都沉默不语。张慧暗想，完了完了，这团是要带砸了，这叫一失足铸成千古恨呐！在车子驶往乐满地的路上，尽管张慧使尽浑身数解给大家说笑逗乐子，也只是换到稀稀拉拉的掌声。
这时候的张慧恨死了社里的那帮计调员，怎么能安排住这样的宾馆啊！团餐也是，就不能多加五块钱让客人吃得好一些吗？每到吃饭时间，她就特别害怕面对客人，说是八菜一汤五晕三素，那晕菜里面没几丁肉丝，一条清蒸鱼只占碟子的三分之一，所谓的汤基本上就是加盐的开水里零星地漂着点紫菜和蛋花。有一次，客人还问她，鸡蛋算晕菜还是素菜？怎么连鸡蛋算进去了也没有五个晕菜啊！张慧当时就接不上话，她也特别埋怨这些较真的游客，你们要想吃好一点，干嘛不舍得多交百把块团费？干嘛非要参加这吃不好住不好的经济团？
带这样的团，别说做只死老鼠了，张慧连去死的心都有了。其实做导游最无辜了，谁不想把团带好啊！谁不想把客人哄高兴啊！客人高兴了兴许购物还会大手笔点，自己也能多挣几个钱。可导游再专业再敬业，要是在你带的团里他天天吃不饱，他还会说你好吗？这餐车住宿都是社里安排的，客人要是硬是把气往导游身上撒，这事摊上谁谁心里不难受？
就说刚才的事，你说丢啥东西不好，偏是安全套！大姐生气是应该的，就算指着鼻子骂她也是可以理解的，谁叫她带人来这地方住了？不住这里会发生这样的事吗？可她张慧跟谁气去？这宾馆是计调定下的，她根本就没有更换的权力，自己连住的房间都没有，还莫名其妙地为幕后的那双黑手买单，她容易吗？
越想心情越灰暗，张慧最后连讲解的心思都没有了，她一言不发地坐在司机旁边的位置上，任由太阳再次放肆地蹂躏她那张饱经风吹日晒的老脸。开车的郭师傅和张慧合作过几次，他还是第一次看到这姑娘在上团过程中耸拉着脑袋一脸的晦气，在他眼里像张慧这样尽心尽职的导游并不多见，自己挣不着几个钱还一心护着游客，二十多岁的女孩谁没有一些脾气，可张慧硬是默默地忍着，他看着就心疼。
张慧一心盼着行程早点结束，这团砸就砸了吧！反正她也尽力了。到了乐满地，她强打起精神去排队取票，再耐着性子堆着笑容交待大家集合时间和注意事项，之后才把客人送进景区。这次，她没有像以往陪客人一起去玩，而是一个人孤零零地坐在湖边的椅子上。乐满地要玩整整一天呢！她得等！
第二十七章 女人之争
张慧和关之悦的行程同一天结束，又都是下午两三点回到旅行社，不过张慧回来得稍早些。山水国旅财务制度里要求全陪必须在行程结束12小时内回社里报帐（特殊情况除外），所以只要团队不是晚上到达，导游们一般都先回到社里。张慧报完帐后跑到计调室，她觉得自己必须跟计调员说明，像上次这样操作团队导游根本没法带好，没想到她们导游部的覃经理也在，刚进办公室还碰上了刚回来的关之悦。
覃经理曾经是蔡总的绯闻女友，三十出头的她个头不高，但整个人珠光宝气，戒指、耳玎、项链、手蜀和脚链全套铂金，要是戴在别人身上，那就一个“俗”字，可她却能化俗为雅，另有一番韵味。她身上该细的地方细，该有肉的地方绝对不含糊，走起路来前面波涛汹涌后面风姿蚀骨。由于平时保养得极好，她脸上的皮肤依然细致光滑，加上用高级化化妆品化了个淡妆，整个人看起来要比二十四岁不到的张慧还要年轻。
不过宋小宁说她的屁股小了点，不够翘。关之悦差点没笑掉大牙，说宋小宁这话纯属嫉妒。这位覃经理一见着关之悦就关切地问：“关之悦，你这团怎么样？”
“很好啊！这团吃住安排都挺好的，再加上整个行程没有一个购物店，客人非常满意。”关之悦说着还把游客意见反馈表递给覃经理，张慧也伸过脑袋看了看，这一看她可就来气了，客人在关之悦表格里的“很好”后面全都打了勾，而她的就除了导游服务得了个“较好”外，其他的房餐车行程安排等全部是一般和差。
“关之悦，你这个团餐标是多少？”张慧问。
“早餐10元，正餐28元，钱是我当场现付的，没交给地陪，绝对足额。”关之悦回答。在那个猪肉只是6块钱一斤的年代，这样的团餐在国内可是高标准的了。
“NND，我的团队标准是早5正10房30，我说覃经理，为什么我带的几乎都是经济团？合着我就只能带这样的团啊！还有谢经理，如果接这样的团没啥利润，就干脆不接好了，净受气！”张慧气嘟嘟地说，这可是她第一次因为派团的事明着对自己的顶头上司表示不满。
“接不接团不是计调部说了算，你们在兴安县入住的那家宾馆咱们社里没团队住过，不过先前桂林接待社说是还可以的啊！”挺着大肚子分娩在即的谢经理温和地说，她是山水国旅资格最老的员工，刚毕业就跟着蔡总和吴总一起创办这家旅行社。虽然她到现在也只是一个部门经理，但待遇却与副总相当。正常上班的时候，她的部门就有七八名计调员，蔡总特意在社里为她们设了一间休息室，还请了一名专职保姆，帮着这几个人洗衣做饭，这样的待遇在三阳市可是找不出第二家。
为了工作，谢经理快四十岁了才决定怀孕生子，问谁能做到这点？张慧说这话的时候，关之悦都替她捏了一把汗，在山水国旅就没几个人敢大声对谢经理说话，张慧还说粗口了。
果然，导游部的覃经理发话了：“张慧，你这样说就不对了。这次我们就只接到四个团，条件都是差不多的，没有故意让你带差的呀！”
张慧不是要跟谢经理较劲，她一直都很敬重这位山水国旅的*，但她就是不服她的上司。这个为人处世圆滑精明的女人，谁要是平常时给她拍点马屁再送些小礼，自然就会得些好团带带。张慧和关之悦、以及宋小宁都不是这样的人，但关之悦是蔡总的助理，她要是想带什么团只须跟蔡总说一声，覃经理自然会安排最好的团给她，而宋小宁和外联部经理关系很好，她带的不少团都是外联部指定的，所以吃亏的只有张慧。
其实，在那个单位都有一两个像张慧这样的老好人，这样的人平时看似人际关第很好，但要是有些什么实质的好处，又绝对轮不到自己。张慧是有苦难言，虽然她每年都被社里评为优秀导游，可评上了无非也就一千块的奖金。也许这钱看似不少，然而这个优秀导游的身份压着她不能去挑团，覃经理也习惯了把最苦最累的团派给她。
这次，张慧不愿就此罢休，好不容易才开了口，无论如何也要在领导的面前表明自己的态度，于是她接着说：“那关之悦呢！只要她带团行程就一定是豪华团的标准！往年旺季的时候，我一连几个月带的都是火车卧的团，回来一个星期了睡觉还像是火车上的感觉，不停地晃荡。”
人善被人欺，关之悦也为张慧感到愤愤不平，但没想到张慧会拿她来说事，站在一边的她觉得有点狼狈。可覃经理还是一副气定神闲的模样，她说关之悦带的基本上都不是社里的常规线路，这样的团标准自然会高�
