顶住职场压力-第5章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


⑵┰辍⑹柙端恕⒈硐质С！⒕僦共坏币约捌渌形斐Ｏ窒蟆Ｒ陨现种掷退鹬⒆慈绻て诔中涂赡芊⒄钩裳现氐慕】滴侍猓缧脑嗖　⒅蟹纭┲ⅰ⑻悄虿〉取�
　　高强度、长时间的过度劳损还容易使你的工作表现一落千丈。在过劳状态下，你可能无法合格、按时地完成工作任务，难以承担起自己的责任，更无法支持他人。你可能丢掉升职的机会，甚至丢掉工作，尽管这并不是你的本意。
　　在家里，或许你会疏远自己的亲人，宁可独处也不愿和他们在一起。由于满脑子都是自己的问题，你或许不再关心家人，和他们的交流也越来越少。如果这些问题得不到解决，你的家庭就有可能出现裂痕，甚至以离婚告终。
　　直面压力
　　幸运的是，我们能阻止上述惨剧的发生。为了在高速发展的时代保持出色的工作表现、健康状况、精神面貌和行为举止，你必须采取比蛮干或逃跑更加先进、更加适应社会的方式来处理问题。坚韧性就能帮助你做到这一点。
　　具体说来，全心投入、掌控局面、不畏挑战这三大适应性态度会给你带来必不可少的勇气与动力，帮助你找出既高明又积极的方式，减少周围环境造成的压力；有了这些决定性的态度，你面对压力时就能克制缺乏社会责任感的本能反应，改而采取积极的思考与行动。
　　勇气与动力不但能帮助你培养解决问题而不是回避问题的应对技能，还能锻炼你与他人互相帮助、互相鼓励的交际能力。有了这些以坚韧性为核心的关键技能，你就能采取正确行动，在与他人互相帮助的同时把高压环境转变为大好机会，从而最终适应高压变化。
　　坚韧性强的IBT员工都表现出了高度的适应力。在IBT的大规模结构重组中，缺乏适应力的员工屈服于公司的变化，而坚韧性强的员工却不但保全了自己，而且获得了进步。其实许多人都拥有一定的应对技能与社交技能，只是有些人善于运用，有些人则不善于运用。即使你确实缺乏以适应力应对生活中的问题所必备的态度与技能，你也可以通过学习加以掌握。
　　其他坚韧性研究
　　在IBT进行的研究项目使我们得出了这样的结论：要想在充满压力的变化中百折不挠，你必须拥有坚韧性。自从那时起，坚韧性这一概念在研究领域与职业领域中同时掀起了一阵热潮。至今为止，全球已有超过600项关于坚韧性的研究，这些研究通过问卷形式评定研究对象是否具有全心投入、掌控局面、不畏挑战的态度，又是否能够在解决问题的同时与他人相互帮助、相互鼓励，从而应对压力。在第五章、第七章和第九章中，你会找到根据上述评定标准制定的问题，并通过回答这些问题对自己的坚韧性水平做出评估。直到现在，仍有许多机构在研究坚韧性，其研究结果都与IBT项目相吻合，进一步证实了坚韧性在提高适应力方面的重要作用。这些项目研究了高压变化在不同的环境中对人们造成的影响，研究对象的年龄、收入、教育水平、性别、种族、肤色与职业特征千差万别，而压力的来源则不仅包括通常的公司结构重组，还包括出国工作或移民定居带来的文化冲击、体育比赛带来的压力、离家上大学带来的惶惑不安、看护垂危病人带来的悲痛、离婚或分家过程中的痛苦，甚至包括生死关头的紧迫感。　txt小说上传分享

坚韧性如何提升适应力？（3）
所有的研究项目在大体上得出了一个共同结论，即在不断变化的高压环境下，坚韧性能够提高人们工作表现、行为举止、领导能力、精神面貌及健康状况的水平。以下研究结果进一步强调了这一结论，具有可靠价值。
　　■　面临同样的高压环境，具有适应性态度（3C）的人所感到的威胁相对较小。
　　■　适应力较强的人会用富有创意的方式完成任务，而不是拘泥于老一套。
　　■　用富有创造性的方式直面高压环境能够减少生理、心理、行为方面的劳损。
　　■　坚韧性是适应性态度、应对技能、支持—提高交际模式与相应行为的结合体。
　　适应力在各种日常活动中的广泛应用已经得到了充分研究。接下来，我们会通过较为具体的细节，使你对我们在研究中的发现及其重要意义有所了解。
　　生死关头的压力
　　有几项研究选取即将出国执行战斗任务（如海湾战争）或维和任务（如波黑战争）的美国军方人员作为研究对象，测试了他们的坚韧性水平。这两种任务都具有生命危险，即使在维和过程中，美军也会遭遇敌军的射击、轰炸及其他破坏活动；此外，他们还要远离故乡与亲人，在凶险莫测的陌生环境中随时迎接任何挑战。这一切都会打乱他们的正常生活。
　　这批部队回到美国之后，研究人员再次测试了他们在生理及心理方面是否存在与适应力不一致的崩溃迹象，并根据档案考察了他们在服役中的健康状况和工作表现。结果显示，少数军人在出国执行任务之前就在问卷调查中表现出了高水平的坚韧度，他们经历了战场上的生死压力之后，较少出现创伤后精神障碍或其他抑郁情绪。这一发现再次证实，坚韧性能够赋予我们勇气，帮助我们应对高压环境、解决相应问题，做一个富有适应力的人。
　　生理与心理健康
　　除了上文提及的研究之外，还有无数研究项目证明：在不涉及生命危险的高压条件下，坚韧性能够保护人们的生理与心理健康。这些项目的研究对象涵盖各个年龄层、性别、群体、环境及文化背景，研究手段则以调查问卷为主，测试了研究对象的坚韧性水平、生理/心理症状及所处环境的压力大小。
　　多项研究的结果相当一致。环境压力越大，研究对象所表现出的生理/心
　　理症状越明显。然而，坚韧性能够缓解这种适应力不足的情况；你的坚韧性水平越高，身处高压环境时就越不容易出现生理或心理方面的病症。
　　有几项研究更对坚韧性如何发挥保护作用进行了探索。研究人员以研究对象的血压、心律及压力催发的激素（例如可的松）水平作为标准，测量他们在高压环境下心理反应的强烈程度。结果显示，坚韧性水平越高，面对高压环境时反应就越平和；而强烈的心理反应则是健康状况急剧恶化的诱因之一。所以，我们更应该以高水平的坚韧性面对日常生活中的危机，从而逐步提高适应力。
　　竞争激烈的体育运动
　　在另一个项目中，研究人员测试了一组女子游泳运动员的坚韧性态度以及她们应对压力、团结合作的水平。随后，这些运动员为了在参加2000年奥运会的美国花样游泳代表队中夺得一席之地，彼此之间展开了激烈的竞争。因为测试结果不公开，所以在选拔赛开始之前运动员并不知道自己的坚韧性水平，连她们的教练也对此一无所知。结果，坚韧性水平最高的十名女选手组成了代表队的最终阵容。在奥运会比赛中，该队与另一个国家的代表队打成了平手，于是进入加时赛一决胜负；最后，对方代表队获得了胜利。有意思的是，有两名美国选手在关键性的加时赛中出了差错，而这两人的坚韧性水平恰恰是全队最低的。这些结果都说明，坚韧性能够帮助参赛队员适应比赛的压力，在需要高度协调、默契配合才能获胜的情况下更是如此。　。　想看书来

坚韧性如何提升适应力？（4）
另一项研究的结果虽然没有这么富有代表性，但也得出了类似的结论。在加利福尼亚南部高中男子篮球队参加秋季比赛之前，研究人员采用问卷形式测试了队员的坚韧性水平；赛后，他们又通过球队教练收集了这些队员赛季表现情况的数据。研究人员从数据中统计出七项表现水平的指标，包括个人得分、助攻、篮板、罚球、罚下次数、获胜比赛上场总时长等。七项指标中有六项都与赛前的坚韧性水平相吻合，只有罚球数例外。我们想一想就会发现，在各项表现指标中，唯有罚球时队员是处于相对平静状态（当然，在关系胜败的最后一分钟内罚球的情况除外）：哨声响起，你走向罚球线，在毫无阻拦的情况下投篮——对于一名高校代表队的队员来说，这个动作早已练得滚瓜烂熟了。然而，队员在完成其他各项指标时均处在混乱多变的环境中，在这种情况下，坚韧性水平高的人必然表现出色。这项研究同样表明，坚韧性能够帮助你适应压力十足的激烈竞争。
　　领导才能
　　研究人员在西点军校进行了一项调查，试图找出具备哪些品质的军校学员才能够成为精明强干的领袖。校方一向鼓励学员在校内学习和校外活动两方面都要争当领袖，并通过多种方式评价学员的领导才能，尤其注意某些心理品质及社交方式，因为这些因素关系到一个学员能否最终发展出领导才能。一批新生入校之后不久，研究人员就在这些特定方面对他们进行了测试，而坚韧性正是测试项目之一。学员在校期间，研究人员又多次测试了他们的领导能力水平。
　　事实证明，在学员接受培训的四年之中，坚韧性成了预测其领导能力的最准确的指标，而领导能力的具体表现包括：成为同学的楷模、帮助同学充分表现他们的长处、在社区服务中一马当先等等。其他同类研究也得出了类似的结果，证明坚韧性与领导能力密切相关。这一结论早在我们意料之中，因为勇气、动力与解决问题、组合团队的能力正是构成领导能力的关键品质。
　　大学生在校表现
　　有几项研究通过调查大学生在校期间的表现，确定了坚韧性对大学生在短期内的表现和日后的发展都具有巨大的影响。研究人员在学生入校之前通过问卷形式测试了他们的坚韧性水平，事实证明，这项指标比SAT（学术能力测试）成绩或高中毕业排名更能预测学生的后劲。这个结果很有意思，因为SAT成绩与高中毕业排名目前是各大学审核学生申请的主要标准。
　　另一项研究则显示了高中毕业生在进入大学前的暑假期间如何应对即将入学带来的压力。研究人员在新生适应周期间通过问卷形式测量了这些学生的坚韧性水平，并对他们进行了尿检，以探测他们在近期内是否服用了酒精或毒品。结果显示，坚韧性较强的人往往不会试图用酒精和毒品来对付高压环境。
　　高压工作环境
　　在几项关于高压工作环境的研究中，研究人员测试了护士的压力水平及坚韧性水平。这些护士有的在医院手术室协助医生进行手术，有的在收容所等机构看护临终的病人；在这种环境下，坚韧性水平高的护士较少请病假，也较少出现抑郁、焦虑及过度劳累的情况。
　　与此类似，消防队员的坚韧性水平越高，所感到的压力越小，而且越会感到自己的工作充实而富有意义。
　　在另一个历时两年的项目中，研究对象则是一批在中国执行培训任务的美国电脑专家。专家们出国之前，研究人员通过问卷形式测试了他们的坚韧性水平。任务开始之后的六个月中，整个培训团队都遭受了严重的文化冲击，工作表现和健康状况均因此下降，许多人产生了注意力难以集中、记忆力减退、孤僻、焦虑、抑郁等等症状。然而，在接下来的一年半期间，坚韧性水平较高的人逐渐适应了环境，工作表现和健康状况都恢复到了出国之前的水平，甚至有所提高。与此相反，坚韧性水平较低的人很难甚至完全无法恢复原先的状态。少数电脑专家由于表现不佳而被公司送回国内，他们的坚韧性水平是团队中最低的。
　　坚韧性还能在商业领域提升职员的工作表现。商业领域通常压力较大，因为要想成功，你不但要研发商品、扩大市场，还要提供客户服务。在一项具体研究中，研究人员根据一批顾问的商业效率评测了他们的坚韧性水平。这些顾问的任务是发展客户并为客户提供咨询服务，他们的收费小时数（即向顾客提供服务的小时数）高低反映了其工作表现的优劣。研究结果清楚地显示，顾问的坚韧性水平越高，他们在两年之内的收费小时数也就越高。
　　小结
　　适应力来自何处？大量研究证实：在瞬息万变的高压环境中，坚韧性对工作表现和健康状况具有重要的意义。我们从这一科学事实中获益良多，并已将我们的收获付诸应用，为愿意在工作表现、健康水平、精神面貌和行为举止方面表现出适应力的个人或企业提供了帮助。在这一过程中，我们完善了用于测试坚韧性的问卷，并在此基础上推出了一系列问题，它们将在第五章、第七章、第九章中帮助你评估自己的坚韧性水平。今天，许多公司、学校、军方机�