80后职场新鲜人生存手册-第6章
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13。 信皮称呼用尊称
信皮（封文）的主要内容除要清楚、准确地写明收信人地址及邮政编码、收信人姓名、发信人地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的礼貌词语。首先要注意收信人的称呼。信皮是写给邮递员看的，因此应根据收信人的职衔、年龄等，写上“经理（或总经理）”、“厂长”、“人事资源部长”、“人事经理”或“先生”、“同志”、“女士”等。其次，要讲究“启封辞”、“缄封辞”的选择。“启封辞”是请收信人拆封的礼貌词语，它表示发信人对收信人的感情和态度。一般对高龄长辈常用“安启”、“福启”，对其余长辈用“钧启”、“赐启”；对平辈，可依照受信人的身份、性别，分别用“力启”（对军人）、“文启”（对教师）、“芳启”（对女士）。“缄”字的用法也有讲究，给长辈的信宜用“谨缄”，对平辈用“缄”。明信片、贺年卡等因无封套，因而无所谓“启”和“缄”。求职者须注意，切忌用挂号或快件寄求职资料，以免劳神费时。
求职也是人生的一种锻炼
遇到危险时，鸵鸟会把头埋入沙堆里，以为自己看不见就是安全。
近日，笔者在报纸上看到这样一则消息：一个大学毕业的本科生，因为屡次求职失败，欲跳楼自杀，被路过的民警救下。据报道，这名男子毕业近一年，因为没有找到适合自己的工作，并且把家中寄来的钱都花光了，所以丧失了活下去的勇气。他被救下来后，通过民警的帮助，情绪稳定了下来，后来，通过自己的一番努力和别人的帮助，终于找到了一个适合自己的工作，度过了毕业后找工作的瓶颈期。
通常情况下，我们把毕业生在求职受挫后的这种心态也叫做“鸵鸟心态”。遇到危险时，鸵鸟会把头埋入沙堆里，以为自己看不见就是安全。事实上鸵鸟的两条腿很长，奔跑得很快，遇到危险的时候，其奔跑速度足以摆脱敌人的攻击，如果不是把头埋藏在沙堆里坐以待毙的话，是足可以躲避敌人攻击的。 后来，心理学家将这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。“鸵鸟心态”是一种逃避现实的心理，是不敢面对问题的懦弱行为。刚刚走出校门开始择业的大学生中，具有这种“鸵鸟心态”的人比比皆是。
埃森哲中国有限公司招聘人员对中国大学毕业生的评价是，很多刚刚毕业的大学生独立能力、承受挫折的能力比较弱，一帆风顺时表现得很好，一碰到不顺心的事情，往往会弄得一团糟。我想，这与父母、老师把好学生保护得很好，给他们创造了非常优越的读书环境有很大关系。
其实，挫折对人有积极和消极两重作用。以利而言，挫折能引导一个人产生创造性变迁，即增强韧性和解决问题的能力，也能引导人们以更好的方法满足需要；以弊而言，挫折会造成一个人心理上的创伤和行为上的偏差。
面对挫折的消极性，有人常慨叹：“生活真难啊！”而真正懂得人生意义的人，就会给自己提出这样的目标：战胜挫折，把自己锻炼得更加成熟和坚强。
人要正视挫折，增强自信心，不为一时的挫折压服，变通进取，从挫折中不断总结教训，创造性变迁。
一名大学生在他的就业体会中写道：“在大学期间我绝对是优等生，到大四第一次择业却败下阵来，而同宿舍一名平时远远比不上我的同学却被录用了。这真让我受不了，我把自己关在宿舍里，闷声不响，后悔自己面试时表现为何那么糟，后悔自己当初为何不准备充分一些。因为我的郁闷心情和不断后悔，使我在接下来的就业中一直很紧张，“超低”水平的发挥使我痛失了接下来的三个求职机会。现在细细回想，挫折与失败在择业过程中在所难免。被拒绝的滋味，面对“没人要”的尴尬局面，会很大程度挫伤我们不太坚强的心灵。要走向最终较为成功的择业，我们需要学会自我调适——调适情绪、调适目标，而不要灰心丧气，因为这不但于事无补，而且会让一个个机会从身边溜走。”
1。 遇到挫折时应进行冷静分析
从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
2。 要善于正确认识前进的目标，并在前进中及时调整自己的目标
青年学生要注意发挥自己的优势，并确立适合于自己的奋斗目标，全身心投入工作之中。如果在实施过程中，发现目标不切实际，前进受阻，则要及时调整目标，以便继续前进。
3。 应善于化压力为动力
其实，适当的刺激和压力能够有效地调动机体的积极因素，人们最出色的工作往往是在挫折逆境中做出的。
4。 要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度
挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。我们要能容忍挫折，学会自我宽慰，要心怀坦荡、情绪乐观、奋发图强、满怀信心地去争取成功。
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接到面试通知后，你该怎么办（1）
个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。
面试关系到未来的前途问题，每个人都希望在面试时留给主考官一个良好而深刻的印象，以增加录取的可能性。当然，面试在测试每个人能力的同时，也在测试每个人的心理素质。在接到面试通知后，不同的人会有不同的心理反应，有些人喜形于色，甚至得意忘形，因而放松自己；有些人却紧张得不得了，整天忧心忡忡，惟恐别人看不中自己；还有些人感觉无所谓，没必要兴师动众，以至于精神松懈。
争取到面试机会标志着你已经在前面的竞争中击败了很多对手，但这离最后成功还有很长的距离，千万不要沾沾自喜，裹足不前，因为你将面临更加激烈的竞争。因此，当我们接到面试通知后，要学会调整自己的心理状态，并做好足够的心理准备。
经验表明，适度紧张有利于集中精力，活跃思维。因此，面试前最好是顺其自然，一方面积极努力，一方面不要期望过高，因为决定成败的因素并不是全由自己把握的。
作为刚刚毕业的学生，在接到第一次面试通知时，心情通常会是很兴奋的，往往会由此得意忘形，结果，一旦面试失败，就形成了极大的情绪落差，最终给自己带来极大的心理压力。
因此，我们在接到面试通知后，一定要让自己有一个良好的心态。一般情况下，正确的面试心理应该是热情、积极、自信、平静和谨慎。
接到面试通知以后，你应该感觉到一个难得的机会正向你一步步地靠近，你可以有机会充分展现你的才华，用自己的知识能力来把握自己的命运。但是，在兴奋激动之余，你还要冷静地审视自己，考虑怎样才能发挥出自己的优势，弥补自己的不足，并为此做一些细致耐心的准备工作，以一种平静的心态来迎接这次挑战。
当然，在接到面试通知后，我们最重要的还是要做好一些必要的准备工作，主要有以下几点：
1。 在面试之前要对自己有一个合理的判断
（1） 了解自身的知识结构。知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可从以下几个方面进行分析：
□ 自然科学知识和社会科学知识的比重。
□ 普通知识和特殊知识的比重。
□ 基础知识和专业知识的比重。
□ 传统知识和现代知识的比重。
在面试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构，选择适宜的职业；二是针对拟任职位所需的知识结构，尽快弥补不足，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的要求。
（2） 自身的能力。一般来说，面试在能力方面的考查主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等，因此你应当对这几项能力的测验多加注意，从而在接受面试时做出有利于自己成功的回答。
（3） 自身的个性特点。在面试前，我们有必要对自己的个性特点了解一番，并把握好自己在面试过程中的个性特点。大多数企业在面试过程中还是比较注重个性评价的，例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考查的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，要表现出真正的自我。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。
（4）了解自身的职业适应性和价值观。一个人的职业价值观受多重因素的影响，但一经确立就成为相对稳定的价值准则。一个人违心地选择一个自己并不喜欢的职业将是件痛苦的事情。因此，你应当对自己的职业价值观有一个清楚的认识，选择一个自己真正喜欢和适应的工作，而不要受他人的左右违背自己的价值准则。很多准备报考公务员的人，并不适合这个职业，内心也并不喜欢这个职业，而是受其他因素的影响，做出违心的选择。职业没有绝对的好坏之分，关键是选择一个适合自己，有益于自己身心健康和发展进步的职业。面试很注重对职业适应性和职业价值观的考查，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应该职位的特性。
2。 根据对自身的判断来开发沟通能力
经过正确的自我判断与评价，应试者会发现自己的知识结构、能力结构、个性心理、职业适应性等与自己的理想有一定的差距。找出这一差距是应试者自身的一大成就，但如何缩小这个差距，则关系到应试者能否实现自己的理想和追求，意义重大。那么怎样才能缩小理想与现实的差距呢？主要靠自我开发。因为一个人的前进动力只有产生于内部才会持久，学习和提高关键靠自己的主观努力，自我开发是前进的源泉。当然，在面试之前，我们最主要的是开发自己的沟通能力。
沟通是信息的交流传达，也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。通俗地讲，所谓沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。面试过程就是主考官和应试者的沟通过程。因此，培养和开发沟通能力对面试的成功有着十分重要的意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题：
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接到面试通知后，你该怎么办（2）
（1） 培养有利于沟通的心理和行为。要尊敬别人，沟通时直接、诚恳地表达自己的感觉、需要和看法，避免产生防御性沟通，首先要对事不对人，其次是交谈中要诉诸共同的目标，再次是不要用武断性的语言。
（2） 减少使用专业术语。要尽量使用对方易于理解的语言，增加传播内容的可接纳性。尽量多用具体化的语言，非用抽象语言不可的时候，要鼓励对方反馈，以促进彼此的了解。沟通的选择要合乎正确、简洁、适当、经济的原则。所谓正确、简洁，是指不要选择意义混淆的言辞；适当是指语言要合乎主题、场合及沟通者的需要；经济是指语言要易于理解。
（3） 妥善运用非语言信息。说话时既不要低声下气、唯唯诺诺，也不要尖酸刻薄，要自信、平静、肯定而有力，音量要大到足以让人听清楚，但又不能大喊大叫，目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，要表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。
（4）培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效的倾听应努力做到：注意把握主题，不要先入为主；不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣；注意说话的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，要积极思考。
3。 为面试准备满意的形象设计
许多用人单位的负责人认为，应聘时起决定作用的因素百分之七十源于“第一印象”，即应试者的精神面貌与衣着打扮。应试者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，凭你
