管理如歌-第14章

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脚踏实地的工作作风和廉洁奉公赢得。我们应该把上级赋予的权力转化成实际工作中的领导魅力。有魅力的权力具有最大的威力。（2004年2月24日在调研工作小结会上的讲话）　　　

　　05用企业家的标准要求自己　　　

　　企业不是党政机关，我们不要官僚气，也不要官商气。企业做任何事情都不要摆谱，不要搞铺张浪费，在机场地区，我们可不要作这样的老大。管理人员要对自己高标准、严要求，要用企业家的标准要求自己，包括：强烈的创新意识和能力、对经济要有敏感性、对企业发展永不满足、有极高的综合素质和文化底蕴。这样，我们的企业就会从一般到优秀，再从优秀到卓越。千万别把自己看成是当官的，企业没有什么“官”，要平民化，要务实，要简约。要把个人利益置之度外，把企业利益放在第一位。　　　

　　我们要更加清醒地认识到，企业的持续健康发展才是员工最大的幸福；对管理人员来讲，严是爱，宽是害。对企业要负责任，不能短期行为，追求短期效益，要打造企业持久的竞争力。（2005年1月12日在机场2005年度工作会的讲话）　　　

　　06班子成员共事的“长、宽、高”　　　

　　领导班子作为事业的核心和工作支柱，要讲团结，统一思想，心往一处想，劲往一处使。领导班子内部不能有不团结、不和谐的现象出现，如果有就要拿掉，在班子内部有不同意见可以讲，如果不讲就视为认可，决定的事情就必须坚决执行，如果不执行，搞小动作，要处分，要撤职。领导班子要解放思想，实事求是，站在对国家、对集团、对机场、对项目部负责的高度，大胆探索，勇于创新。讲到大胆创新，我们是做大事的，要有背水一战的决心，破釜沉舟的勇气，只能赢不能输，要大胆做事，还要果断处事。领导班子要抓好扩建工程的落实，明确分工，各负其责，坚持周例会、月例会、月调度会、设计例会、变更会等会议制度，善于集中大家的智慧。注重工作程序，要“前紧后松”，抢抓工期；要先易后难，重点突破；要先塑成果，后显形象；要注重实干，少做宣传；要注重创新，多出亮点；要随时迎检，做好汇报。领导班子成员要注重学习，学会用哲学武装头脑，要善于抓住事物的本质和认知规律，审时度势，打开工作局面，还要学习专业以外的知识。　　　　　　　　　

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第37节：第五章　加强领导力量（2）　　　　　　　　　

　　因此，加强班子建设，我认为应从三个方面努力：一是要善于平息不和谐的声音，这对我们非常重要。领导班子的团结要经得起各种各样的考验，领导班子不团结既有来自内部的原因，也有来自外部的原因。记得我曾讲过有各种各样的人，他们有着各种各样的目的，都是为了达到谋求个人利益，就通过领导找支持、寻求共鸣、寻求保护，一个坚强的领导班子一定要有平息不和谐声音的能力，不要让一些流言蜚语和不负责任的言论动摇我们的“军心”。有了不和谐的声音，要靠我们的智慧迅速的平息，达到新的团结和统一。二是要善于打破僵局。扩建项目部有很多疑点、难点问题，工作中也会有一些不熟悉的、复杂问题，我们不努力、不做工作就不能打开局面，越是在这种情况下，越要开动脑筋，创新思维方式，迅速地打破僵局，这体现我们的领导能力。我认为衡量领导的能力，就是把不可能的事情变为可能，把可能的事情变成现实，并有所突破。三是要善于抓住问题的本质，找到并认知规律。领导干部要学好哲学，我认为哲学是基本功，也是方法论，就像毛主席跟陈云同志讲的“学好哲学终身受用”。学好哲学能使我们善于抓住事务的本质，寻找出规律性的东西。　　　

　　对于如何加强领导班子建设，我总结了班子成员共事的“长、宽、高”，“长”就是取长补短，相互欣赏；“宽”就是心胸宽阔，以诚待人；“高”就是高风亮节，严以律己。各级领导班子能做到这三句话，就能带好队伍，这也是我对领导班子如何共事的一点体会。（在2006年3月8日安全生产例会上的讲话）　　　

　　07机关的四项职责和四种能力　　　

　　我认为机关有四项职责必需要明确。　　　

　　首先，机关是机场资源保值增值最大化的首位责任者。机场资源我们要保卫好、守卫好，让他发挥最大效益，现在我们必须把资源管好。目前也出现了一些问题，在我们不知情的情况下，突然树起一个广告牌，有的地方竟然盖起了房子，而我们完全不知道，处于失控状态，我觉得这是我们机关职能部门的失职，你们应认真地查一下。在土地的认识问题上，我们要明确，土地的所有权就是天津机场，在机场改革时，我们特意让天津市政府写了一个书面承诺，就是把天津机场的资产无偿划拨给集团公司。这标志着机场所有的资产都是集团的，我们一定要负起责任来。　　　

　　其次，机关是机场大政方针的制定者。这是关系到导向和战略问题，在战略问题上，我们一定不要犯错误。在此问题上犯错误，成本是很高的。毛主席曾讲过，政策和策略是党的生命。因此我们在出台战略方面的内容时，要反映它的科学性，要慎重。　　　

　　第三，机关是提高工作效率的促进者。首脑机构效率很重要，我觉得我们现在的效率比以前快多了，行政部门也不积压“东西”了，运转得比较顺畅，协调各方面的能力提高了，保证了时效性。　　　

　　第四，机关是企业文化的塑造者。要倡导积极、健康、向上的文化，企业文化所折射出的是企业和企业人的智慧，一定要打造先进的企业文化。　　　

　　这几个职责我们一定要非常明确。同时，机关还要具备四种能力，主要是针对我们现在存在的问题讲的。　　　

　　一、要有获取真实情况的能力。要得到真实的信息，把握真实状况。我们说数据是决策的依据，我们拿到的数据其真实性如何，这很重要。有的单位领导把握信息非常准确，有的单位领导获取的却是假情报、假信息。这就反应了能力差距。这方面我们一定要加强。如上次发生的航班隐载问题，安质部的调查报告；我看后就提出了疑义。最近我在思考一个问题，就是顾客满意度调查，比去年同期降低了，我有些不理解，因为，我们各项工作都有进步，为什么比去年还低呢。通过调查，我了解到去年的材料是虚夸的，今年或许是真实的，根本没有可比性。　　　

　　二、要提高化解矛盾和危机的能力。企业在运行中它也是一个矛盾体，会有方方面面的矛盾，甚至会有一些危机的事件。如，上次旅客摔倒，我们处理很及时，也非常到位，旅客的单位和家属也非常通情达理，避免了危机。如果我们遇到比较麻烦的人，就需要我们有化解矛盾和危机的这种能力。　　　　　　　　　

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第38节：第五章　加强领导力量（3）　　　　　　　　　

　　三、要有监督、检查落实的执行能力。如果工作布置了没有监督和检查是无用的。上次通过对安全例会的彻底检查，各单位都建立了制度，形成了习惯。有些工作我们虽然是以部门名义下发的，实际上是我们党委和领导布置的工作。检查监督的力度一定要到位，一定要树立权威性，一定进行督察，并且要有反馈。　　　

　　四、要有服务基层的能力。这一点很重要，现在我们的服务面越来越宽，包括专业化工作。我们人力资源部做得非常好，帮助基层单位建立薪酬体系，做员工的思想工作。我们要走下去，深入基层单位，帮助他们解决问题。这种服务能力跟上后，很多工作不会断档，不会出现真空。　　　

　　今天，我讲的机关这几项职责和能力，大家要在这些方面下点功夫，提高工作质量，通过我们的带头作用和服务功能，把全局的工作推向一个新的高度、一个新的层次上去。（在2006年6月30日调研职能部门工作时的讲话）　　　

　　08班子团结是企业之福　　　

　　我们能取得这些成绩，关键是领导班子团结。机场要继续发展，取得更大的成绩，这种团结必须保持。集团顺应发展需要，将成员机场董事会和经营班子分设，集团领导花了很大的心血考虑“团结”问题，包括董事会和经营班子团结，也包括董事长与总裁的配合。董事会与经营班子分设，实践中遇到了很多新问题，甚至有人想打退堂鼓。这些问题不仅在中国，在世界各国都普遍存在。问题和矛盾都能解决，需要过程。我看了一些书，法人治理结构和现代企业制度各个国家都不尽相同，没有统一的、成型的模式可以拷贝。例如，董事会秘书在有的企业是高管，有的就不是，这是创新发展的过程，只能参考借鉴，没有一定之规。　　　

　　一种新体制运行，必须先有一套制度保证，我们在集团率先制定了法人治理结构的17项制度，创新了“三会合一”形式，定位清晰，不打乱仗，所以天津机场对接很迅速、很顺利，邵登祥总裁来了非常快地进入了角色，集团公认我们的对接很成功。当时很多人认为这套制度是集团提出来要求让做的，其实是我们自己考虑到实际需要，领先完成的。　　　

　　我们的团结来之不易，我们的发展是集体智慧的结晶。矛盾无处不在，人的思想千差万别，班子成员每个人有自己分管的工作，有不同的工作方法，在这种矛盾和差异共存的情况下，我们班子成员能紧密团结、制心一处，发挥了班子强有力的领导核心作用，这说明我们机场领导班子个人修养、素质都达到了一定程度。这是我们的宝贵财富。　　　

　　我个人工作经历比较丰富，见过各种各样的领导班子。有的班子不团结，大家整天在考虑谁是谁的人，拉帮结派，思想混乱，争论不休，根本没有心思搞好工作，不团结的班子造成的伤害很大。我们团队的共事方式和处理问题的能力，在我见过的班子里都是最好的。　　　

　　我们的班子团结，非常好，这一点也不夸大，一定要非常珍惜。我个人认为和大家共事很轻松，不用花很多脑力和精力去考虑乌七八糟的事情，有了大量的精力去考虑企业发展的大方向和重要事情。如果可以选择，我还是要选择和大家搭班子。有些人喜欢背后议论，说某某领导没能力，我说这样不对，他既然能当上现在的职位，说明他在某些方面一定有别人比不了的长处。人无完人，但是团队可以实现完美。每个人都有自己的长处和短处，我们把优点都集中起来，取长补短，组成的团队就有了完美的人格。当然也不是说我们就没有问题，我在民主生活会上谈了我们班子需要注意的三个问题：　　　

　　一是与国际接轨的问题。我们要面向世界、面向未来，不能只满足于集团和国内的小天地，必须看得更远，要走向世界，考虑世界经济一体化，必须学习国际政治、贸易、文化、礼仪、行业标准等等，还要提高英语能力。在文化上也同样，不同的文化不能照搬生套，只能互相渗透、互相适应，很多国际大公司进入中国后都研究中国文化，修正自己，打中国文化牌，我们要走向世界必须学习与别人打交道。　　　　　　　　　

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第39节：第五章　加强领导力量（4）　　　　　　　　　

　　二是转变观念。虽然我们观念转变很大，但毕竟计划经济体制束缚了这么多年，传统的思维模式突破很难，有时会自觉不自觉地回到老路，想以前是怎么做的。美林同志讲，以前字典解释“老虎”这个词汇，说虎皮可以做褥子，虎骨可以入药，还有熊掌也可以入药，但现在老虎和熊都是保护动物，这么做违法。我们不能用老观念来管理天津机场。　　　

　　三是严格管理始终要防止人情化的倾向。严格管理与以人为本是一致的。我以前多次讲过要正确理解以人为本。最近，我注意到专家们也开始强调要正确理解以人为本。有人认为发生问题不能处理那么严格，要以人为本，把严格管理和以人为本对立起来，这是对以人为本的曲解，机场是准军事化的企业，没有严格的纪律怎么能够管理好。　　　

　　现在的形势很好，机遇宝贵，要因势利导，为我所用，以快取优，发展壮大。现在我们没有时间争论，要赶紧去做，抓住主线，赶快发展自己，只要我们努力，就一定能柳暗花明又一村。（2006年8月27日中心组学习时的讲话）　　　

　　09职业经理人要注重立德　　　

　　我们看人看事都是听其言观其行，领导带头就是