上班族必懂的OFFICE天择定律-第4章

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诚意。
　　“给别人真正需要的资助，才能‘有效’促进人际关系。”这是我最后给她的告诫。
　　想当个职场不粘锅，也要看公司和同事的现况表现以及做事习惯，才不会累得半死还被人嫌；而且当一个不粘锅，真出了事时完全没有够交情的同事或朋友可以给予帮助，只能自己认命承受。
　　

天择律11　办公室的“第一象限法则”
朋友说，他们公司里有一个叫阿凯的家伙，一直是办公室里的“领班”。因为他做决策快狠准，有时候一场会开下来，大家还没搞懂老总究竟在说哪一国的语言，他已经把工作计划安排好，表现十分抢眼，连带使部门绩效提高，很得同事爱戴。
　　朋友看了真是又眼红又羨慕，有几次还向阿凯讨教，希望阿凯能“教”他一些工作方面的秘诀。阿凯也不藏私，告诉他自己都将开会内容全程录音，再用心听几次，然后向老总厘清一些疑问，最后答案和方向就出现了。
　　朋友也照着做了几次，但开会内容真是让人昏昏欲睡，开会时睡过一次，回家还要再睡一次，实在不是件容易的事，也让他更加佩服阿凯的毅力和“翻译”能力。
　　但暗暗注意一段时间后他才发现，原来阿凯的反应并不比别人更好，而是老总开会前都会先和他讨论一次。
　　也就是说，这些决策事实上是老总和阿凯一起决定的，相关人事也都已经安排好，难怪阿凯总能未卜先知般地表现优异。这项发现让朋友好过了一点，但另一个让他感到疑惑的问题是，阿凯不知道给老总灌了什么迷汤，居然可以把功劳全占了？
　　说真的，这几乎是每个办公室里都会出现的现象。有些人就是得天独厚，不但能得同事信任，还能让上级安心交付任务。
　　这就不得不说到《孙子兵法》里谈到的：知己知彼，百战百胜。
　　其实，要在公司里拥有全方位的人际关系不难，前提是要先搞清楚这个关系的结构。
　　首先，我们可以把公司里的人分成两种关系，一是垂直的关系，一是水平的关系。
　　大体来说，你和上司、前辈、晚辈是“垂直”的关系，和同事则是“水平”的关系。这两种关系就像是十字象限图一样，把人际关系简单分成四个象限。从个人和工作方面来说，当然是以“水平”关系为主，可是只注重“水平”关系是不够的。
　　在公司里，不只有与自己同龄、同职位的人，还有比自己年长的、年轻的，职位不同、经验不同、立场和责任不同的人，这些人之中，没有人的观点会和你一样。也因为公司是由各种性格不同的人组成的，公司才会充满生机与活力，才会有竞争力。
　　水平关系顶多只能帮你在公司中和谐相处、安心做事；但你的水平关系处理得再好，也只能停留在第三或第四象限，永远没有往上爬升的一天。如果你想成功、想往上爬，“垂直”关系的建立更重要，因此一定要好好经营这两种关系，才可能拥有成功人生。
　　像阿凯这样因为常常主动约高阶主管们外出郊游、踏青、爬山，透过交谈与互动，渐渐掌握主管们究竟想什么、要什么，无形中也不断提升自己在这些主管心中的地位。待爬上第一象限的位置，这时候摆在眼前的就是无限宽广的前景。
　　如果你只经营其中一种，很可能会像我朋友一样。其实我的朋友在同事群里很吃得开，大家也很喜欢他，问题是，他却也是公司里整整三年唯一没调过薪的员工。
　　有天他终于忍不住去找主管谈，主管居然说他做事稳稳当当没有错，但好像没有什么明显的绩效，加薪和升迁的机会有限，机会当然要留给能做大事的人。
　　朋友一听简直搥心肝。他只是低调了一点，谦虚了一点，在主管面前安静了一点，居然得到这种结果？只是现在悔不当初也来不及了，谁教在这个连公司都要垂直整合的时代，他居然忽略了重要的垂直关系的经营……
　　反过来说，如果你只注重垂直关系的经营，难免会有人眼红、扯你后腿，尤其是和你同职务的那些同事或直属主管，为了争取有限的资源和职位，人缘不好的那个人，往往就会成为大家落井下石的目标。这种纵横关系是相互交错的，只有在你攻占第一象限时，成长曲线才能一路往上爬升。
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　　八成辞职原因：“与上司不和”
　　根据人力资源公司的一份调查显示，有八成的职场人离职的原因与上司不和有关。的受访者与上司关系一般；与上司界限分明，敬而远之；和上司保持亲密无间的人只占了，还有的人对上司采取的是“两面政策”，表面上与他亲近，背地里时常抱怨上司的种种不是。
　　这是很惊人的数据，也就是说，多数人都不会经营“下对上”的关系。当与上司之间发生冲突时，大多数的人也都无法解决，而会选择离开原岗位。
　　别以为只要和同事间的关系好，在办公室中就能无往而不利。其实，真正的生杀大权，其实是抓在上司手中。
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天择律12　关心别人的“及时”定律
前面我提到过的那个天兵朋友在餐厅说老板坏话被逮到，其实这是他的天兵事件中最微不足道的一件。如果要说起缘由，那么接下来要提的这件事，才是导致“天兵”这个绰号跟定他的决定性事件。
　　几年前，他老板的爷爷中风过世，公司难免要送送花圈、送个挽联之类的，他当然也明白这个道理，不过，他那阵子业务繁忙，过了一个月才订了花圈送过去。
　　老实说，这个时间点也不算晚，但隔天一早，老板简直是咆哮似地把他从办公室轰出门，他还丈二金刚摸不着头脑，最后同事才告诉他，老板的女儿赶在百日内结婚，谁知道订婚仪式刚开始，门口居然传来花店人员“某某某，有位陈先生送葬礼花圈来喔！请来签收”的大声呼唤，两家人全傻了眼，搞不清楚怎么有人这么恶搞。
　　听到这件惨事，我们这些朋友只有一个感想：关心一定要及时。
　　这可不是开玩笑，一般人都觉得自己付出了关心就好了，却没想到关心也是有时效限制的。
　　很多人在看到同事或长官需要帮忙的当下，第一个念头通常是“对我有好处吗”，所以一句“需要我帮忙吗”迟迟说不出口。
　　这也无可厚非，现代人时间有限，实在不太喜欢做白工*。不过，等你思考完这个问题，别人早就捷足先登，把你想要的缺占走了；当然也有些人付出关心的点老是不对，颇有愈帮愈忙之势。
　　其实，真诚关怀对方的表现，是建立良好人际关系不可缺少的互惠互利精神。如果你能时时保有“自己能为对方做些什么”这种关怀对方的心情，一定可以获得良好的人际关系，事业也容易蒸蒸日上。但如果关怀的点不对，一切都白搭了。
　　不久前朋友告诉我一个故事，说他有一个同事反应老是慢半拍，老是喜欢在时过境迁后才问别人：
　　“上次喝醉酒被开罚单，有没有去缴钱啦？”
　　“上次结案之前你感冒了，有没有好一点啊？”
　　“上次被记过那件事，应该已经解决了吧？”
　　大家都知道他“大概”是在关心，但事情都过了那么久了，这时他再关切，难免给人一种放马后炮的感觉；尤其他最爱问一些尴尬的事，给人的印象更不好。这种人想在办公室环境中有好下场，几乎是不可能的事。
　　所以，想处理好人际关系，千万别忘了这个“及时”定律。如果关怀的时间点过了，就放下它吧！在某些情况下，尤其是人际关系方面，不做事胜过做错事啊！
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　　四分钟生死线
　　海獭在捕食海胆时，他们会从水底捞起一块石头，将石头放在肚皮上，然后抓住海胆用力地往石块上砸，便可以享受鲜美的海胆肉了。
　　其实，令科学家惊叹的还不仅是海獭会用石块当砧板来砸开海胆壳的聪明，而是他们对成功捕食时间的准确把握。
　　海獭的潜水时间仅仅只有四分钟，他们必须潜到五十公尺以下的海水里去捕猎，如果超过了四分钟，他就会溺死在水里。时间对于海獭来说就是生命，每一次捕猎，都是倒数计时的，而赌注是整个生命，要么淹死，要么被饿死。
　　人生的时间并不短，跟海獭相较显然十足的充裕。但不成功的原因，也正是因为时间太过充裕，让人们有了懈怠的心理。
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天择律13　别把同事当陌生人或路人甲
现实生活中，有人能言善道很健谈；有人却是无人可谈，也无话可说。
　　很多人常苦恼：我也知道和人沟通的重要性，可就是不知道怎样进行交谈。
　　这是一个很现实的问题。很多年轻职员，每天午休时都是和几个固定的同事一起午餐，去喝酒时也老是找那几个固定的人。
　　当然了，和好朋友在一起能畅所欲言，达到百分之百的沟通。大部分的人除了和好朋友沟通以外，和别人就无法如此，这主要是因为他们没有掌握沟通的技巧。
　　确实，和好朋友在一起时心情舒畅，交谈自然能顺利进行；和好朋友以外的人就不能很顺利地进行交谈，多半是因为自己的内心没有对别人敞开，也没有积极主动与人交谈的心态。
　　就我的经验，我要告诉大家：不懂得主动交谈，很难掌握情势和对话的主导权，这对你在办公室中的位置和关系将造成极不利的影响。
　　我们常常看到一种场面：在宴会或聚餐上，几个好朋友聚在一起欢天喜地，但旁边总有稀稀疏疏的几个人只是默默吃着东西，既不与人互动，也没加入任何团体中。
　　直觉上，我们会认为这类型的人个性比较自闭，不喜欢或害怕和“别人”交流；实际上他们是被自己先入为主的观念绊住了，认为别人都不好相处，因此白白浪费了扩展人际领域的好机会。
　　如果能积极主动和别人交谈，就有较多机会为自己开拓一个不曾了解的崭新世界，也能促进自己的成长。
　　那么，怎样才能和对方有效交谈呢？
　　第一步，不要先入为主。
　　我希望大家记得这句话：“对方的态度是自己的镜子”。
　　在日常的人际交往中，有时自己感觉“他好像很讨厌我”，其实这是自己讨厌对方的开始。这时，对方也会察觉到你好像不喜欢他，当然两个人就愈来愈疏远了。一个不喜欢别人也不喜欢和人沟通的人，是不可能得到别人的好感的。
　　第二步，不要有消极心态。
　　“如果他愿意先接近我，我也愿意和他交谈。”
　　“他如果喜欢我，我也会喜欢他。”
　　……
　　如果用这种被动的态度与人交往，那你永远也不可能建立起圆融的人际关系。甚至，这类型的人永远无法掌握主动权，当然也很难达到有效沟通了。
　　如果你想拥有圆融的办公室人际关系，让自己需要时能得到适当的援助，那就应该采取积极主动的态度，主动与人交谈。
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　　猴王的镜子
　　动物学家曾经做过一个试验，他们把镜子放在不同的动物面前，得到的结果五花八门：黑猩猩和海豚比起其他动物，具有较高的自我认知的能力；黑猩猩会利用镜子整理自己的脸；海豚则是非常迷恋自己的影子，表明他们是具有较高智力和意识力的类群。
　　比较有趣的是猕猴群中的猴王，他看到镜子的态度则比较极端，不是大怒就是大惊，也有的很快就把镜子给弄坏。猴王认为镜中那张自信的脸，应该只有自己才能有，因此一看到对方也出现这高傲的姿态，立刻激怒了他要捍卫地位的心态。
　　很多人对别人采取防卫的姿态和恶意攻击，其实就像猕猴王一样，不希望别人出现和自己一样的姿态。这种失调的自我认知，也是造成他们对人不友善的主因。
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天择律14　不会踩刹车的人，迟早要撞电线杆
职场上什么人都有，正常的占大多数，但不好相处的也不在少数。
　　我朋友的公司里有一个大怪人，就是以情绪变化多端闻名；这个大怪人前一天还对某一个同事冷冰冰，第二天却能出奇亲切地对他说：“小陈，有什么不明白的问题尽管问我。”
　　但当小陈真的有问题去找他时，他却不高兴地来一记回马枪：“这又不是什么难题，你自己解决吧！”
　　像这种人，有时真让人哭笑不得。朋友也吃了他几次闷亏，像是明明说好要处理的报表，前一天他还笑容满面地说可以做出来，第二天却翻脸不认人，说他只是提供意见；或是明明约好了公司某天要聚餐，当天他却满脸不悦，说明明说了没空居然还约那一天……
　　公司里的同事都受不了他这种做