玄彬外企打拼记-第6章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！



9。　如何做一个合格的培训师1
作为EHS部门的一员，给员工做EHS培训那肯定是家常便饭。有一天，玄彬接到了一个通知，给40个新来的操作工培训环境意识。

　　玄彬以前在学院做过学生会秘书长，免不了在公众面前做Presentation（演讲）。所以，玄彬对自己这方面的能力还是挺自信的。

　　培训开始前1个小时，玄彬大概把培训PPT过了一遍，就轻装上阵了。培训时邓钱课长也在下面旁听。

　　好事多磨，玄彬一走上讲台，在台下40双的眼睛和来自老板的一双炯炯有神的眼睛的聚集下，玄彬紧张了，脚不由自主地开始打起哆嗦来了。思想斗争了几秒后，玄彬才打开培训课件，开始读了起来。

　　为什么是读起来呢？这人一紧张，脑子就会短路，这一短路头脑就会一片空白。幸好有现成的PPT文件，玄彬还可以读一读。但是课件总共就20多页，每页也就5到6行字，而培训时间是整整2个小时。要是按照读的速度的话，估计不用30分钟，培训就可以结束了。

　　果不其然，时间走到31分钟时，课件已经走到了Q&；A（提问与回答）和Thanks了（谢谢，通常是PPT的最后一页）。

　　邓钱课长的脸色明显一阵绿一阵白的。下面的40个新来的操作工更是丈二和尚摸不着头脑，搞不清楚这位老师在干啥呀？

　　接着下面有人开始议论：“就这培训水平，还不如让我上呢！”“就是呀，读课件谁不会呀？”“听了半天，都听不清楚他在讲啥，好像自己跟自己说话似的。”更有落井下石者故意提高音量说到：“你们EHS部门就这培训水平呀！”

　　邓钱课长自然早就发现，玄彬催眠似的嗓音和声调、再加上极度乏味的内容已经使得下面的听众倒下了一大片（睡着了）。邓课长摇了摇头，离开培训室回办公室去了。

　　玄彬越发着急了，这回在老板面前脸丢大了，早知如此何必当初呢？

　　下面的听众怀疑的眼神就像刀子一样在慢慢地一块一块的割着自己的肉，而自己似乎完全没有反抗的余地。这尴尬的情况让玄彬这样的大男人，急的眼睛都开始发红了。

　　三十六计，走为上计。玄彬抛了句“余下的时间，大家自己学习。”然后就三步并做两步走，消失在大家的视线里。

　　玄彬一路低着头回到办公室，坐下来后连看都不敢看邓课长一眼。邓课长以前也当过兵，所以一向是不严自　威的。再加上阴沉着脸，那就像活阎王，大家甚是忌惮。

　　不知道时间过了多少，邓钱走到玄彬旁边说了句“跟我来小会议室”。玄彬梦游似的，没有任何思想的跟着邓钱进了会议室。

　　“玄彬，你今天培训做的不怎么样嘛！”邓钱首先发难到。

　　“课长，是的。对不起！”玄彬说到。反正在老板面前主动承认错误，那绝对是屡试不爽的招术。玄彬很显然深谙此道。

　　这人心都是肉长的。邓钱看见玄彬的那副可怜又无辜的模样，又想到毕竟是新手，所以气也就慢慢地消了。

　　“玄彬，你觉得你今天的培训不好在哪里？”邓钱语气稍微缓和了一些。

　　“报告课长，今天的培训时间没有把握好。”玄彬答到。

　　“还有呢？”邓钱继续追问；

　　“报告课长，今天太紧张了！准备的一些内容上台后就忘了。”玄彬答到。

　　“其他还有吗？”邓钱不依不饶，甚有打破砂锅问到底的趋势。

　　“报告课长，其他我就不知道了。”这回玄彬说的是真的，他还真不知道自己还有什么其他的问题了。

　　“那好，下面听我说。我大概跟你总结了一下，你有以下几个方面的问题：

　　第一．准备不充分；我们的PPT课件里面全是些纲领性的内容。需要讲师准备一些案例来加以说明和诠释。

　　第二．上台太过紧张，说起话来语无伦次。

　　第三．语音语调太过平缓，讲课跟唱催眠曲似的。跟听众一点互动都没有。难道你没有看见下面有很多听众都睡着了吗？

　　玄彬非常老实的答到：“课长，我还真没看到。我可是把眼光100％的盯着屏幕去了。”

　　玄彬的回答让邓课长哭笑不得，补充到：“培训的对象是听众，听众就是你的消费者，就是上帝。你一个讲师讲课时不跟听众目光接触，你盯着屏幕干啥？这是第四点，没有目光接触。”

　　玄彬把头点地跟小鸡啄米似的，并连连称是。

　　“好了，我不跟你多说了。我查了查，下周HR部门会组织一个企业内部讲师培训班，我已经帮你报了名了。你下周去参加吧。参加完回来，我一定要看到你的进步。”邓钱说完就走了。

　　“圣旨”一出，当“臣子”的哪有不遵从的道理。况且，经过这么一劫，玄彬以前的自信全没了。自然也非常乐意参加此等培训，来提升自己。书包　网　。　想看书来

10。如何做一个合格的培训师2
话说邓钱要求玄彬去参加HR组织的讲师讲义技巧培训。玄彬哪敢不从？再加上刚捅了篓子，所以玄彬参加培训特别认真。眼睛基本上目不转睛的看着老师的一举一动。搞的有一个经验老到的女老师讲课时都变的特别不自然。玄彬上课时，非常认真的做了笔记，常言到：好记心不如烂笔头。

　　本次讲师讲义技巧培训总共为期1周，培训的内容大概分2个部分。

　　第一部分是培训的相关概念，内容大概包括：

　　1。教育与培训的区别；　教育是传递理论知识，通常是1个老师讲，多个学生听。讲课多以灌输的方式。培训主要是提高学员的行为能力或技能的提高（如操作设备），强调的是学员的互动与讨论，注重的是学员进行技能的实操演练。

　　2。培训内容的编排方法；编排培训内容要满足AIDA原则。

　　Attention吸引注意：课刚开始一定要把学员的注意力吸引过来，不然的话，他们都会睡着的。

　　Interest引发兴趣：编排的课件内容要尽量新颖，这样学员才会有兴趣。即使是陈词滥调也要换个花样。

　　Desire制造欲望：如一个卖茶的给一帮退休老年人做茶道培训，他会重点讲茶对健康的好处，这样就可以引发老年人买茶的欲望。

　　Action激烈行动：激烈学员把学习的技能多加演练，多多运用到实际业务中。

　　3。成年人学习的需求；在培训过程中，成年希望参与培训的互动过程，希望他的观点得到进师或大家的认可，希望培训的内容对他的个人和专业发展有帮助，希望培训的内容能帮助他获得成功。

　　4。专业培训员的素质要求

　　第二部分主要讲的是专业培训的技巧，内容大概包括：

　　1。常用的专业培训方法；如演示，讲解，提问，小组讨论，模拟，游戏，案例分析，个人作业，录像。其中效果最好的是：案例分析、角色演练和小组讨论。

　　2。专业演讲技巧；专业的演讲需要专业的形象（如三色原则，即全身的穿着的颜色不能多于三种；坚决避免黑皮鞋配白袜子。），抑扬顿挫的声调，开放的身体语言，幽默风趣的讲话风格。演讲主要由三个部分组成：内容、声音和身体语言。而从重要性来说，声音和身体语言占比例分别为38％和55％，内容只占可怜的7％。　可见，演讲的技巧比内容更能决定培训的效果。

　　3。如何克服紧张的情绪；常见办法为，充分准备内容，提前做几遍演练，提前到达现场，提前与学员认识沟通，深呼吸及自我激励。

　　4。有效开场白的四步骤：问候欢迎学员，自我介绍，内容介绍，调动兴趣。

　　5。演讲中的肢体语言；如：目光接触，微笑，手势，讲师移动，站姿等。

　　6。提问的技巧；如何正确选择开放式提问还是封闭式提问，如何正确选择公开提问还是点名提问。

　　7。回答学员问题的技巧；调动群众斗群众，是讲师在回答不上某些问题时经常采用的一种回答问题的方式。即，叫其他的学员来回答某一个学员的刁钻问题。

　　8。有效地组织小组讨论；主要注意：限定讨论主题，限制讨论时间，要求全员参与，做好讨论的总结。

　　9。如何有效地与各种学员沟通；培训过程中学员大概可以分为以下五类：

　　1）牛二：指自认为对课堂内容很专业的人，对讲师所讲的课题比较有经验，或者个人自信心极强。喜欢在培训的过程中给讲师当场发诘难，极好争辩；

　　2）宣宾以领导为主，总喜欢抢讲师的话筒，把讲师要讲的话都讲完了。

　　3）吴边：指跳跃型思维的人，发言不超过1分钟就会跑题的人，发言时经常跑题，喜欢长篇大论。

　　4）司雨：漠视讲师的讲课，自己在下面跟旁边的人窃窃私语。

　　5）申沉：啥话都不说，啥观点都不发表，默默的关注周边的情况，信封“沉默是金”。

　　而与以上五类人的沟通策略各不相同：

　　1）牛二：尊重他的观点，适当的时候给他发表观点的机会。“调动群众斗群众”，即调动有不同观点的其他学员来反驳他。课间休息的时候主动跟他沟通沟通，最好能获得他的支持。

　　2）宣宾：此类人以领导为主，演讲前要先接触他，表示尊重。可以引用他的一些观点和说法。尽量少给他发言的机会。

　　3）吴边：在他稍微停顿的时候感谢他的发言，把他的注意力拉回到主题上来，讲师紧接着继续自己的话题。或友善的提醒他，“我们有些偏离主题。”

　　4）司雨：不要让他们难堪，叫他的名字，让他参加讨论。或把问题重复一遍，再询问他的看法。

　　5）申沉：主动点名询问他的观点，如果他是“自视清高”型，就首先请教他的经历，再询问他的观点。当他开口时，及时去激烈他。

　　初入社会的玄彬真没想到就讲个课还有这么多技巧技法。真是隔行如隔山，内行看门道、外行看热闹。他再想想大学里面老师雕塑般的讲课方式，突然脑子里蹦出来了几个字“上梁不正，下梁歪”。

　　由于邓课长丑话说在前头，一定要看到玄彬的进步。所以玄彬几乎拿出了高三时应对高考的劲头。功夫不负有心人，全班20几个学员中玄彬的讲师试讲成绩名列前五。

　　痛定思痛，玄彬培训完后主动找到邓钱，把自己以前的问题以及自己的改善措施讲了一遍：

　　1）把PPT打印到A4纸上，一页面可打4张或6张，然后在每张slide（幻灯片）旁边标准一下自己要补充的故事或案例；把这份“小抄”放在讲台上，忘记时看看。即使碰到大脑突然短路也就不会怕了。

　　2）尽量熟悉要讲的内容，并事先面对镜子全程讲几次。自己练习时计好时。

　　3）找几个同事，充当自己的听众。讲完后，请同事反映一下自己的一些小毛病：如是否有些挠头挠耳、手插腰、手插裤袋、讲话有“恩，啊”等口头禅。也可对自己的讲课进行录音、录影，好自我发现问题。

　　4）尽量提前进入课室，熟悉一下讲课的现场，并与学员先互相熟悉一下。这样可以适当减轻自己紧张的情绪。上台前做几次深呼吸。

　　5）讲课时，一些常识性的内容请听众自己来讲。阐述道理时，尽量借助一些故事或个人的经验。切忌照本宣课。通过问一些问题来调动听众思考。有句话说的好，“平庸的讲师念内容，良好的讲师会解释，优秀的讲师会启发。”

　　6）讲课的时候声调要抑扬顿挫，时高时低，荡气回肠；

　　邓课长看着玄彬慢条斯理的喷了半个小时的口水，脸上也慢慢露出了笑容。但是，做事一向一丝不苟的邓课长还是要求玄彬第二天重讲了一遍《环境意识》这门课。玄彬第二天照做，邓钱听完后提了几个无关痛痒的不足点，就开心的离开了。

　　玄彬看到邓课长如此认真的培养自己，不经意想起了一句话：一个人在读书的时候，最大的幸福莫过于遇到好的老师；而一个人在工作的时候，最大的幸福莫过于遇到好的领导。

11。空降兵1
现在很流行“空降兵”的叫法。大意就是直接从外面挖过来的主管，他在公司里面没有任何背景和人际关系；而他所管的部门里却有一批老资历的，对主管位置虎视眈眈的员工。而几乎部门里面所有的老员工都会拿“空降兵”跟前任主管比。

　　很多矛盾就是在“比”的过程中产生出来的。

　　赵松是IG公司总务部门的课长，四十岁左右，皮肤较黑，体格健硕，山东人，喜欢喝酒，为人豪爽。赵松比玄彬晚2个月进IG公司。而邓钱比玄彬早1个月进入IG公司。

　　很明显，赵松和