写给员工的危险书:员工危机-第12章
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结果才是硬道理（2）
在今天，你是因为成就而获得报酬，而不是行动的过程；你是因产出而获得报酬，而不是因投入获得报酬。你的报酬取决于你在自己的责任领域所取得的成果的质量和数量。
最后，让我以比尔·盖茨的话结束这段并不高明却绝对正确的论述。这位世界首富曾经深有感慨地说：“这个世界不会在乎你的自尊，你只有先做出成绩，才会有人在乎你的感受。”我想，说这句话的时候，他眼前出现的是当初从哈佛退学之后的情景。
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请用业绩说话（1）
一个团队，对结果的追求占据超越一切的重要地位。所有的团队领导者都喜欢听到“放心，交给我了”之类的话，但更喜欢听到“任务已经完成”。因为只有真正解决问题才是关键，解决问题就是执行有力，就是取得了业绩。
问题不是关键，“解决”问题才是关键。解决问题，强调的是一种实干精神。无论做什么，到最后都只能拿成绩说话，其他的一切都没有说服力。邓小平曾经说：“不争论，是为了争取时间干。一争论就复杂了，把时间都争掉了，什么也干不成。”真正的人才大都主张实干，老老实实研究具体问题，拿出具体问题的解决办法，而不是斤斤计较各种空洞的东西，进行无意义的争论。
“不管白猫黑猫；会捉老鼠就是好猫。”看重的同样是结果，是解决问题的能力。工作是什么？工作就是面对一堆问题，去寻找解决问题的方法，然后坚决地执行。
蚂蚁向来以勤奋工作而为人们所称道，但是根据科学研究发现，蚂蚁群里面存在许多“懒蚂蚁”。这些懒蚂蚁很少干活，总是东张西望、到处闲逛。令人不解的是，大多数都很勤奋的蚂蚁为什么要养活这些不干活的“懒虫”？生物学家通过实验揭示了其中的奥秘。他们在这些懒蚂蚁身上做了标记，并且断绝了蚂蚁的食物来源，观察蚂蚁会有什么反应。其结果让观察者大为惊奇：那些平时工作很勤快的蚂蚁不知所措，而那些被做了标记的懒蚂蚁则成为了它们的首领，带领伙伴向它们平时早已侦察到的新食物源转移。接着，生物学家们再把这些懒蚂蚁全部从蚁群里抓走，马上发现，所有的蚂蚁都停止了工作，乱作一团。直到他们把那些懒蚂蚁放回去后，整个蚁群才又恢复到繁忙有序的工作中去。
大多数蚂蚁都很勤奋，忙忙碌碌，任劳任怨，但它们紧张有序的劳作往往离不开那些不干活的懒蚂蚁。懒蚂蚁在蚁群中的地位是不可或缺的，它们能看到组织的薄弱之处，拥有让蚂蚁群在困难时刻仍然存活的本领，使自己在蚁群中不可替代。其实，在团队中，也同样有类似于“懒蚂蚁”那样的成员存在。他们在平时看起来非常悠闲，每周真正用在工作上的时间也非常短，但老板却愿意为了他开很高的薪水，并且对他赞赏有加。仅有勤勤恳恳是不够的，关键是要有解决问题的能力。
在一个企业中，考核员工的标准只有一个，那就是业绩。唯有业绩才能体现一个员工的价值。对于一名领导者和一个企业来说，业绩同样是他们的生命，没有业绩，其他一切都没有说服力。
拿高薪，是职场中每个人的梦想，但究竟能拿多少钱，得由你的业绩决定。你要通过完成各项任务，完成自己的工作，去为公司创造价值。我不知道你现在的心里是否还在想：老板是你的剥削者。如果是，我就可以看到你的前景是如何的。每天每月都在为钱而算计，这样的你还有什么时间去保质保量地完成任务？
抛弃这种幼稚的想法吧！安德鲁·卡内基曾经说过：“一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。”你不为老板创造价值，老板拿什么去给你作为报酬？多劳多得，少劳多失，永远是这个社会的真理。
俗话说，养兵千日，用兵一时。养兵就是为了用兵，用兵的目的就在于打胜仗。当年毛泽东苦苦思考了一个星期之后终于决定出兵朝鲜，与手下有一大批杰出的战将是有密切关系的。同样，公司付工资给你，让你得以生存，也是为了让你为公司创造价值的，让老板在紧要关头能有人去为他排忧解难。
作为员工的你也许还不太清楚那些高层领导心里在想些什么。下面这则调查也许会让你从中看到一些东西。全球CEO们最为关心的问题是什么？对全球不同行业的450位CEO进行的调查结果表明，全球CEO们最关心的三个主题是：收入增长、企业的影响性、企业内部能力的提高。88％的CEO关注的首要目标是“收入增长”。
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请用业绩说话（2）
你现在体会到了什么？“收入增长”是所有人的希望。老板们想收入增加，你也想增加收入。可一切都从何处而来？天上是不会掉下免费的馅饼，这一切都要靠工作来实现。
所以说，你的工作是你个人发展、公司发展、社会发展，乃至人类发展的基础。政治上说“人民群众创造了历史”，我们不谈这么高，但你总得为自己着想吧？你总得想拿到更多的工资和奖金吧？你总想自己的日子过得好一些吧？你总得让父母以后过得舒服吧？
这些愿望只有在你认真工作的基础上才能实现。再说明白一点儿，就是你创造的业绩决定你的这些愿望能否实现。你的工作完成得好，你的业绩就上来了，没有任何老板会嫉妒员工为他创造价值的，除非他是发疯了。
明确地告诉你：业绩是老板衡量你的职场价值的最好工具。老板们看重的不是你干了多少事，而是你干了什么事，带来什么结果。如果说最有力量的业绩，那就是给你100万推广预算，你能干出1000万的业绩，为公司获得500万利润，这样你的价值也就很清晰，结果就是给你50万年薪，老板都觉得一点儿也不过分。
这时你的愿望还不能实现吗？其实工作的意义就在于创造价值。你创造价值了，你自身的价值就提升了；你给老板带来了更多的利益，你在老板心中的地位也会逐渐提升。想想三国时期的刘备，文有诸葛亮出谋划策，武有关羽、张飞、赵云等攻城略地，岂能不独霸一方？
同样的道理，你是公司的精英，你的工作推动了公司的发展，最后老板肯定也会为你“封侯拜将”的。可以坦白地说：能否明白工作的意义是决定你这辈子怎么过的前提。
你明白了工作的意义，你的生活也一定会美满而幸福的。你现在明白了工作的意义吗？我再提醒你一下：
工作的意义就是创造价值！
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千万别找借口
两百多年来，西点军校为美国培养出了3位总统、5位五星上将、3700多名将军。不仅如此，二战之后，西点军校为世界500强企业培养出了1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理与董事，世界上任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。
西点军校能取得如此辉煌的业绩是因为它始终把“没有任何借口”作为最重要的行为准则。它要求学员要没有任何借口地去完成任务，不要为没能完成任务找借口。
西点军校里有一个悠久传统，就是学员从入学第一天起，就一直被灌输“没有任何借口”的思想。遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口”强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。
人要找借口是很容易的，比如上班迟到，会有路上堵车、手表坏了等很多的借口。如果员工在工作中都喜欢找借口，那结果会是很恐怖的，不知道哪个员工会在关键的时刻掉链子。所以企业家在工作的过程中，应该对团队的成员贯彻“没有任何借口”的思想。让员工在工作中多花时间去寻找解决问题的办法，不折不扣地去执行、落实，而不是挖空心思寻找借口。
2002年，娃哈哈只有1300多名销售人员，相对于可口可乐、统一、康师傅等竞争对手不下于5万人的销售队伍，这个团队的力量实在太弱小了。但他们没找任何借口，不怕苦，不怕累，长期保持着旺盛的斗志，结果当年销售额超过80亿元，成为了中国饮料行业的霸主。
中国有个家喻户晓的古代寓言，叫做“愚公移山”。这个寓言蕴含了很深刻的内涵，就是只要有信心、有毅力，世界上没有不可能完成的任务。
在商业竞争中，一次完不成任务固然不足以导致一个企业的倒闭，但是无论从物质上还是从精神上来说，每次任务失败带来的损失和伤害都是巨大的。因此，做什么工作都能保证完成任务的员工队伍是最优秀的队伍。“订单就是命令单，必须保证完成任务。”海尔人就是用这种意识，使海尔产品在国内外的市场份额不断扩大。
有一次，德国经销商史密斯先生打电话要求海尔必须两天之内发货，否则订单自动失效。两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关等有关部门五点下班计算的话，时间就只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。
“保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。”于是，几分钟后，船运、备货、报关等几项工作同时展开了，为的就是一定要确保货物在当天下午发出。时间在渐渐逝去，一分钟、两分钟、十分钟……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……
当天下午五点半，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，改变了他十几年来的一种信念。他发来了一封感谢信说：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”
用文化来管理企业，这是张瑞敏的最成功之作。海尔文化里面有“日事日毕、日清日高”这样一条，要求员工每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
研究表明，一个企业的成功，30％靠战略，50％靠执行力，其余的20％包含了机遇、环境等客观因素。只有具备了强大的执行力，才能使企业创造出成就和财富。联想集团有句著名的口号就是——“5％的希望变成100％的现实”。公司制定的目标一旦确立，他们就要轮番拼打，不完成任务决不罢休。
蒙牛在中国的崛起是一个奇迹：十几个人、集资1000万元，用了不到5年时间，到2003年已经成为一个产值50亿、企业价值超过百亿的企业。董事长牛根生先生对创造这一奇迹的解释是：“为了完成蒙牛人‘强乳兴农’的这个光荣任务，管理团队、全体员工都一直在不断地努力，自动自发地工作，不找借口地执行，克服了各种各样难以想象的困难，所以事业才能得到超速的发展壮大。”
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服从是第一生产力（1）
服从是战士的天职。世界上所有的军队都强调绝对的服从。在新兵入伍的第一天，军官们就会告诉战士们：“命令就是命令，作为战士，你只需要服从命令，绝对不找借口地去执行。”可以说，军队没有绝对的服从和执行，就不叫军队，不知道服从的战士就不配叫战士。
美国西点军校的优秀毕业生艾森豪威尔将军曾对他的部下说：“当需要你发表意见的时候，你要坦而言之，尽量陈述你的理由。而一旦上司决定了什么，你就要坚决服从，努力执行，这时候需要的是激情和行动，而不是冷静和聪明。因为，军队是一个上下贯通的命令系统，任何一个环节出现违抗命令和执行命令的迟疑，都可能酿成不堪设想的后果。”
在战争中，指挥员的指挥就是命令，在千钧一发之际，容不得去讨论、沟通，所谓“军令如山倒”。在任何一场战争中，不可能百分之百的士兵都能理解指挥官乃至国家决策机关的旨意，但百分之百的士兵都能执行军事命令。
比如说诺曼底登陆，是因为佯攻才成功的。假设有一支军队去佯攻，这支军队担负的任务危险性很大，要么死半个军，要么全被歼灭。这个军长想，我要死半个军甚至是一个军的，我怎么能做无谓的牺牲，我坚决不执行，这样一来，这个佯攻就没办法打。而在诺曼底战役中，盟军坚决执行了佯攻计划，才使得敌人不知道盟军从哪儿攻，正是这种战略上的“耍花枪”，才为诺曼底战役赢得了最后胜利。
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