这句话得好好说-第5章
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虽然炒股的收益远远高于购买基金，可是对于理财观念趋向保守的朱先生来说，股票的风险过大，而且由于自己工作繁忙，没有多余精力时刻关注股市行情变化，因此他并没有炒股的打算。不过同样身为销售人员，朱先生理解电话行销人员的辛苦，因此在接到这类电话时，他都不会直截了当地拒绝，而常常还会多聊上两句，就当做是对这些销售人员的支持。
但恰恰是朱先生的“多聊两句”，却让推销员们产生了误会，把他当成潜在客户，每周至少要打三次电话，开会时、跟客户分析方案时，朱先生都经常接到证券公司业务员的电话，这让他感到十分困扰。
朱先生没有直接拒绝电话推销员的行为，虽然看起来是好心，可是实际上却不能解决问题。因为他的“不拒绝”，让对方抱有越来越大的希望，越发地把精力放在他这样一个“潜在客户”的开发上，同时也给朱先生自己带来诸多不便，让他随时可能因为别人的推销电话，打乱自己的工作计划。
我们在日常生活中需要解决许多问题，而很多时候学会适当地说一声“不”，恰恰就是解决问题最好的方法！倘若朱先生能够在最初的通话当中，明确地拒绝对方的服务，告诉他：“对不起，我只想买基金，对于股市没有介入的意愿。”于是，电话行销人员当然不会再把时间浪费在他身上，如果把这些平白浪费在朱先生身上的时间节约起来，说不定电话行销人员已经多开发了好几位新客户了，而朱先生也不用再为常常接到这类电话而烦恼。
你遇到的诸多问题，许多都不是单凭自己的力量就能解决的。既然如此，不妨让自己和别人把思路放开，不要拘泥于一条看不到希望的道路。用拒绝去帮助他人选择正确的道路，这才是说“不”的意义所在。
因此，抱着帮助别人找到解决问题方法的心态，视情况诚恳地说声“抱歉，我办不到”，才是最明智的选择！
如何判断到底是否应该拒绝有很多时候，我们遇到的问题似乎不能简单地用“可以解决”和“无法解决”去分类。因为许多事情通过努力，不见得完全无法实现。但是这样的结果是需要付出一定代价的。因此面对类似问题时，选择拒绝还是接受，就需要一番仔细评估了。下面的表格将帮助你理清现实，做出正确的选择：评估因素接受还是拒绝时间如果接受，需要耗费多长时间才能解决问题？如果拒绝，又可以省下多少时间去做别的事情？精力这件事情会耗费我们多少精力？会不会因此严重影响正常工作和生活？代价在完成这件事情的时候，所花费的代价（金钱、人情等），会不会超过完成事情本身所带来的利益？换句话说，做这件事情值不值得？情绪接受了某项要求、请托之后，心情是满怀期待地去完成，还是十分不快、郁闷不已？如果消极情绪太重，自然无法把事情做好。结果如果耗费了时间、精力和其他代价，能不能把事情办得圆满？问题顺利解决的几率有多大？如果觉得希望相当渺茫，不妨干脆拒绝，请对方另觅他途。
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拒绝也是一种尊重
有些人之所以不拒绝别人，是为了自己的面子。此外，还有很多人接受别人的请托，是为了顾及对方的面子。
被拒绝，当然是件不愉快、没什么面子的事情，尤其是在众目睽睽之下遭到拒绝，即使周遭的人没有觉得不妥，可是当事人却会觉得自己没有受到应有的重视，颜面扫地。轻者会生拒绝他的人的气，重者两人感情完全破裂也不无可能。因此许多“好好先生”们为了顾及对方的情绪，维持双方友善的关系，放弃了说“不”的权利。
这看起来的确是给了对方很大的面子，足够尊重对方了吧？实际上却不尽然！
晓涵和同事艾铃的交情非常好，两人经常一起吃饭、逛街，好到情同姐妹一般，就连同事也经常开玩笑地说她们是“连体婴”，几乎做什么事都要在一起。
工作三年之后，晓涵由于工作努力，得到上司的肯定，被晋升为设计部主任。为了庆祝升职，晓涵决定在周末邀请几位关系特别好的朋友，到家中举行烧烤聚会，艾铃自然是第一个被邀请的人。
对于晓涵的升职，艾铃当然十分高兴，虽然自己没能得到上司的青睐，有些遗憾，不过她清楚晓涵为人诚恳，工作积极努力，业务能力也比自己略强一些，无论从哪个方面来说，晓涵的升职都让自己心服口服，这次聚会，她理应欣然前往。但问题在于聚会那天，艾铃已经有了重要安排，是一个慈善舞会，届时将有她最崇拜的明星到场。为了能够参加这次舞会，她可是耗费了不少精力。
艾铃本想拒绝晓涵的邀请，可是话到嘴边又硬生生吞了回去。因为她突然想到，如果自己不去赴约，会不会让晓涵觉得自己是因为她的升职而感到不满？况且两人是那么多年的好友，如果不去捧场，似乎太不给面子了。于是在再三权衡后，艾铃答应了朋友的邀约，放弃自己期盼已久的舞会。
聚会当天，大家都玩得很开心，只有艾铃除外。她满脑子都是舞会的事：那位明星来了没有？他会穿什么服装？如果自己在场，是不是能跟他近距离地交流……艾铃的心不在焉和郁郁寡欢让晓涵很介意。她并不知道艾铃心里在想什么，只是觉得她似乎很不情愿参加这场聚会。作为自己最要好的朋友，在庆祝升职的聚会里，居然让自己这么没面子，这是对自己极大的不尊重。
“如果你是对我的晋升感到不满，为什么第一时间还表现出一副很高兴的样子？”聚会结束后，晓涵生气地质问艾铃。而此时艾铃心中也积聚了极度的郁闷：自己为了朋友放弃期待已久的舞会，最后竟然还遭受到好友的质疑，这太不公平了。没说到三句话，两人竟大吵了起来。而这次聚会之后，晓涵和艾铃的友情也宣告破裂。
为了“尊重”朋友，艾铃牺牲了梦寐以求的舞会，接受了对方的邀约，但结果却事与愿违，不仅没让对方感到高兴，反而使得多年友谊化为乌有。假设当初她明白地告诉晓涵自己不能参加她的聚会，并且把原因坦然地说出来，事情就变得简单多了——有时候，拒绝其实是对对方的一种尊敬。
在遇到某些请托、要求的时候，我们虽然选择了接受，但内心的不情愿却让我们高兴不起来。于是怨气、不愉快等消极情绪就在心中蔓延。而这类消极情绪往往比传染病更厉害，会在不知不觉中快速蔓延到周围人的身上。从你的语气、表情中读出这种不快的人，也会在自己心中产生种种消极情绪。正如上节表格中所说，有了消极的情绪，事情自然难以做好，甚至可能比拒绝还要让人难受。既然如此，何不在最初便选择拒绝？不要让自己的不快乐传染到别人身上，这才是对对方真正的尊重！
学会运用拒绝去尊重他人带给对方快乐，而不是悲伤
如果无法确信自己能够完成请托，就干脆拒绝
拒绝的时候态度诚恳
拒绝他人时，不要太扭捏或模棱两可
告诉对方可信服的拒绝理由
不要在他人面前拒绝对方
拒绝之后坦率道歉
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拒绝的基本原则（1）
有人说，“拒绝是门艺术”，这话一点也不夸张，毕竟谁都不愿遭到拒绝。因此虽然很多情况下，拒绝其实是对别人的一种尊重，是为事情找到更好的解决方法的最佳途径，但仍须谨慎为之。因为无论如何，拒绝都会给对方带来一定程度的不快和困扰，即使这种拒绝其实是为了他好。
语言是灵活多变的交流工具，运用得好才能让它成为有效的拒绝手段。我们只有在最恰当的时候，选择最恰当的拒绝方式，才能让“拒绝”带来的冲击力降到最低。因此，在了解具体的拒绝方法和建议之前，首先必须了解拒绝的几个基本原则。掌握了基本原则，再运用后面提供的方法和建议，也就逐步掌握了拒绝的艺术，让从你口中说出来的“不”字变得更加悦耳。
原则一：能做的事情尽量做
或许你会感到奇怪，这到底是接受的原则还是拒绝的原则？其实只要仔细想一想就不难理解，这的确是属于拒绝的原则。对于那些可以帮忙的事，我们会有这样一个潜在标准——自己可以完成，而且乐于完成。因此如果我们怀着宽容的态度，对于这种标准之内的事情都尽心尽力去做，那么一旦发现面临的事情不属于这个标准范畴，自然也会毫不犹豫地选择拒绝而不必产生愧疚感。所以说，这一原则其实是让我们学会明确地区分出哪些是必须拒绝的事情。
原则二：说出拒绝的理由
拒绝在某种意义上，其实就是一种辩论。别人会想尽方法试图说服你接受，而我们则必须利用各种理由反击，向他说明自己不能接受的原因。如果我们要让对方心服口服，就必须说出一个值得信服的理由。当然，选择权在我们手上，即使没有理由，同样可以选择拒绝；只是这样的结果，一定会让对方感到极度不悦，毕竟遭受毫无理由的拒绝，任谁都不会开心的。
原则三：态度坚决明确
“对不起，我真的帮不上忙”和“这问题恐怕很难解决”相比，后者显然会给被拒绝者带来更大的想象空间。当我们试图用一种很婉转的态度拒绝别人时，通常不会收到太好的效果。因为模棱两可、###不清的拒绝，并不会让对方丧失希望，正所谓希望越大，失望越大。与其让对方抱着不切实际的幻想空等，不如在最初便狠心拒绝，或许会帮助他找到更好的解决方法。
原则四：简洁明了，不需过多解释
有些拒绝者为了抚慰对方“受伤的心灵”，常常在拒绝之后，说一大堆安慰的话，或为自己的拒绝说出一连串冠冕堂皇的理由，其实这些都是画蛇添足。因为太多理由，可能反让人觉得你在借故推托搪塞。面对拒绝者众多的理由，被拒绝者可能会积极帮前者“想办法”，也可能会直截了当地地指出其中的矛盾之处。所以理由不要多，一个就够了；解释也不用过度，大致说明一下，并且表示抱歉即可。
原则五：不要因为拒绝而伤害对方
我们对别人说“不”，是维护自己权益的行为。但是在维护自己权益的同时，也应当尽量照顾到对方的感受。虽然拒绝要态度明确，但仍须通过各种语言的艺术，尽量降低“不”字对对方的伤害。例如：可以适当地运用幽默感来缓和气氛，尽可能让被拒绝一方不至于感到难堪。
某种意义上，当有人向你求助的时候，你们在进行某种博弈。拒绝的念头在你脑中出现的那一刹那，已经决定了结局：如果你不能拒绝，你就输了。而当你发现你在犹豫你是否应该拒绝，你是否能够拒绝的时候，你已经陷入对方有意无意设计的两难困境。书包 网 。 想看书来
拒绝的基本原则（2）
你为什么打心眼里希望能够拒绝别人呢？本质上来看，如果你不拒绝那人的要求的话，你将必然因此而花费以下几样东西的至少其中之一：时间、金钱、精力。当然，更多的时候还伴随着一种情绪：不爽。反过来，你又为什么多少会有些害怕拒绝别人呢？从本质上来看，你害怕会因此被抛弃——很多人最怕别人评价他“你这个人真自私！”或者“你太不够意思！”
如果你希望能够摆脱这种困境的话，首先自己就要做一个独立的人。一个人越独立，必须向别人求助的情况就越少。独立的意思并不是说要做到全能或者万能，而是真正了解自己究竟有什么、没什么；会什么、不会什么；要什么；什么是你的，什么不是你的；什么是你能够通过自己的努力获得的，什么是你即便努力也不可能获得的……
简言之，每个人都有一个自己的能力范围，一定要自己想办法界定清楚。有些人可能会过分低估自己的能力范围，那样他可能会吃亏，于是总是觉得自己必须向他人求助；另外一些人可能会过分高估自己的能力范围，所以总是不自觉地通过向别人求助来满足他的需求。所以，正确界定自己的能力范围很重要。
举个很小的例子，你的朋友要求你陪他做件什么事情。这个时候，如果你答应他了，那么你的时间将被消耗，并且（你觉得）还是无谓的消耗。事实很清楚，你应该拒绝他。可是，那一瞬间，你发现自己很难拒绝，为什么呢？因为你过去常常在无聊的时候把对方拉出来陪你散心。当初你一无聊就把人家拉出来陪你的时候，你
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