服从:完成任务的学问-第3章
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现在很多公司推崇西点军校的一个教育观念，即“没有任何借口”，我认为是个很好的现象。
在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。 “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。
千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的不是寻找借口的人，而是那种想尽办法去完成任务的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
我想，每个军人首先都应该学会服从。这个理念在企业中同样值得大力推广，对提高企业业绩无疑是一针强心剂。对每个员工来说，如果贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是，他能够获得一种全新的工作理念，从而走向自己职业生涯的顶点。
命运掌握在勤奋工作的人手上（1）
借口是可以克服的。只有勤奋努力地工作才能让你找到成就感。
公司的管理者总是把勤奋刻苦，绝对服从作为对员工的最好教育。
在一个公司里，并不是具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奋刻苦、绝对服从并有良好技能的人才有更多的机会。
在工作中，许多人都会有很好的想法，但只有那些在艰苦探索的过程中付出辛勤工作的人，才有可能取得令人瞩目的成果。同样，公司的正常运转需要每一位员工付出努力，勤奋刻苦在这个时候显得尤其重要，而你的勤奋的态度会为你的发展铺平道路。
勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚韧的习惯也会得到培养。其实，勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。
命运掌握在勤勤恳恳工作的人手上，所谓的成功正是这些人的智慧和勤劳的结果。即使你的智力比别人稍微差一些，你的实干也会在日积月累中弥补这个弱势。
实干并且坚持下去是对勤奋刻苦的最好注解。要做一个好的员工，你就要像那些石匠一样，他们一次次地挥舞铁锤，试图把石头劈开。也许100次的努力和辛勤地捶打都不会有什么明显的结果，但最后的一击石头终会裂开的。成功的那一刻，正是你前面不停地刻苦的结果。
很多人遇到困难不知道努力解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为优秀的员工。
休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等。
当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。
在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。在这时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一毛钱，然后发表他的演说。
他说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”
命运掌握在勤奋工作的人手上（2）
“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。”
“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错还是顾客的错？”那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：
“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认自己的错。”查姆斯继续说：“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”
大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
这个例子告诉我们，借口是可以克服的。只有勤奋工作、服从上级安排才能让你找到成就感。
为了达到更好、更大的工作成就，加薪也好，提升也好，你必须不断地奋斗，而勤奋刻苦地训练专业技能尤其必要。如果你是有志于工作的人，每天都应该把这个问题在自己的心中问上几遍：“我勤奋吗？” 勤奋敬业的精神是走向成功的坚实的基础，它更像一个助推器，把你自己推到上司面前。如果有一天你得到了升迁，你应该自豪地对自己说：“这都是我刻苦努力的结果。”
与之相反，懒惰是成功的天敌。你可以问自己：我能不能够靠自己生存下去？认真地问自己，不要给自己放宽条件。如果现在觉得你还做不到，那么你必须不懈努力，勤奋刻苦，用自己的实干达到这样的目标。一旦你觉得要靠自己活下去，那么你就是一个有价值的人，但办法只有一个，就是勤奋。
我见过的许多成功者，他们都有一个共同的特点——勤奋。在这个世界上，投机取巧者是无法成功的，偷懒者更是永远没有出头之日。
在一般人的眼里，汉夫雷·戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得科学知识的机会都很有限。然而，他是一个有着真正勤奋刻苦精神的小伙子。当他在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。后来，他以电化学创始人的身份出任英国皇家学会的会长。
年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步4公里到费城，在那里的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，但他勤奋刻苦的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，最终成为了美国最大的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。
即使你在最卑微的劳动中，只要你着手工作了，你的整个灵魂必将化为一种真实的和谐！疑虑、欲念、忧伤、懊悔、愤怒、失望等所有都将不存在，于是一切也就平和而安宁。
农业是一个很平凡的工作，但在罗马，人们却非常地尊敬这一行当，那些凯旋的士兵和将军都要去务农。这个国度推崇勤劳的品质，罗马人把勤奋和功绩作为他们的箴言，甚至连古罗马皇帝临终前留下来的遗言竟然就是“让我们勤奋工作！”
成功需要刻苦的工作。作为一名普通的员工，你更要相信，勤奋是检验成功的试金石。即使你天资一般，只要勤奋工作，懂得服从，就能弥补自身的缺陷，终究成为一名成功者。
“服从”应该成为所有企业奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
“服从”还体现出一种完美的执行能力。如果上司命令把某项任务“解决了”，而执行的员工却回答说：“找不到人啊，无从下手啊，不会开机器啊，没有原料啊……”最后，上司急了，“你闪开，让我来‘干’。”这样的员工不但会被淘汰出局，这样的企业也会有生存危险的。
每个企业都需要罗文这样的员工。如果不是秉持着“服从”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想像的。
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主动改掉推诿的毛病
你只有“戒”掉借口，出色的完成任务，你才能在公司中获得你一直以来梦想着的职位。
现在已经有越来越多的学者和专家研究性格与成功之间的关系，这是一个可喜的现象。
是的，性格与成功息息相关。因为各人的性格不同，在交往的过程中，各种性格总是在不断地发生冲突。其实，仔细去探究，我们遭遇的很多困难和失败都是来自自己性格的缺陷。
什么样的性格往往决定了你会采取什么样的处事方式。但面对同一事情，你还是可以选择自己的处理方式的。你可以选择懒惰，也可以选择勤奋；你可以微笑，也可以选择冷漠。不是吗？你是完全可以做出正确选择的，不要一味由着自己的性格去办事。下面我要说一个我所崇敬的人物本杰明·富兰克林的故事。
富兰克林曾经奇怪地觉察到他正在不断地失去一些朋友。他意识到自己不断地在与人发生争执，人际关系出现了严重的问题。
这时候快过新年了，大家都在制订新年计划。富兰克林经过考虑，开出了一张清单，清单上有他所有让人讨厌的性格特点。他把它们一一列了出来，并且把最有害的一种放在清单的第一位，然后依次排下来。他决定要一个一个地改掉这些讨厌的性格特点。每次当他发现自己已经改掉其中一个毛病的时候，他就把这个毛病从清单上划掉，直至清单上所列出的问题全部划掉为止。他因此成了全美国人格最完美的人之一。如今在性格塑造方面，富兰克林经常被当作这方面最杰出的例子来引用。
我们可以进而想一想，如果富兰克林没想到去改进自己的性格，他能取得后面那么巨大的成就吗？华盛顿总统曾经这样说：“如果让我说出我所敬佩的人的名字，第一个是富兰克林，第二个是富兰克林，第三个还是富兰克林。”这句话道出了富兰克林在美国人心中的地位。如果不改变与生俱来的性格，如果富兰克林依然热中于与人争辩，他绝不可能成功地说服法国人来帮助殖民地，美国的历史也许就将改写。
由此我们可以看到性格的巨大力量。而且，性格是可以改变的。在富兰克林这个例子里，我们应该学习他勇于改正自己的缺陷的精神。不妨这样想，连性格都可以通过努力去改变，找借口推诿的毛病还害怕改不了吗？
每个人在工作中都会遇到很多烦心的问题。如果没有很好的律己力往往很难一如既往的努力工作。律己力是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益和整体利益。能律己，
