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第5章

如何成为带头大哥-第5章

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  丘处机为救好友遗孀,与法华寺住持焦木大师发生误会。江南七怪出来做和事佬,不料误会不但没有冰释,反而愈演愈烈。双方大打出手,差点两败俱伤,尽数毙命。
  真相大白后,丘处机为自己的鲁莽道歉,但江南七怪却咽不下这口恶气,一定要和丘处机一决高下。
  丘处机灵机一动,利用江南七怪好胜心切,巧用言辞,一步一步将他们诱入自己提出的比赛方式中。丘处机提出,自己和江南七怪分别去救助郭杨的遗孀,并将他们的孩子教育成才,十八年后再由两个孩子比武来决定胜负。
  这可谓是管理史上最惊心动魄的激励了。
  考量激励所达到的效果,一般从受激对象行为的唤醒水平、行为的方向和行为的持续性三个方面来进行。
  行为的唤醒水平是指受激对象愿意为工作付出多少努力。每一个受激对象的激励库存都是非常大的,就看激励者能够采用什么样的方法,尽可能把受激对象的库存提取出来。我们不妨用多次荣膺世界首富的比尔·盖茨的财富来做一个形象的比喻。盖茨拥有近乎天文数字般的财富,这就相当于极其庞大的激励库存一样。那么,他愿意为某项事业付出的财力,就可以比拟为他的唤醒水平。
  行为的方向是指激励对象愿意把自己的努力用往哪一个方向。盖茨曾经做过多项投资,把他的财力用于很多方面。他对慈善的投入只是他的行为的一个方向。目前,他成立的慈善基金所管理的资金额度已经高达291亿美元。而且,盖茨已经宣布,他们夫妇死后,只有留几百万美元的遗产给自己的孩子,其他部分,都将都捐给慈善事业。结合第一个考量指标来看,盖茨的慈善行为的唤醒程度已经基本等于他的财富库存,并且其方向指向了慈善事业。
  行为的持续性是指这种努力可以坚持多长的时间而不放弃。盖茨已经决定,将于2008年退出微软公司的日常管理,把后半生的主要精力集中到慈善事业上。这说明,他的慈善意识和行为的持续性是非常之长,等同于盖茨余生的长度。其实,这并不是结束,即使盖茨去世后,他的慈善基金会仍然会持续发挥作用。
  具体到丘处机对江南七怪的激励上来,我们可以看到,江南七怪虽然性格怪僻,但对于侠义行为的唤醒程度是非常高的。他们援手焦木,就是出于一个朋友之间的“义”字。到后来,他们几乎要为帮焦木付出全军覆没的代价,却从未有半点怨恨朋友、后悔帮忙的想法。不过,侠义行为也可以分很多种,江南七怪可以有很多选择,但丘处机的激励让他们的选择方向指向了救助义士遗孀,并把义士后嗣教育成才。我们也可以看一下,如果江南七怪同意了丘处机的比试之法,他们必须付出多长的时间来完成这一项天外飞来的千斤重任。十八年后嘉兴南湖比武,就等于七个人都至少要付出十八年的黄金年华,合计起来就是一百二十六年。人生有多少个黄金十八年呢?

丘处机的绝世激励(2)
我们知道,江南七怪后来付出的又何止是十八年的光阴啊。张阿生活生生的一条生命,就埋没在大漠的风沙之中。其余六人,也在朔风如刀的苦寒大漠,苦苦坚持。他们本来完全可以在繁华富庶、温风暖雨的江南小城,饮酒会友,仗义行侠,惬意地度过一生。更为甚者,一日为师,终身为父。十八年后,他们还是要关心郭靖的成长,不曾有半分松懈。
  可以说,江南七怪为了完成对手丘处机的目标做到了鞠躬尽瘁,死而后已。但反观丘处机的付出,除了几句说词,竟是一毛未拔。如果用投入产出的比率来衡量,这肯定是排名第一、含金量最高的激励。
  今天的领导者面临的情况,和丘处机所经历的当然已经大为不同。领导者可以采用的辅助激励手段前所未有的丰富,不像丘处机那般捉襟见肘。但是,激励效果却每况愈下。领导者很有必要深入体悟丘氏激励的精髓,快速提升自己的激励技能。
  丘处机的目标是找到两位好兄弟的后代,并把他们培养成英雄人物。江南七怪的目标是战胜丘处机,维护团队声誉。这本是分属两个不同个体(或团队)互不关联的两个目标。
  丘处机怎么会想到化敌为友,利用对手来为自己服务的呢?这是源于他独特的资源观。他把对手也看成了可资利用的资源,巧妙地利用了江南七怪好胜心切,急于证明团队实力的心理,把本该由自己独自承担的重任一分为二,设定新的游戏规则,以两个孩子的武功高下来替换丘处机和江南七怪亲自比试的结果,轻轻松松把自己一半的担子卸到了江南七怪的肩上。也就是说,丘处机为江南七怪战胜丘处机提供了一种新的可能,设计了一种新的选择。
  丘处机想到了这一点,就已经立于不败之地了。十八年后,无论比试的结果如何,丘处机都是赢家。杨康赢了,他固然是赢。郭靖赢了,他还是赢。
  化敌为友的背后,其实是丘处机独特的资源观和设计新游戏规则的能力。正是因为他具备了这样的能力,才会有绝世激励的出台。
  很多人也许会说,丘处机的这种激励手法,是很难模仿学习的,在今天的组织中,好像不太可能遇到这种类似的情况。
  真的是这样吗?答案是否定的。丘处机的激励精髓,并不是数学公式,完全可以照搬照抄。我们应该在领悟的基础上加以灵活运用。
  明朝的一代名相张居正,就具备这种把对手(反对力量)当作实现自己目标的资源并加以利用的能力。
  首辅高拱为解决南粮北运的难题,决定开凿胶莱新河,以便漕运由淮河入海,由胶州湾进入胶莱新河,再由海仓口出海直入天津,再到北京。但身为次辅的张居正却有不同意见,他通过调查论证知道,河水不足以刷沙,海水会倒灌入河中,所以,开凿胶莱新河并不能起到相应的作用。
  但张居正所处的境地非常困难。高拱大权独揽,根本听不进别人的意见。张居正如果强行提出反对,很可能无法保住自己现有的位置(现有的位置来之不易)。张居正不想丢掉这个位置,因为这是他做事所必须的平台。可是,如果不反对这项劳民伤财的浩大工程,本就空虚的国库就会雪上加霜,导致整个朝廷财政状况的极度恶化。
  张居正为了达到自己反对开凿新河的目标,决定利用对手,把反对自己的力量当成了自己的资源。他想到了高拱阵营中的胡槚。这个人为人正直,有自己的主见,不随声附和。张居正不直接说自己有意见,只是提出,派胡槚去实地考察调研,再做决定。高拱同意了。胡槚考察归来,向高拱汇报的正是张居正想说的内容。胡槚的意见,高拱当然是听得进的。最后,胶莱河方案被否定了。国家避免了劳民伤财,张居正现有的位置也没有失去,张居正顺利解开了这个难题。 。。

丘处机的绝世激励(3)
张居正的做法和丘处机有异曲同工之妙。
  即便是*程度很高的组织,反对力量总还是存在的,我们不能奢望自己所领导的组织是一个例外。但我们完全可以学习丘处机的独特资源观,把反对自己的力量也视为资源,并在这个前提下设定新的游戏规则,为他们安排新的工作议题。如果这些反对力量顺利完成了任务,那么你也就达到了化敌为友的目的。反之,如果他们故意消极怠工,拒不执行,那么,你就可以根据事先制定的新游戏规则,毫不手软,加以惩处。性质恶劣、后果严重的“主犯”当然就可以将其驱逐出组织。其他的“从犯”视情况,不再安排在重要的、会对组织造成重大损害的岗位上。这相当于是“化敌为零”,反对力量的削弱,当然会对组织的发展有良性驱动。
  所以说,一旦你掌握了这种“化敌为友”的资源观,你就有可能立于不败之地。
  “化敌为友”的资源观是丘处机实现绝世激励的前提,但仅仅靠这一点还不够。要想把势不两立的敌对力量转化为良性对抗的竞争对手,其背后必须有强大的道德支持和约束。
  表面上看起来,丘处机是凭借口舌之力,说服了江南七怪。但毕竟江南七怪所要付出的实在是太巨大了,他们不可能不全盘衡量利弊得失。七怪里的二哥“妙手书生”朱聪就说了:“你这法子未免过于狡狯。凭这么几句话,就要我兄弟为你费心一十八年?”
  丘处机则抓住仁义道德来约束江南七怪。他大义凛然,举例说明:“古来大英雄真侠士,与人结交是为朋友卖命,只要是义所当为,就算把性命交给了他,又算得甚么?可不曾听说当年荆轲、聂政,有甚么斤斤计较。朱家、郭解扶危济困、急人之难,不见得又讨价还价了。”
  江南七怪自诩侠义英雄,而救助孤儿寡母正是侠义英雄所不能推诿的。如果背离了这一点,不要说当不成侠义英雄,就是当普通的正义民众也不够格。丘处机的这番话语,等于是用仁义道德约束住了江南七怪的退路。
  在任何激励中,约束都是必要的。如果没有约束,一有风吹草动,行为就会偏离正确的轨道。行为唤醒程度,行为的方向以及行为的持续性也就随之发生异变,激励的效果自然也就下降,甚至锐减至零。
  言辞只是很表浅的激励。我们完全可以设想,如果没有约束(或者受激对象不受约束),江南七怪就算囿于形势,不得不答应丘处机的挑战。但事后他们完全可以敷衍了事,甚至用弄虚作假或用损招杀掉杨康等手段来胡乱应付或取得胜利。
  对我们今天有启示作用的是,这种约束和激励效果之间是什么样的一种关系呢?
  我们往往会以为,越严厉的约束会带来越良好的激励效果。其实正好相反。丘处机可以用来约束江南七怪的除了一条道德底线之外,再没有任何其他的东西了,但却取得了最好的效果。
  道德底线是人类社会最宽泛的行为约束线,但这种约束也是永无止境的。因为道德水准是没有上限的,你永远可以做得更好更多。
  从下页图中可以看出,激励的效果处于最宽泛的行为约束线和最严厉的行为约束线之间。最宽泛的行为约束(道德底线)带来最好的激励效果。因为道德底线的约束几乎等同于自我约束、自我激励。自我激励是一种内部激励,无须外界能量的支持,自动自发为完成目标而努力。

丘处机的绝世激励(4)
为了更好地说明道德约束的力量,我们再次引用比尔·盖茨的例子。
  盖茨本来是个一毛不拔的铁公鸡,对慈善事业基本不闻不问。那么,是什么力量激励他把几乎全部的巨额财富投入到慈善事业中呢?
  促进盖茨根本转变的,是1993年秋天,他和后来成为他妻子的梅琳达等人到非洲旅游时,当地人民的极度贫困激起盖茨心灵的震颤。盖茨感慨之余,扪心自问:“我能做什么?”他的父亲告诉他说,应该建立基金会,开展慈善工作。盖茨欣然答应,立即建立了9400万美元的基金会。此后,他的慈善事业越做越大。
  约束或激励盖茨的,正是道德力量的作用。
  越严厉的行为约束线越趋近于零线。最严厉的行为约束消灭了员工几乎所有的主观能动性,员工们表面上唯命是从,内心里怨声载道,其产生的激励效果基本为零。对一个组织来说,如果只能靠严厉的规章制度来约束下属的行为,那么其激励效果之差也就可想而知了。
  领导者必须学会并寻找到用更为冠冕堂皇(在此处是一个褒义词,而非相反)的理由来约束下属。
  当然,用什么样的行为约束线去约束下属是很有讲究的。人的个体差异是非常大的。丘处机可以用道德底线去约束江南七怪,但如果他面对的是彭连虎、灵智上人、沙通天这一伙趋炎附势之徒,道德也就失去了作用。所以,领导者不能为了冠冕堂皇而冠冕堂皇,约束线并不是用来装点门面的,是要真正发挥作用的。也就是说,针对不同个体的约束线,一定要足以起到约束的作用。
  图中还有一条止损约束线。这是在激励出现重大失误,对组织造成了重大损失的时候,必须立即采取紧急措施止损的情况。
  18年间,丘处机对江南七怪的行为没有任何的监督催促。但这并不等于他对江南七怪的“郭靖培训进程”不闻不问。事实上,他全盘掌握了江南七怪的信息。他就像是一个运筹帷幄的大将军,足不出户,全知天下事。他的这一份拿捏,非常值得我们学习。
  在第16年上,丘处机派弟子尹志平前往大漠,通报情况。丘处机为什么选择在这样的一�

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