致富年代的推销员精神商界有一个令人深思的现象,就是家族企业的兴旺:不论是日本的松下、美国的沃尔玛、通用汽车,还是华人首富李嘉诚……这些家族企业为什么能够生存下来?似乎只有他们会全心全力地主动爱产品、爱公司,这就是“跟产品谈恋爱”的精神。几千年以来,人们都在寻问什么是恋爱?恋爱就是连缺点都爱,这才叫恋爱。有人会质疑这句话的偏颇,但一个恋人、一个产品、一个企业,哪里会没有缺点?会恋爱的人会这样去想——我的恋人是怎样的好,甚至看到缺点的时候,她会想我怎么想办法把他改正过来;会谈恋爱的人对待恋人是这样,他的衣服不好,我给他买一件衣服;他的头型不好,我帮他把头发梳一梳;他抽烟不好,我想一切办法帮他把烟给戒了——这才是好恋人。而不会谈恋爱的人整天就会埋怨:他的烟很臭、他的形象很难看、他挣钱太少……这不叫恋爱,这种人很容易放弃——放弃恋人,放弃家庭,结果他永远找不到真正的恋人...
译者序 第一章“学会感动”中,从三大思维方式入手,阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我;“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人;而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”,以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心,而是真心喜爱顾客”中,详细说明了如何提升自己的“附加价值”,以实现机器所无法具备的功能和价值,那就是用真心和诚心去感动顾客,用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”!第三章“令顾客受益的交流”中,则阐述了要真心为顾客着想,从顾客的立场和利益出发,并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客,而不是单纯为了营业额,才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中,则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问,进行逐一解...
刘彦斌:会理财胜过高薪水 我把收入比做一条河,财富就是个水库,花出去的钱就是流出去的水,即使你有高薪水,如果都花出去了,那么你的水库还是干枯的,也就是说你没有财。因此理财是始于消费的,合理控制消费是理财的第一步。书中提到的谨慎消费的观点我是完全赞成的,也是非常正确的。谨慎消费的一个核心内容就是不要过度负债消费,这值得很多年轻人引起重视。 在你的收入,也就是薪水进入你的水库之前,要经过税收这一关,也就是我们常说的税后收入。在美国,职业理财师的一项重要工作就是帮助客户进行税务筹划,在国内目前还没有引起人们足够的重视,因为我们的税收制度还不完善。随着我们国家税收制度的改革,税务筹划会成为理财的一个新重点,书中提到的递延纳税对我们很有启发性。...
书名:政治的细节作者:(美)罗伯特J阿特罗伯特·杰维斯/著陈积敏聂文娟张键/译出版:世界图书出版公司作者简介罗伯特·J·阿特(RobertJ.Art),美国布兰代斯大学国际关系教授,哈佛大学博士,专长于国际关系、美国对外政策和国家安全政策研究。2006年荣获国际研究协会(InternationalStudiesAssociation)颁发的杰出学者奖。罗伯特·杰维斯(RobertJervis),美国著名国际政治学学者。加州大学伯利克分校政治学博士,先后在哈佛大学、耶鲁大学、加州大学洛杉矶分校执教。美国科学进步协会会员,美国艺术科学院院士,1988—1989年任美国政治学会副会长,2000—2001年担任美国政治学会主席。■米■花■书■库■ http://www.7mihua.com...
《羊皮卷智慧全集》******************分享致富核心教练QQ:851748269//user.qzone.qq./851748269/main前言 前言成功者的关键是态度 开始新的生活,拥有新的生命 成功者的关键是态度 人们都希望获得成功,都在探索成功的奥秘,其实,这也许比你想像的要简单,因为,奥格·曼狄诺发现,那些成功的人们——奥林匹克的运动员、商业界总经理、宇航员、政府领导人等,和其他人们中间有着一条明显的界线。曼狄诺称其为“成功者的边缘”。这个边缘并非特殊环境或具有高智商的结果,也不是优等教育或超人天赋的产物,更不是靠时来运转。曼狄诺强调:“成功者的关键,是态度。”曼狄诺指出:成功者的态度包含众多的成分。但是,最重要的是具有良好的心态。要做到这一点,你必须奉行三个重要的箴言。(1)对自己的行为负责种瓜得瓜,种豆得豆。我们所得的报酬取决于我们所做的贡献。你一定会为自己在生活中的位置或者荣获赞誉或者蒙...
每天都有一个新问题(1)几年前,我完成了自传 ① 的写作,那是一次有趣却艰难的经历,是利用工作的间隙完成的。那以后,我曾发誓,再也不写书了。 但我猜,自己恐怕还会写。 而是别人给予我的。 人们第一次向我提出那样的问题是在2001~2002年,当时我正为自传的发行在世界各地做巡回宣传。看到很多人与GE有着深厚感情,我感慨万分。无论是在美国,还是在其他国家,人们告诉我许许多多关于他们在这家公司工作的故事,以及他们的姐妹、阿姨、父亲甚至祖父在这家公司做过的事情。 在这些故事之外,我还非常吃惊地看到,人们是多么迫切地希望了解,如何才能把生意做好。 在电话讨论会中,有人要求我介绍一下GE的业绩鉴别体系,想知道我们如何把员工的工作划分为三种业绩类型,并给予相应的奖惩。而那些参加签名售书仪式的人则希望知道,我曾说过任何公司的人力资源负责人都应该至少与首席财务官同样重要,我是否在夸大其...
自序 真实的价值观人都爱听好话。“千穿万穿,马屁不穿”,反映的正是社会民众的普遍心态,因此人们见面寒暄的多是“过年话”。正如鲁迅先生所说,见人生子多说望子成龙、恭祝未来的话,而说这个孩子早晚都会死的人定会惨遭痛骂,被咒为不得好死,等等。 生活中当然是多说大家爱听的话为最佳,至少是礼貌或显得亲热。但如果要辨别真理和讨论问题,只靠好话连篇、吹吹拍拍、一团和气,不但对认识、了解、判断问题不利,也无助于了解真相和探求真理。 对不同的文艺表达方式,人们会有爱听与不爱听、正面与反面的看法与评判标准。有人喜欢京剧,有人喜欢流行歌曲;同样有人认为昆曲好听而不喜欢京剧,有人喜欢美声而不喜欢流行歌曲。人们对“过年话”也有不同的理解,有越来越多的人不再乐意接受“马屁”了。...
游戏1 对企业发展造成阻碍的预算管理所谓预算管理,是以提升企业业绩为目的的经营管理方法。长久以来,它已为全世界的企业所广泛采用。预算管理由三大步骤构成: 步骤①设定经营目标 通过对商业环境的分析,对未来作出预测,并制定出成长目标。 步骤②预算编制 将成长目标数值化,并将目标分配到公司内部的各个部门。 步骤③预算与实绩管理 弄清数值目标与实绩之间的差距,并找出个中原因。如有必要,还应制订相应对策。 预算管理虽有“使职员的成本意识得到提升”的积极作用,也存在“妨碍职员制定出富有创造性的成长目标”这种不容忽视的消极作用。 究其原因,可归结为如果制定出较高的成长目标,一旦不能达成,就得承担无端被追究责任的风险。...
内容简介新侨毕业了,在加拿大,拿到了硕士学位。“功成名就”的他没敢歇息,紧接着加入了在加国找工作的大军。作为一个黄皮肤的外国人想挤进加拿大的主流社会谈何容易,正在他焦头烂额心灰意冷时,一家当地大型的公司——自由之家意外地向他抛出了橄榄枝,而录用他的理由竟然只是因为他和老板喜爱同一款日本酱油。或许这就是西方的不拘一格降人才?只是这不拘一格让新侨连连大跌眼镜,叫苦不迭。文化差异造成的沟通障碍令他一头雾水,自由之家原来并不自由,西方标榜的人道民主似乎也从来用不到他们这些亚非拉员工身上,而且,难道西方社会也有复杂的裙带关系网?!这网竟然更精密更错综复杂。在经历了种种另新侨出乎意料的职场遭遇之后,他最终选择炒掉了西方老板……...